ΣΤΟ ΚΥΡΙΩΣ ΚΕΙΜΕΝΟ ΥΠΑΡΧΟΥΝ 35 ΠΙΝΑΚΕΣ ΚΑΙ 6 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
ΠΕΡΙΛΗΨΗ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Η εργασία, αποτελεί μία από τις σημαντικότερες πτυχές της καθημερινότητας, καθώς καταλαμβάνει ένα μεγάλο μέρος του χρόνου του ανθρώπου. Ακόμη, η εργασία συνδέεται σε μεγάλο βαθμό, με το συναίσθημα της ολοκλήρωσης και της αυτοεκτίμησης, καθώς μέσα από την εργασία, ο άνθρωπος νιώθει παραγωγικός και δημιουργικός. Η Ποιότητα Επαγγελτικής Ζωής, σχετίζεται με το πώς αισθάνεται ο εργαζόμενος για το επάγγελμα του και για το εργασιακό του περιβάλλον και διακρίνεται σε τρεις συνιστώσες: την Ικανοποίηση Συμπόνιας, την Επαγγελματική Εξουθένωση και το Δευτερογενές Τραυματικό Άγχος. ο υγειονομικό προσωπικό, αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο των υγειονομικών δομών, καθώς χωρίς εκείνο, η αναβάθμιση της ποιότητας των παραγόμενων υπηρεσιών και η αποτελεσματική φροντίδα των ασθενών, δε θα ήταν εφικτή. Πάραυτα, διεθνώς, το υγειονομικό προσωπικό, αντιμετωπίζει πάρα πολύ υψηλά επίπεδα σωματικής καταπόνησης, ενώ συγχρόνως καλείται συνεχώς, να ανταπεξέλθει σε ένα περιβάλλον το οποίο είναι ψυχοφθόρο και ανταγωνιστικό και μονίμως απαιτεί χωρίς να ανταποδίδει. Από όλα τα παραπάνω συμπεραίνεται, ότι κρίνεται αναγκαίο ένα υψηλό επίπεδο Ποιότητας Εργασιακής Ζωής για το υγειονομικό προσωπικό, το οποίο κατ’ επέκταση θα οδηγούσε σε ένα υψηλό επίπεδο Ποιότητας Ζωής. Η παρούσα εργασία, εστίασε στη διερεύνηση της Εργασιακής Ποιότητας Ζωής του υγειονομικού προσωπικού του Γ.Ν.Α. “Ο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ”, κατά την περίοδο της πανδημίας του COVID-19, μια περίοδο δηλαδή, που αποτελεί τεράστια πρόκληση για τα συστήματα υγείας και κατ’ επέκταση για το υγειονομικό προσωπικό.
ΣΚΟΠΟΣ: Η μελέτη που διενεργήθηκε στη παρούσα διπλωματική εργασία, είχε ως στόχο να διερευνήσει, να καταγράψει και να αξιολογήσει το επίπεδο της Ποιότητας της Επαγγελματικής Ζωής, του υγειονομικού προσωπικού του Γ.Ν.Α. “Ο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ”, εν μέσω μιας υγειονομικής κρίσης. Κατόπιν, σκοπός της παρούσας εργασίας είναι, να αναλυθεί η σχέση των παραγόντων αυτών, με τις δημογραφικές και σχετιζόμενες με την εργασία μεταβλητές, οι οποίες επιλέχθηκαν.
ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Για να πραγματοποιηθεί ο σκοπός της εργασίας αυτής, έγινε συγχρονική μελέτη, σε δείγμα 160 Επαγγελματιών Υγείας. Για να εκτιμηθεί η Επαγγελματική Ποιότητα Ζωής έγινε χρήση του ερωτηματολογίου, για την Ποιότητα Επαγγελματικής Ζωής (PROQOL-5), ενώ συγχρόνως συγκεντρώθηκαν δεδομένα που σχετίζονται με τα κοινωνικά και δημογραφικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων. Για τη στατιστική ανάλυση έγινε χρήση του στατιστικού προγράμματος, για τις κοινωνικές επιστήμες, ΙΒΜ SPSS STATISTICS 26.0.0.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Η μελέτη που πραγματοποιήθηκε στην παρούσα εργασία, ανέδειξε ότι οι επαγγελματίες υγείας, οι οποίοι αποτελούν το δείγμα, εμφάνισαν μέτρια προς υψηλά ποσοστά Ικανοποίησης Συμπόνιας. Συγκεκριμένα, το 3,1% των ερωτηθέντων, βιώνουν χαμηλά επίπεδα Ικανοποίησης Συμπόνιας, το 51,25% παρουσίασε μέτρια Ικανοποίηση Συμπόνιας ενώ το 45,62% παρουσίασε υψηλά επίπεδα Ικανοποίησης Συμπόνιας. Κατά την ανάλυση των ερωτήσεων οι οποίες σχετίζονται με την Επαγγελματική Εξουθένωση, παρατηρήθηκαν μέτρια προς υψηλά ποσοστά Επαγγελματικής Εξουθένωσης στα άτομα του δείγματος. Συγκεκριμένα, το 1,25% παρουσίασε χαμηλά επίπεδα Επαγγελματικής Εξουθένωσης, το 71,25% μέτρια επίπεδα και το 27,5%, υψηλά επίπεδα. Κατά την ανάλυση των ερωτήσεων, οι οποίες σχετίζονται με τον δείκτη Δευτερεύοντος Τραυματικού Στρες, παρατηρούνται χαμηλά προς μέτρια ποσοστά Δευτερεύοντος Τραυματικού Στρες. Συγκεκριμένα, το 40% παρουσίασε χαμηλό επίπεδο Δευτερεύοντος Τραυματικού Άγχους, το 82% μεσαία επίπεδα και μόλις το 8,75% υψηλά επίπεδα. Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων επαγγελματιών υγείας, δηλαδή το 62,5%, ήταν γυναίκες, ενώ το 37,5% ήταν άνδρες. Τα περισσότερα άτομα που συμμετείχαν, ήταν ιατροί και νοσηλευτές, με το ποσοστό τους να ανέρχεται στο 66,9%.Δεν βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά της Ικανοποίησης Συμπόνιας και της Επαγγελματικής Εξουθένωσης, μεταξύ ανδρών και γυναικών. Αντίθετα, εντοπίστηκε ότι οι γυναίκες παρουσιάζουν, σημαντικά υψηλότερα επίπεδα Δευτερεύοντος Τραυματικού Άγχους. Επιπλέον, δεν βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά μεταξύ των υποομάδων του μορφωτικού επιπέδου και των δεικτών. Αντιθέτως, βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά, μεταξύ των υποομάδων της οικογενειακής κατάστασης του δείκτη της Επαγγελματικής Εξουθένωσης, προκύπτοντας πως κάποιος που έχει χάσει τον σύντροφό του λόγω χηρείας, παρουσιάζει στατιστικά σημαντική διαφορά στην επαγγελματική εξουθένωση σε σχέση με κάποιον που είναι άγαμος. Πάραυτα, όσον αφορά τους δείκτες Ικανοποίησης Συμπόνιας και Δευτερεύοντος Τραυματικού Άγχους, δεν βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά. Επιπλέον, βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά μεταξύ των υποομάδων της ηλικίας του δείκτη Ικανοποίησης Συμπόνιας, προκύπτοντας ότι οι ηλικιακές ομάδες εμφανίζουν στατιστικά σημαντική διαφορά μεταξύ τους. Πάραυτα, για τους δείκτες Επαγγελματικής Εξουθένωσης και Δευτερεύοντος Τραυματικού Άγχους, δεν βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά. Όσον αφορά, την ειδικότητα, βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά μεταξύ των υποομάδων της ειδικότητας του δείκτη Δευτερεύοντος Τραυματικό Άγχους, προκύπτοντας ότι οι νοσηλευτές εμφανίζουν στατιστικά σημαντική διαφορά συγκριτικά με τις άλλες ειδικότητες. Πάραυτα, για τους δείκτες