Ο μετασχηματισμός του Τραπεζικού Κλάδου και η επιτάχυνση των εξελίξεων με αφορμή την covid-19

Greek banking sector transformation and change acceleration due to covid-19 (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΓΕΡΟΓΙΑΝΝΑΚΗ, ΓΕΩΡΓΙΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 64
  7. ΠΑΠΑΔΑΜΟΥ, ΣΤΕΦΑΝΟΣ
  8. ΠΑΠΑΔΑΜΟΥ, ΣΤΕΦΑΝΟΣ | ΨΥΛΛΑΚΗ, ΜΑΡΙΑ
  9. Ψηφιακός μετασχηματισμός | Covid-19 | ΤΑΜ
  10. 1
  11. 2
  12. 37
  13. ΠΙΝΑΚΕΣ, ΣΧΗΜΑΤΑ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
    • Ως ψηφιακό μετασχηματισμό ορίζουμε τη διαδικασία κατά την οποία μία επιχείρηση χρησιμοποιεί όλες τις δυνατότητες που της δίνει η σύγχρονη τεχνολογία, για να βελτιώσει τις υποδομές της και το επίπεδο των υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της. Η διεργασία αυτή είναι συνεχής και δεν σταματάει ποτέ, αφού η εξέλιξη της τεχνολογίας είναι αέναη και συνεχώς δημιουργούνται νέες τεχνολογικές εξελίξεις οι οποίες καθιστούν τις προηγούμενες ανεπαρκείς και παρωχημένες. Οι τράπεζες είναι ένας τομέας ο οποίος ανέκαθεν ήταν πρωτοπόρος στην υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών, αφού πρόκειται για ένα τμήμα της οικονομίας που έχει ιδιαίτερη ευαισθησία και απαιτεί όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ασφάλεια και ταχύτητα. Η διαδικασία όμως υιοθέτησης των νέων τεχνολογιών είναι αμφίδρομη. Δεν αρκεί η επιχείρηση, οι τράπεζες εν προκειμένω, να υιοθετήσει αυτήν την τεχνολογία, θα πρέπει και οι καταναλωτές να εμπλακούν με αυτήν και να τη χρησιμοποιήσουν επαρκώς. Για να αξιολογήσουμε αυτή τη διαδικασία επιλέξαμε ένα υπόδειγμα το οποίο χρησιμοποιείται ευρέως για τις μελέτες αποδοχής τεχνολογικών καινοτομιών και ονομάζεται μοντέλο αποδοχής τεχνολογίας (Technology Acceptance Model – TAM). Σύμφωνα με το υπόδειγμα αυτό, η πρόθεση χρήσης μιας καινοτόμας εφαρμογής εξαρτάται από μία σειρά παραγόντων οι οποίοι διαφέρουν ανάλογα με το είδος της εφαρμογής που εξετάζεται. Τα αποτελέσματα της εμπειρικής ανάλυσης κατέδειξαν ότι η Ικανοποίηση από τη χρήση της τεχνολογίας εξαρτάται θετικά και στατιστικά σημαντικά μόνο από την Εμπιστοσύνη, ενώ οι άλλες δύο μεταβλητές του υποδείγματος, η Εξοικείωση και η Ποιότητα δεν αποδείχτηκαν στατιστικά σημαντικές, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τη διεθνή βιβλιογραφία.
    • Digital transformation is defined as the process in which a company uses all the possibilities offered by modern technology, to improve its infrastructure and the level of services it offers to its customers. This process is continuous and never stops, since the evolution of technology is endless and new technological developments are constantly created which makeσ the previous ones insufficient and obsolete. Banks are a sector that has always been a pioneer in the adoption of new technologies, as it is a part of the economy that is particularly sensitive and requires as much security and speed as possible. But the process of adopting new technologies is two-way. It is not enough for the business, the banks in this case, to adopt this technology, the consumers should also be involved with it and use it adequately. To evaluate this process we chose a model that is widely used for acceptance studies of technological innovations and is called Technology Acceptance Model (TAM). According to this model, the intention to use an innovative application depends on a number of factors which differ depending on the type of application under consideration. The results of the empirical analysis showed that Satisfaction by the use of technology depends positively and statistically significantly only on Trust, while the other two variables of the model, Familiarity and Quality did not prove to be statistically significant, which is contrary to the international literature.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.