Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΣΥΡΡΙΚΝΩΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΤΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ, ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

  1. MSc thesis
  2. Μπίνος, Ευάγγελος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 68
  7. Ασημακόπουλος, Ιωάννης
  8. τράπεζες | υπάλληλοι | εργαζόμενοι | πελάτες
  9. 1
  10. 10
  11. 22
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα και σχήματα.
    • Η μείωση του προσωπικού των ελληνικών τραπεζών και το κλείσιμο καταστημάτων τους εντάσσεται στο πλαίσιο της στρατηγικής για μείωση του κόστους και βελτίωση της αποτελεσματικότητάς τους. Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάλυση της μείωσης προσωπικού και καταστημάτων των ελληνικών τραπεζών και κυρίως η διερεύνηση των επιπτώσεών τους στις οικονομικές επιδόσεις των τραπεζών, στην απόδοση του προσωπικού και στην εξυπηρέτηση των πελατών τους. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιούμε για τη μελέτη του αντίκτυπου στις οικονομικές επιδόσεις των τραπεζών είναι η ανάλυση παλινδρόμησης και οι περιγραφικές στατιστικές όπως ο συντελεστής συσχέτισης με τη χρήση αριθμοδεικτών. Η δε μεθοδολογία για τη διερεύνηση των επιπτώσεων στο προσωπικό και στους πελάτες των τραπεζών περιλαμβάνει την πρωτογενή έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίων.
    • The Greek systemic banks staff cuts and branch closures hit a record and are due to banks’ leadership cost strategy so as to improve their effectiveness. The target of our written assignment is to analyze these staff cuts and branch closures, but mainly is to investigate the impact of these on banks’ profitability, banks’ human resources performance and also on customers’ service quality. We measure the financial impact of staff cuts and branch closures by using the methods of linear regression and descriptive statistics, such as the correlation coefficient. Additionally, we study the impact on banks personnel and customers conducting a primary research with the use of two questionnaires.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.