Η ανάλυση που παρουσιάζεται σε αυτή τη μελέτη αποδεικνύει ότι η υιοθέτηση μιας ολοκληρωτικής τακτικής διαπραγμάτευσης ως καθολικής εννοιολογικής αναπαράστασης για τη λήψη αποφάσεων είναι η καλύτερη πορεία δράσης για τους οργανισμούς λήψης αποφάσεων κατά τη διάρκεια μιας κρίσης και που εργάζονται σε ένα γραφειοκρατικό πολιτικό περιβάλλον. Η μία πιο σημαντική εξέλιξη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου και στην αστυνομική ψυχολογία τις τελευταίες δεκαετίες ήταν η ικανότητα αποτελεσματικού χειρισμού ενός σεναρίου κρίσης, μαζί με την απελευθέρωση ομήρων. Για την απελευθέρωση των ομήρων μπορεί να απαιτηθούν αρκετές ώρες ή ημέρες πολύ δυσάρεστων συζητήσεων, γεγονός που καθιστά αναγκαία την εφαρμογή σχεδόν κάθε τεχνικής διαχείρισης έκτακτης ανάγκης που είναι γνωστή στους ψυχολόγους και στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου. Το παρόν δοκίμιο εξηγεί τα χαρακτηριστικά των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης αιχμαλώτων, καθώς και τα στοιχεία που επηρεάζουν την πιθανότητα θετικής διευθέτησης της κρίσης. Περιγράφονται οι βασικές διαπραγματεύσεις κατά τη διάρκεια μιας  απαγωγής και οι τεχνικές ετοιμότητας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που αντλήθηκαν από την έρευνα της ψυχολογίας και των αστυνομικών δυνάμεων. Δίνονται συμβουλές σε αθώους ανθρώπους σχετικά με το πώς να επιβιώσουν από μια κατάσταση ομηρίας. Το δοκίμιο αναδεικνύει επίσης τις πρακτικές και την αποτελεσματική σύνδεση μεταξύ των εμπειρογνωμόνων ψυχικής υγείας και των αστυνομικών υπηρεσιών, η οποία μπορεί να συμβάλει στη διάσωση της ζωής των ατόμων που βρίσκονται σε κίνδυνο. Στο δοκίμιο αυτό καλύπτονται τρία κρίσιμα στοιχεία της διαπραγμάτευσης κρίσεων: (1) η συμπερίληψη της διαχείρισης κρίσεων και της παρέμβασης σε διευρυμένη μορφή ώστε να περιλαμβάνει στρατηγικές διαπραγμάτευσης κρίσεων (2) το Μοντέλο Σκάλας Αλλαγής Συμπεριφοράς (BCSM), που δημιουργήθηκε από τη Μονάδα Διαπραγμάτευσης Κρίσεων (CNU) του Ομοσπονδιακού Γραφείου Ερευνών (FBI), το οποίο παρέχει ένα πλαίσιο για την κατανόηση της αλλαγής συμπεριφοράς και (3) το παιχνίδι ρόλων ως βασικό εργαλείο εκπαίδευσης. Αυτές οι τακτικές και πρακτικές μπορούν επίσης να ερμηνευθούν αναλόγως και να εφαρμοστούν στη διαπραγμάτευση στο πλαίσιο της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας.

The analysis discussed in this paper demonstrates that adopting an integrative negotiation tactics as the universal conceptual representation of decision making is the best course of action for crisis decision making organizations working in a bureaucratic political environment. The one most significant development in enforcement agencies and police psychology over the past few decades has been the capability to effectively handle a crisis scenario, together with freeing of hostages. It could require several hours or days of very unpleasant discussion to free hostages, necessitating the employment of practically every emergency management technique known to psychologists and enforcement agencies. This essay explains the characteristics of captive emergencies as well as the elements that affect the likelihood of a positive settlement. Basic kidnapping negotiations and emergency preparedness techniques drawn from psychology and police forces research are described. Innocent people are given advice on how to survive a hostage situation. The essay also highlights the practices and effective link between mental health and police departments experts, which can help save the lives of persons who are in danger. Three crucial elements of crisis negotiating are covered in this essay: (1) the inclusion of crisis management and interference in expanded to encompass crisis negotiation strategies; (2) the Behavioral Change Stairway Model (BCSM), created by the Crisis Negotiation Unit (CNU) of the Federal Bureau of Investigation (FBI), which provides a framework for understanding behavioral change.; and (3) role-playing as an essential training tool. These tactics and practices can also be interpreted accordingly and implemented in negotiation in the context of supply chain management.