Ενσυναίσθηση και επαγγελματική εξουθένωση στους εργαζόμενους του Κέντρου Ακτινοθεραπευτικης Ογκολογίας ανάμεσα σε ένα δημόσιο και ένα ιδιωτικό νοσοκομείο
Empathy and burnout syndrome of the Radiotherapy Oncology Center staff, comparing public and private hospital. (Αγγλική)
ο κύριο σώμα της διατριβής, πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες, φωτογραφίες, γραφήματα, διαγράμματα, εικόνες
Περίληψη
Σκοπός:
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να ελεγχθεί ο βαθμός της επαγγελματικής εξουθένωσης των εργαζομένων στα Κέντρα Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας και η σύγκριση των αποτελεσμάτων ανάμεσα σε δύο νοσοκομεία, ένα ιδιωτικό και ένα δημόσιο. Οι εργαζόμενοι του τμήματος αυτού έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς η καθημερινή επαφή τους με ογκολογικά περιστατικά τους δημιουργεί συναισθηματική κόπωση.
Μέθοδος:
Στην έρευνα έλαβαν μέρος 39 εργαζόμενοι (20 από το νοσοκομείο Άγιοι Ανάργυροι και 19 από το νοσοκομείο ΙΑΣΩ) και πραγματοποιήθηκε με την χρήση έντυπων ερωτηματολογίων που περιέχουν δημογραφικά και επαγγελματικά στοιχεία και του εργαζομένου. Το επίπεδο της επαγγελματικής εξουθένωσης των εργαζομένων μετρήθηκε μέσω της κλίμακας Maslach Burnout Inventory. Για την ενσυναίσθηση χρησιμοποιήθηκε η κλίμακα Toronto Empathy Questionnaire των Spreng et al. (2009). Για την ανάλυση των ερωτηματολογίων χρησιμοποιήθηκε το λογισμικό στατιστικής επεξεργασίας και ανάλυσης Statistical Package for Social Science (SPSS) version 25. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μεταξύ των μηνών Φεβρουάριος-Μάρτιος 2022.
Αποτελέσματα:
Τα αποτελέσματα του επιπέδου ενσυναίσθησης των εργαζομένων στα Κέντρα Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας δείχνουν ότι είναι ίσο με 3.1 (ΤΑ=0.4). Το αποτέλεσμα αυτό δείχνει ότι οι εργαζόμενοι έχουν υψηλό επίπεδο ενσυναίσθησης, καθώς η κλίμακα μπορεί να πάρει τιμές μεταξύ 0 και 4, και μια μέση τιμή 3.1 πλησιάζει το ανώτερο σημείο της.
Τα αποτελέσματα της επαγγελματικής εξουθένωσης αποκαλύπτουν ότι οι εργαζόμενοι στα Κέντρα Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας σχεδόν μια φορά την εβδομάδα αισθάνονται ότι εργάζονται πολύ σκληρά (ΜΤ=3.7, ΤΑ=2.2) ενώ μερικές φορές το μήνα νιώθουνε εξαντλημένοι στο τέλος της εργάσιμης μέρας (ΜΤ=2.9, ΤΑ=2.0), επίσης νιώθουν συναισθηματικά στραγγισμένοι από την δουλειά τους (ΜΤ=2.7, ΤΑ=1.9) και αισθάνονται απογοήτευση για την εργασία τους (ΜΤ=2.7, ΤΑ=1.9). Αντίθετα, σπανιότερα σκέφτονται ότι το να εργάζονται με ανθρώπους όλη μέρα αποτελεί πίεση για τους ίδιους (ΜΤ=1.4, ΤΑ=1.7) και τους προκαλεί άγχος ότι η εργασία τους έχει να κάνει με ανθρώπινη επαφή (ΜΤ=1.3, ΤΑ=1.6).
Συμπεράσματα- Περιορισμοί:
Τα αποτελέσματα έδειξαν πως το επίπεδο ενσυναίσθησης είναι ισοδύναμο μεταξύ εργαζομένων στον ιδιωτικό και εργαζομένων στο δημόσιο τομέα. Παρόμοια, τα αποτελέσματα έδειξαν πως το επίπεδο ενσυναίσθησης δε σχετίζεται με το φύλο τους, το επίπεδο σπουδών τους και την οικογενειακή κατάσταση τους. Αντίθετα, προέκυψε ότι η αύξηση της ηλικίας και της προϋπηρεσίας σχετίζονται με μείωση του επιπέδου ενσυναίσθησης των εργαζομένων σε Κέντρα Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας. Επιπλέον, εμφανίζουν μέτριο προς χαμηλό επίπεδο συναισθηματικής εξάντλησης, χαμηλό επίπεδο αποπροσωποποίησης και μέτριο προς υψηλό επίπεδο προσωπικών επιτευγμάτων. Τα αποτελέσματα έδειξαν πως οι εργαζόμενοι στο δημόσιο τομέα έχουν υψηλότερο επίπεδο προσωπικών επιτευγμάτων ενώ οι εργαζόμενοι στον ιδιωτικό τομέα εμφανίζουν υψηλότερο επίπεδο αποπροσωποίησης και συναισθηματικής εξάντλησης. Τα ευρήματα ως προς τα δημογραφικά στοιχεία των εργαζομένων έδειξαν πως το επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης δε σχετίζεται με το φύλο τους, το επίπεδο σπουδών τους, την οικογενειακή κατάσταση τους, την ηλικία τους και την προϋπηρεσία τους.