Επαγγελματικής Εξουθένωσης και Ικανοποίησης Συμπόνιας, δεν βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά. Τέλος, δεν βρέθηκε κάποια στατιστικά σημαντική διαφορά για τους τρείς δείκτες σε σχέση με το ωράριο εργασίας. Ωστόσο, βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά για τις διάφορες κατηγορίες της βάρδιας και τον δείκτη Ικανοποίηση Συμπόνιας, μεταξύ εκείνων που δουλεύουν στην πρωινή βάρδια και εκείνων που δουλεύουν κυκλική βάρδια. Πάραυτα, για τους δείκτες Επαγγελματικής Εξουθένωσης και Δευτερεύοντος Τραυματικό Άγχους, δεν βρέθηκε στατιστικά σημαντική διαφορά.ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Οι υγειονομικοί επαγγελματίες οι οποίοι, συμμετείχαν στην έρευνα και εργάζονται στο Γ.Ν.Α. “Ο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ”, σημείωσαν μέτριο προς υψηλό επίπεδο Ικανοποίησης Συμπόνιας, μέτριο προς υψηλό επίπεδο Επαγγελματικής Εξουθένωσης και μέτριο προς χαμηλό επίπεδο Δευτερεύοντος Τραυματικού Άγχους. Κρίνεται απαραίτητη η περαιτέρω διερεύνησης σε πιο μεγάλο δείγμα εργαζομένων, καθώς το Γ.Ν.Α. “Ο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ”, είναι ένα από τα μεγαλύτερα νοσοκομεία της Ελλάδας και απασχολεί πολύ μεγάλο αριθμό εργαζομένων. Επιπλέον, είναι σημαντικό να τονιστεί ότι είναι αναγκαία η συνεχής παρακολούθηση της Ποιότητας Εργασιακής Ζωής των εργαζομένων αυτών, ώστε να προληφθεί οποιαδήποτε επιδείνωση της. Τέλος, θεωρείται αναγκαία η εφαρμογή παρεμβάσεων, οι οποίες θα ενδυναμώσουν το προσωπικό, καθώς και εκπαιδευτικών προγραμμάτων, που θα έχουν ως στόχο την βελτίωση Ποιότητας Εργασιακής Ζωής των εργαζομένων. Η εφαρμογή των παραπάνω παρεμβάσεων και πρακτικών, θα έχει σίγουρα ως αποτέλεσμα το όφελος τόσο των επαγγελματιών υγείας, όσο και των ασθενών, του υγειονομικού συστήματος και της κοινωνίας γενικότερα.
ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: Ποιότητα Ζωής, Ποιότητα Εργασιακής Ζωής, Εργασιακή Εξουθένωση, Δευτερογενές Τραυματικό Στρες, Ικανοποίηση Συμπόνιας, Επαγγελματίες Υγείας, Υγειονομική Κρίση
ΑBSTRACT
INTRODUCTION: Work is one of the most important aspects of everyday life, as it occupies a large part of human time. Still, work is largely associated with the feeling of accomplishment and self-esteem, as through work, man feels productive and creative. Quality of Professional Life is related to how the employee feels about his profession and his work environment and is divided into three components: Compassion Satisfaction, Professional Exhaustion and Secondary Traumatic Stress. The health staff is the cornerstone of the health structures, as without it, the upgrade of the quality of the provided services and the effective care of the patients, would not be possible. Nevertheless, internationally, healthcare professionals face very high levels of physical exertion, while at the same time being constantly called upon to cope with an environment that is psychedelic and competitive and constantly demands without retaliation. From all the above it can be concluded that a high level of Quality of Working Life is considered necessary for the health personnel, which would consequently lead to a high level of Quality of Life. The present work focused on the investigation of the Working Quality of Life of the health staff of the G.N.A. "THE EVANGELISMOS", during the period of the COVID-19 pandemic, a period that is a huge challenge for the health systems and consequently for the health personnel.
