The aim of this study was to investigate the factors that formulate users' experience and acceptance towards 5G technologies in Greece. For that purpose, questionnaires were handed out in 153 5G network users. The analysis of the data was conducted with SPSS and included parametric tests, Exploratory Factor Analysis and Regression analysis. The results indicated that Greek consumers have overall positive stances and attitudes towards 5G use. This is reflected in the fact that users consider that 5G has several benefits such as: higher speed in data transferring, faster and stabler connections, increased reliability, provide more and qualitative entertainment opportunities, etc. Moreover, the research showed that users' experience and acceptance towards 5G technologies in Greece is formulated by four critical dimensions, namely: Personal factors, Safety and Reliability, Perceived benefits and Added value of 5G. Each one of these factors includes several sub-factors. Lastly it was found that demographic features such as educational background, age and degree of familiarity with technology influenced the experiences and the acceptance of Greeks towards 5G. In particular, Master or/and PhD Holders, people who were aged 41-50 and 31-40 years old and consumers with high level of familiarity with technology exhibited the most positive stances towards 5G use, as well as the highest level of acceptance of 5G technologies. Therefore, these segments should be targeted by providers for empowering the acceptance of 5G networks. In sum, it seems that 5G shapes a new digital environment with several new features for users and providers. In this context, the digital environment in Greece can be upgraded by fully exploiting the potential of 5G networks.

Στόχος της παρούσας μελέτης ήταν να διερευνήσει τους παράγοντες που διαμορφώνουν την εμπειρία και την αποδοχή των χρηστών απέναντι στις τεχνολογίες 5G στην Ελλάδα. Για το σκοπό αυτό, ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε 153 χρήστες του δικτύου 5G. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με SPSS και περιλάμβανε παραμετρικά τέστ, Διερευνητική Παραγοντική Ανάλυση και Ανάλυση Παλινδρόμησης. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι Έλληνες καταναλωτές έχουν συνολικά θετικές στάσεις απέναντι στη χρήση του 5G. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο γεγονός ότι οι χρήστες θεωρούν ότι το 5G έχει πολλά οφέλη όπως: υψηλότερη ταχύτητα στη μεταφορά δεδομένων, ταχύτερες και σταθερότερες συνδέσεις, αυξημένη αξιοπιστία, παροχή περισσότερων και ποιοτικών ευκαιριών ψυχαγωγίας κ.λπ. Επιπλέον, η έρευνα έδειξε ότι η εμπειρία των χρηστών και η αποδοχή των τεχνολογιών 5G στην Ελλάδα επηρεάζεται και διαμορφώνεται από τέσσερις κρίσιμες διαστάσεις, και συγκεκριμένα: Προσωπικοί παράγοντες, Ασφάλεια και Αξιοπιστία, Αντιληπτά οφέλη και Προστιθέμενη αξία του 5G. Κάθε ένας από αυτούς τους παράγοντες περιλαμβάνει πολλούς υπο-παράγοντες. Τέλος, βρέθηκε ότι δημογραφικά χαρακτηριστικά όπως το μορφωτικό υπόβαθρο, η ηλικία και ο βαθμός εξοικείωσης με την τεχνολογία επηρέασαν τις εμπειρίες και την αποδοχή των Ελλήνων προς το 5G. Ειδικότερα, οι κάτοχοι Master ή/και διδακτορικού διπλώματος, άτομα ηλικίας 41-50 και 31-40 ετών και καταναλωτές με υψηλό επίπεδο εξοικείωσης με την τεχνολογία επέδειξαν τις πιο θετικές θέσεις απέναντι στη χρήση του 5G. Συνολικά, φαίνεται ότι το 5G διαμορφώνει ένα νέο ψηφιακό περιβάλλον με πολλά νέα χαρακτηριστικά. Στο πλαίσιο αυτό, το ψηφιακό περιβάλλον στην Ελλάδα μπορεί να αναβαθμιστεί αξιοποιώντας πλήρως τις δυνατότητες των δικτύων 5G