Η εργασιακή ικανοποίηση και η οργανωσιακή δέσμευση αποτελούν στάσεις που διαμορφώνουν οι εργαζόμενοι απέναντι στην εργασία και στον εργοδότη τους, πολύ σημαντικές καθώς επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα τους και τη γενικότερη οργανωσιακή τους συμπεριφορά. Επίσης, πρόκειται για στάσεις που σχετίζονται θετικά μεταξύ τους, που σημαίνει πως οι ικανοποιημένοι εργαζόμενοι είναι συνάμα και εργαζόμενοι που διαμορφώνουν υψηλά επίπεδα οργανωσιακής δέσμευσης. Οι οργανισμοί που αναγνωρίζουν πως το ανθρώπινο δυναμικό τους αποτελεί πόρο που μπορεί να συμβάλει στην απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, πρέπει να προσέχουν τους παράγοντες εκείνους που επηρεάζουν με θετικό τρόπο τόσο την εργασιακή ικανοποίηση, όσο και την οργανωσιακή τους δέσμευση.

Σκοπός της παρούσας ερευνητικής εργασίας ήταν να διερευνήσει την εργασιακή ικανοποίηση, την οργανωσιακή δέσμευση και τη μεταξύ τους σχέση, στην περίπτωση των τραπεζικών υπαλλήλων στην μετά Covid-19 εποχή. Για την επίτευξη του σκοπού της εργασίας χρησιμοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε 148 τραπεζικούς υπαλλήλους που εργάζονται σε καταστήματα των τεσσάρων συστημικών τραπεζών της Ελλάδας. Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε αποτελείται από δύο κλίμακες, την κλίμακα Employee Satisfaction Inventory ESI, την κλίμακα Organizational Commitment Questionnaire και μία ενότητα δημογραφικών και επαγγελματικών χαρακτηριστικών. Το δείγμα της έρευνας προσεγγίστηκε μέσω δειγματολειψίας ευκολίας.

Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως ο βαθμός ικανοποίησης των τραπεζικών υπαλλήλων κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα, όπως επίσης και ο βαθμός της οργανωσιακής τους δέσμευσης. Τα δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά των τραπεζικών υπαλλήλων, δεν επηρεάζουν τα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης. Ακόμη, διαπιστώθηκε πως η ικανοποίηση από τον προϊστάμενο και από τις συνθήκες εργασίας επηρεάζουν θετικά την οργανωσιακή δέσμευση των τραπεζικών υπαλλήλων που πήραν μέρος στην έρευνα. Η ικανοποίηση από τις ευκαιρίες προαγωγής διαπιστώθηκε πως σχετίζεται μεν αρνητικά με την οργανωσιακή δέσμευση των εργαζομένων, αλλά επειδή p=0.096 κοντά στο όριο 0,05, εγείρει προβληματισμό και οδηγεί στην ανάγκη πραγματοποίησης νέων σχετικών ερευνών.