PURPOSE: The study carried out in the present dissertation, aimed to investigate, record and evaluate the level of Quality of Professional Life of the health staff of the G.N.A. "THE EVANGELISMOS", in the midst of a health crisis. The purpose of this paper is then to analyze the relationship of these factors with the demographic and work-related variables that were selected.
METHOD: To accomplish the purpose of this work, a simultaneous study was conducted on a sample of 160 Health Professionals. In order to assess the Professional Quality of Life, the questionnaire was used for the Quality of Professional Life (PROQOL-5), while at the same time data related to the social and demographic characteristics, of the participants were collected. For the statistical analysis the statistical program was used, for the social sciences IBM SPSS STATISTICS 26.0.0.
RESULTS: The study conducted in the present study showed that the health professionals who are the sample showed moderate to high rates of Compassion Satisfaction. Specifically, 3.1% of respondent’s experience low levels of Compassion Satisfaction, 51.25% show moderate levels of Compassion Satisfaction while 45.62% showed high levels of Compassion Satisfaction. During the analysis of the questions related to Professional Exhaustion, moderate to high rates of Professional Exhaustion were observed in the individuals in the sample. Specifically, 1.25% presented low levels of Occupational Exhaustion, 71.25% moderate levels and 27.5%, high levels. In the analysis of the questions, which are related to the Secondary Traumatic Stress index, low to moderate rates of Secondary Traumatic Stress are observed. Specifically, 40% had a low level of Secondary Traumatic Stress, 82% had moderate levels and only 8.75% had high levels. The majority of participating health professionals is 62.5%, were women, while 37.5% were men. Most of the people who participated were doctors and nurses, with a percentage of 66.9%.No statistically significant difference was found between Compassion Satisfaction and Professional Exhaustion between men and women. In contrast, women were found to have significantly higher levels of Secondary Traumatic Stress. In addition, no statistically significant difference was found between the educational level subgroups and the indicators. On the contrary, a statistically significant difference was found between the subgroups of the marital status of the Occupational Exhaustion index, showing that someone who has lost his partner due to widowhood shows a statistically significant difference in burnout compared to someone who is single. Nevertheless, no statistically significant difference was found in the Compassion Satisfaction and Secondary Traumatic Anxiety Indices. In addition, a statistically significant difference was found between the age groups of the Compassion Satisfaction Index, showing that the age groups show a statistically significant difference between them. Nevertheless, for the Occupational Exhaustion and Secondary Traumatic Stress indices, no statistically significant difference was found. Regarding the specialty, a statistically significant difference was found between the subgroups of the specialty of the Secondary Traumatic Stress Index, it appears that nurses show a statistically significant difference compared to the other specialties. Nevertheless, for the indicators of Professional Exhaustion and Compassion Satisfaction, no statistically significant difference was found. Finally, no statistically significant difference was found for the three indicators in relation to working hours. However, a statistically significant difference was found for the various shift categories and the Compassion Satisfaction Index, between those working in the morning shift and those working in a circular shift.
CONCLUSION: The health professionals, who participated in the research and work G.N.A. "EVANGELISMOS", noted a high level of Compassion Satisfaction, a moderate level of Professional Exhaustion and a moderate to low level of Secondary Traumatic Stress. It is deemed necessary to further investigate a larger sample of employees, as the G.N.A. "EVANGELISMOS", is one of the largest hospitals in Greece and employs a very large number of employees. In addition, it is important to emphasize that it is necessary to continuously monitor the Quality of Work Life of these employees, in order to prevent any deterioration. Finally, it is considered necessary to implement interventions, which will strengthen the staff, as well as training programs, which will aim to improve the Quality of Work Life of employees. The implementation of the above interventions and practices, will certainly result in the benefit of both health professionals and patients, the health system and society in general.
KEYWORDS: Quality of Life, Professional Quality of Life, Burnout, Secondary Traumatic Stress, Compassion Satisfaction, Healthcare Professionals, Health Crisis
ΜΕΛΕΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