Οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών ως αρωγός στη Δημόσια Διοίκηση: Το παράδειγμα του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους

Information and Communication Technologies as an aid to Public Administration: The example of the Legal Council of the Hellenic State (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΙΧΑΛΟΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. ΙΝΤΑΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  8. ΙΝΤΑΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ | ΚΑΣΤΑΝΙΩΤΗ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
  9. Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών | Ψηφιακός μετασχηματισμός | Πληροφοριακά συστήματα | Αποτελεσματική ηγεσία
  10. 1
  11. 31
  12. 21
  13. Περιέχει πίνακες, γραφήματα και εικόνες.
    • Εισαγωγή: Η εξέλιξη της Τεχνολογίας έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές και βελτιώσεις σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης έκφανσης. Ειδικά στον εργασιακό βίο, η καθημερινότητα έχει αλλάξει, καθώς οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ή συντομογραφικά ΤΠΕ) έχουν καθιερωθεί πλέον, τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα. Στον τελευταίο, ωστόσο, ο οποίος παραδοσιακά ενσωματώνει πιο αργές διαδικασίες εξέλιξης, τα τεχνολογικά άλματα των ΤΠΕ έχουν αποφέρει σημαντικές δυνατότητες βελτίωσης της απόδοσης των εργαζομένων, επομένως και των τελικών παρεχόμενων προς τον πολίτη υπηρεσιών. Σκοπός: Σκοπός της παρούσης μελέτης είναι η ανάδειξη της χρησιμότητας των ΤΠΕ που εφαρμόζονται ή δύναται περαιτέρω να εφαρμοστούν στον Δημόσιο Τομέα της Ελλάδας και του σημαντικού βαθμού αρωγής που αυτές μπορούν να προσφέρουν σε μια αποτελεσματική ηγεσία. Υλικό - Μέθοδος: Το δείγμα της μελέτης αποτέλεσε το προσωπικό του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους (ΝΣΚ), καθώς αποτελεί ένα ικανό αντιπροσωπευτικό δείγμα από στελέχη του ελληνικού δημοσίου, που ενσωματώνει πληθώρα επαγγελματικών τίτλων διαφορετικού εκπαιδευτικού επιπέδου. Για τις ανάγκες της έρευνας, διαμοιράσθηκε ανώνυμο ερωτηματολόγιο, περιέχοντας τόσο δημογραφικά στοιχεία, όσο και τις κύριες ερωτήσεις ποιοτικής ανάλυσης της θεώρησης των συμμετεχόντων, που αφορούσαν -μεταξύ άλλων- στο επίπεδο εφαρμογής των ΤΠΕ στον φορέα εργασίας τους, στο βαθμό ικανοποίησης και αποδοτικότητάς τους από τη χρήση αυτή, στην υλοποίηση ή όχι ποιοτικότερων και αμεσότερων προς τον πολίτη υπηρεσιών υγείας, στην ελκυστικότητα ή όχι του εργασιακού περιβάλλοντος με τη χρήση των ΤΠΕ και στο αν τελικά ο ηγέτης του Οργανισμού που υπηρετούν προάγει την εφαρμογή τους. Για τις παραπάνω ερωτήσεις, οι συμμετέχοντες απαντούσαν μέσω πενταβάθμιας κλίμακας Likert. Ωστόσο, πραγματοποιήθηκε και ποσοτική ανάλυση των παραπάνω δεδομένων, μέσω κατάλληλων μετατροπών, ώστε να παραχθεί ένα πιο «απτό» και μετρήσιμο αποτέλεσμα. Αποτελέσματα – Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν τη θετική στάση της πλειοψηφίας του προσωπικού του ΝΣΚ, αναφορικά με τις ΤΠΕ που εφαρμόζονται στην υπηρεσία τους. Αποτυπώνεται ότι οι περισσότεροι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι με την απόδοση που έχουν επιτύχει με τη χρήση των ΤΠΕ, καθώς και με τις σαφώς βελτιωμένες υπηρεσίες που παρέχουν. Ωστόσο, απαιτείται η υιοθέτηση ενός διαφορετικού μοντέλου διοίκησης, ώστε να τροποποιηθεί και ο τρόπος λειτουργίας του προσωπικού, με στόχο, μέσω της αποτελεσματικής ηγεσίας, την ακόμα πιο ευρεία χρήση των ΤΠΕ στη Δημόσια Διοίκηση και την παροχή ακόμα φιλικότερων και αποδοτικότερων προς τον πολίτη υπηρεσίες.
    • Background: The evolution of Technology has brought about significant changes and improvements in all areas of human appearance. Especially in working environemnts, everyday life has changed, as Information and Communication Technologies (or ICT for short) have become established, both in the private and public sectors. In the latter, however, which traditionally incorporates slower development processes, the technological leaps of ICT have brought significant opportunities to improve the performance of employees and, therefore, of the final services provided to the citizen. Aim: The purpose of this study is to highlight the usefulness of ICT that are applied or can be further applied in the Public Sector of Greece and the significant degree of assistance they can offer to an effective leadership. Method: The sample of the study was the staff of the Legal Counsil of the State (NSK), as it is a competent representative sample of Greek government officials, which incorporates a variety of professional titles of different educational levels. For the needs of the research, an anonymous questionnaire was distributed, containing both demographic data and the main questions of qualitative analysis of the participants' views, which concerned -among other things- the level of application of ICT in their workplace, their degree of satisfaction and efficiency from this use, in the implementation or not of better quality and more direct to the citizen health services, in the attractiveness (or not) of the working environment with the use of ICT and in whether the leader of the Organization they serve promotes their implementation. For the above questions, participants answered via a five-point Likert scale. However, a quantitative analysis of these data was performed, through appropriate conversions, in order to produce a more "tangible" and measurable result. Results - Conclusions The results of the research highlight the positive attitude of the majority of NSK staff, regarding the ICT applied in their service. It is reflected that most employees are satisfied with the performance they have achieved with the use of ICT, as well as with the clearly improved services they provide. However, it is necessary to adopt a different model of administration, in order to modify the way the staff operates, aiming, through effective leadership, the even wider use of ICT in Public Administration and the provision of even friendlier and more efficient services to the citizen.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.