Η τεχνολογική εξέλιξη και οι μεταβολές στην απασχόληση του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό τομέα την τελευταία 10ετία και στο προσεχές μέλλον, ως συνέπεια των εξαγορών/συγχωνεύσεων ελληνικών τραπεζών και της πανδημίας Covid 19.

Technological development and changes in the employment of human resources in the banking sector in the last 10 years and in the near future, as a consequence of the acquisitions / mergers of Greek banks and the Covid pandemic 19. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Περρή, Δέσποινα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 21 Μαίου 2022 [2022-05-21]
  5. Ελληνικά
  6. 81
  7. Παναγόπουλος, Γιάννης
  8. Παναγόπουλος, Γιάννης | Φάσσας, Αθανάσιος
  9. Ανθρώπινο δυναμικό | Τεχνολογική εξέλιξη | Ψηφιακός μετασχηματισμός | Εξαγορές | Συγχωνεύσεις | Πανδημία Covid 19
  10. 1
  11. 25
  12. 7
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα, γραφήματα.
    • Η εξέλιξη της τεχνολογίας συνδυαστικά με τους κύκλους ύφεσης-ανάκαμψης της οικονομίας τα τελευταία 10 έτη, έχουν επηρεάσει σε σημαντικό βαθμό τον τρόπο λειτουργίας του τραπεζικού συστήματος και εξυπηρέτησης των πελατών του καθώς και τις συνθήκες εργασίες του απασχολούμενου σε αυτό ανθρώπινο δυναμικό. Η διπλωματική εργασία εστιάζει στις επιπτώσεις των παλαιότερων εξαγορών/συγχωνεύσεων και της πρόσφατης πανδημίας Covid στους προαναφερόμενους τομείς. Εξετάζονται εδώ τα νέα κανάλια εξυπηρέτησης του πελατολογίου, οι εταιρίες Fintech με τις δυνητικά παρεχόμενες σύγχρονες τεχνολογίες και υπηρεσίες καθώς και οι απαιτούμενες μεταβολές στην λειτουργία/οργάνωση των τραπεζών με έμφαση στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού τους με στόχο την συνεχή προσαρμογή τους στον διαρκώς μεταβαλλόμενο οικονομικό περιβάλλον. Στο τελευταίο μέρος της διπλωματικής εργασίας, μέσω ερωτηματολογίου ή οδηγού συνέντευξης, απευθυνόμενο σε αντιπροσωπευτικό δείγμα εξειδικευμένων και έμπειρων στελεχών απασχολούμενων στο δίκτυο καταστημάτων της Τράπεζας Eurobank A.E. και Τράπεζας Πειραιώς σε διάφορα μέρη της Ελλάδας, επιχειρείται να καταγραφεί η άποψη των εργαζομένων για τον τρόπο με τον οποίο οι ίδιοι βίωσαν και συνεχίζουν να βιώνουν τις αλλαγές στην επαγγελματική τους καθημερινότητα, για τις αλλαγές που θα ακολουθήσουν και πως όλο αυτό επηρεάζει την σκέψη και την ψυχολογία τους για την μελλοντική τους απασχόληση στον τραπεζικό τομέα.
    • The evolution of technology in combination with the recession-recovery cycles of the economy in the last 10 years, have significantly affected the way the banking system operates and serves its customers as well as the working conditions of the human resources employed in it. The dissertation focuses on the effects of past acquisitions / mergers and the recent Covid pandemic in the above areas. The new customer service channels are examined, the Fintech companies with the potentially provided modern technologies and services as well as the required changes in the operation / organization of the banks with emphasis on their human resources in order to constantly adapt to the ever-changing economic environment. In the last part of the dissertation, through a questionnaire or an interview guide, addressed to a representative sample of specialized and experienced executives employed in the branch network of Eurobank A.E. and Piraeus Bank in various parts of Greece, attempts are made to record the view of employees about the way in which they experienced and continue to experience changes in their daily lives, the changes that will follow and how all this affects the thinking and their psychology for their future employment in the banking sector.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.