Οι βασικοί περιορισμοί, που εντοπίζονται στην παρούσα μελέτη, προκύπτουν αρχικά λόγω του συγχρονικού σχεδιασμού ο οποίος περιορίζει την ερμηνεία των σχέσεων μεταξύ των μεταβλητών. Επίσης η μελέτη περιόρισε την παρατήρηση και την ερμηνεία ορισμένων υπό διερεύνηση φαινομένων, όπως της εξουθένωσης και της ενσυναίσθησης γεγονός που οδήγησε σε παρερμήνευση της μεταξύ τους σχέσης. Τέλος, το μικρό δείγμα των ερωτηματολογίων επηρεάζει την εξαγωγή ασφαλών αποτελεσμάτων.
Λέξεις – Κλειδιά
Ενσυναίσθηση, επαγγελματική εξουθένωση, κλίμακα Maslach Burnout Inventory, κλίμακα Toronto Empathy Questionnaire, εργαζόμενοι στα Κέντρα Ακτινοθεραπευτικής Ογκολογίας
Abstract
Purpose:
The purpose of this study is to assess the degree of burnout of employees in Radiation Oncology Centers and to compare the results between health workers in two hospitals, one private and one public. The work impact on employees of such departments is of special interest as their daily contact with oncological cases creates emotional fatigue.
Method:
The survey involved 39 employees (20 from Agioi Anargyroi hospital and 19 from IASO hospital) and was conducted using printed questionnaires containing demographic and professional data of the employee. The level of burnout was measured using the Maslach Burnout Inventory scale. The Toronto Empathy Questionnaire scale by Spreng et al. (2009) was used for assessing empathy. Statistical processing and analysis by making use of software Statistical Package for Social Science (SPSS) version 25 was conducted for the analysis of the questionnaires. The data collection took place between the months of February-March 2022.
Results:
The results of the level of empathy of the employees in the Radiation Oncology Centers show that it is equal to 3.1 (TA = 0.4). This result shows that employees have a high level of empathy, as the scale can take values between 0 and 4, and an average value of 3.1 is approaching its highest point.
The results of burnout reveal that employees at the Radiation Oncology Centers almost once a week feel very hard working (MT = 3.7, TA = 2.2) while sometimes a month they feel exhausted at the end of the working day (MT = 2.9, TA = 2.0), they also feel emotionally drained from their work (MT = 2.7, TA = 1.9) and feel frustrated about their work (MT = 2.7, TA = 1.9). On the contrary, they rarely think that working with people all day is a stress for them (MT = 1.4, TA = 1.7) and causes them anxiety that their work has to do with human contact (MT = 1.3, TA = 1.6).
Conclusions - Limitations:
The results showed that the level of empathy is similar between employees in the private sector and employees in the public sector. Similarly, the results showed that the level of empathy was not related to their sex, level of education and marital status. On the contrary, it turned out that the increase in age and seniority is related to a decrease in the level of empathy of employees in Radiotherapy Oncology Centers. Alsomoderate to low levels of emotional exhaustion, low levels of depersonalization, and moderate to high levels of personal achievement. Results showed that public sector employees have a higher level of personal achievement while private sector employees show a higher level of depersonalization and emotional exhaustion. Findings regarding the demographics of employees showed that the level of burnout is not related to their sex, their level of education, their marital status, their age and their previous service.
The main limitations identified in the present study arise primarily due to the synchronous design which limits the interpretation of the relationships between the variables. The study also limited the observation and interpretation of certain phenomena under investigation, such as exhaustion and empathy, which might have led to some misinterpretation of the relationship between them. Finally, the small sample of questionnaires affects the export of safe results.
Keywords:
Empathy, burnout, Maslach Burnout Inventory scale, Toronto Empathy Questionnaire scale, staff at Radiation Oncology Centers
Ενσυναίσθηση και επαγγελματική εξουθένωση στους εργαζόμενους του Κέντρου Ακτινοθεραπευτικης Ογκολογίας ανάμεσα σε ένα δημόσιο και ένα ιδιωτικό νοσοκομείο - Identifier: 172872
Internal display of the 172872 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
