Η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στους τύπους ηγεσίας: Η περίπτωση των ξενοδοχείων Ikos Resorts

The significance of Emotional Intelligence in Leadership Types: The Case of Ikos Resorts (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Λιμπάρη, Μελπομένη
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 86
  7. Λαλούμης, Δημήτριος
  8. Λαλούμης, Δημήτριος | Μαρινάκος, Κωνσταντίνος
  9. συναισθηματική νοημοσύνη/emotional intelligence | ηγεσία/leadership | Ikos Resorts/Ikos Resorts | αποτελεσματικός ηγέτης/efficient leader | μετασχηματιστική ηγεσία/transformational leadership | συναισθήματα/emotions | ανθρώπινο δυναμικό/human resources | υφιστάμενος/employee | ηγετική ευθύνη/leader's responsibility | κίνητρο/motive | επικοινωνία/communication | συνεργασία/collaboration
  10. 1
  11. 14
  12. 24
  13. Η παρούσα εργασία περιέχει μόνο εικόνες (σελ.5, 21)
    • Η παρούσα εργασία εστιάζει στη σπουδαιότητα της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) στα πλαίσια άσκησης ηγεσίας ανθρώπινου δυναμικού. Πρόκειται για ένα θέμα μελέτης το οποίο έχει κεντρίσει το ενδιαφέρον των επαγγελματιών του κλάδου τα τελευταία χρόνια και τείνει να αποτελεί σημείο αναφοράς για τους ερευνητές για το μέλλον. Η ανάδειξη του βαθμού κατανόησης, ανάπτυξης και ενσωμάτωσης της ΣΝ στη διαδικασία διαμόρφωσης σύγχρονων ηγετικών προτύπων αποτελεί το βασικό σκοπό της παρούσας εργασίας. Η αποτελεσματικότητα των ηγετών συνεχίζει να θεωρείται ένα ζήτημα μείζονος σημασίας στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, καθώς η καθεστηκυία των προτύπων και συμπεριφορών τείνει να επισκιάζει τις μεθόδους προσέγγισης του προσωπικού. Η επιτυχής ολοκλήρωση της έρευνας έγκειται στη διαμόρφωση του ηγέτη του αύριο με γνώμονα την κατανόηση των ανθρώπινων συναισθημάτων. Αναφορικά με τη διεξαγωγή της ερευνητικής διαδικασίας, οι συνεντεύξεις εις βάθος επιλέχτηκαν ως την κύρια μέθοδο συλλογής των δεδομένων, ενώ τα άτομα του δείγματος εντάσσονται στο δυναμικό των ξενοδοχειακών μονάδων 5* αστέρων Ikos Resorts. Από τα ερευνητικά αποτελέσματα προκύπτει πως ο ρόλος του ηγέτη τείνει να είναι πολύπλευρος με ιδιαίτερη έμφαση στη δικαιοσύνη και εμπιστοσύνη υιοθετώντας δεξιότητες ΣΝ. Η αυτογνωσία, αυτοβλετίωση, αυτοκριτική, καθώς και ο έλεγχος των συναισθημάτων οφείλουν να διακατέχουν την προσωπικότητα του ηγέτη προσαρμόζοντας την συμπεριφορά του ανάλογα με τις εκάστοτε συνθήκες. Μεταξύ άλλων, η καινοτομία, η χημεία, καθώς και η καλλιέργεια των δεξιοτήτων αποτελούν βασικά κριτήρια εξασφάλισης της απόδοσης, της ισορροπίας στις σχέσεις και της επικοινωνίας με τους συνεργάτες του. Προκύπτει πως η ανάληψη δράσεων και ενεργειών κρίνεται αναγκαία με απώτερο σκοπό την ανάδειξη σπουδαιότητας της ΣΝ στην ηγεσία. Η συνεισφορά της έρευνας σε θεωρητικό και πρακτικό επίπεδο παροτρύνει τους ενδιαφερόμενους του επιλεγμένου θέματος στην επανεξέταση των μεθόδων άσκησης ηγεσίας ανθρώπινου δυναμικού. Υποστηρίχτηκε, άλλωστε, πως ο ηγέτης του σήμερα οφείλει να αποτελεί «φυτώριο» των ηγετών του αύριο.
    • The present paper focuses on the significance of emotional intelligence (EI) in the leadership of human resources.Ιt has gained the interest of industry professionals for the past few years and tends to be a point of reference for future research. The main purpose of this paper is to underline the degree of understanding, development and integration of EI in the process of applying modern leadership methods. The effectiveness of leaders continues to be considered a major issue in the hotel industry, as the establishment of standards tends to overshadow the staff methods approach. The successful completion of the research lies in the formation of tomorrow’s leader taking into consideration the understanding of human emotions. Regarding the conduct of the research process, in-depth interviews were chosen as the main method of data collection, while the interviewees have been working in the 5* stars hotels, Ikos Resorts for many years. The research results have shown that the leader’s role tends to be versatile emphasising on justice and trust adopting EI skills. Self-knowledge, self-observation, self-criticism, as well as the control of emotions have to enclose the leader’s personality adjusting his behavior in accordance with the circumstances. Furthermore, innovation, team chemistry, as well as the cultivation of skills are the key criteria in order to ensure performance and balance in working relationships and partners’ communication. It is essential to take both actions and innitiaties with the aim of highlighting the urgency of EI in leadership. The contribution of the research on both theoretical and practical level encourages those interested in the chosen topic in order to reconsider the methods of applyimg leadership in human resources. As it is claimed, the today's leader has to be a "fountain of inspiration" for tomorrow's leaders.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.