Στο κυρίως κείμενο υπάρχουν πίνακες, διαγράμματα και στο τέλος υπάρχει παράρτημα.
Το θέμα της παρούσας εργασίας είναι τα σύγχρονα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ και διαχείρισης τουριστικών προορισμών. Συγκεκριμένα, διερευνάται σε ποιο στάδιο έχει φτάσει το ψηφιακό μάρκετινγκ και ποια από τα ψηφιακά εργαλεία που έχουν δημιουργηθεί διεθνώς χρησιμοποιούνται στην Ελλάδα. Επίσης, εξετάζεται με ποιον τρόπο είναι ωφέλιμοι αναφορικά με τη διαχείριση του τουριστικού προορισμού οι συνοδοί παράγοντες που καταστούν εφικτή και υλοποιήσιμη τη στρατηγική που βασίζεται στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουριστικού μάρκετινγκ. Δίνεται έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα και στη συμμετοχή της κοινωνίας των πολιτών στη διαχείριση του τουριστικού προορισμού.
Έγινε ποιοτική έρευνα με συνέντευξη εκπροσώπων, αφενός ενός μεγάλου τουριστικού προορισμού, τη Θεσσαλονίκη αφετέρου μιας ιδιωτικής εταιρίας υποστήριξης τουριστικών προορισμών. Tα ευρήματα αναλύθηκαν συγκρίνοντας τις απαντήσεις που προκύπτουν από δυο διαφορετικές οπτικές γωνίες, του οργανισμού που εκπροσωπεί βιωματικά έναν προορισμό και της εταιρείας που ως εξωτερικός συνεργάτης διαχειρίζεται τον προορισμό με ψυχρούς επαγγελματικούς όρους.
Η έρευνα επιβεβαιώνει την υπόθεση ότι στην Ελλάδα έχει ξεκινήσει η επένδυση στα ψηφιακά εργαλεία στον χώρο του τουρισμού και όταν υλοποιείται αυτό γίνεται με σοβαρή ενασχόληση. Ένα σημαντικό αποτέλεσμα που προέκυψε είναι ότι η τουριστική στρατηγική δεν έχει ακόμα απαγκιστρωθεί από τα συμβατικά εργαλεία, τα οποία συνεχίζουν να εφαρμόζονται σε συνδυασμό με τα ψηφιακά. Επίσης, διαπιστώνεται ότι, στο πεδίο της συμμετοχής της τοπικής κοινωνίας, τα πράματα είναι στην αρχή, με τους πολίτες τώρα να μαθαίνουν τον νέο τρόπο προβολής και λήψης απόφασης.
The topic of this thesis is the tools of digital marketing and management of tourist destinations. Specifically, it investigates what level digital marketing has reached and which of the digital tools are used in Greece among those that have been created internationally. It also examines how some accompanying factors relate to the management of the tourist destination and make possible the implementation of the strategy based on the digital transformation of tourism marketing. Emphasis is placed on the human factor and the involvement of the civil society.
Qualitative research was conducted through interviews of representatives, on the one hand of a large tourist destination, Thessaloniki, and on the other hand of a private company supporting tourist destinations. The findings were analyzed by comparing the answers coming from two different perspectives, the organization’s that represents a destination hands-on and the company that manages the destination as an external partner in cold professional terms.
The research confirms the hypothesis that in Greece the investment in digital tools in the field of tourism has already started and once implemented it is done with serious concern. An important result that has emerged is that the tourism strategy has not yet been unhooked from conventional tools, which continue to be applied in conjunction with digital ones. It is also seen that, in the field of local community involvement, things are initial, with citizens now learning the new way of promoting and making decisions.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Σύγχρονα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ και διαχείρισης τουριστικών προορισμών