Οι επιπτώσεις της πανδημίας στην εργασιακή ικανοποίηση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού δημόσιου τομέα

The impact of pandemic on job satisfaction of medical and nursing staff in public sector (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπαδόπουλος, Δημήτριος
  3. Διαχείριση Γήρανσης και Χρόνιων Νοσημάτων (ΓΧΝ)
  4. 21 Μαρτίου 2021 [2021-03-21]
  5. Ελληνικά
  6. 163
  7. Χλέτσος, Μιχαήλ
  8. Χλέτσος, Μιχαήλ | Οικονόνου, Αθηνά
  9. Εργασιακή Ικανοποίηση | Παράγοντες Εργασιακής Ικανοποίησης | Πανδημία | Ιατρικό Προσωπικό | Νοσηλευτικό Προσωπικό | Δημόσιος Τομέας
  10. 3
  11. 11
  12. 100
  13. Περιέχει : πίνακες, σχήματα
    • ΑΝΑΒΟΛΗ ΑΝΑΡΤΗΣΗΣ ΗΛ. ΑΡΧΕΙΟΥ ΕΩΣ ΤΟΝ ΜΑΡΤΙΟ ΤΟΥ 2024. Εισαγωγή: Η εργασιακή ικανοποίηση είναι ένας από τους παράγοντες της συνολικής αποδοτικότητας στην εργασία. Η υψηλή εργασιακή ικανοποίηση μπορεί να οδηγήσει στη βελτίωση του επιπέδου ενθουσιασμού του προσωπικού, με αποτέλεσμα την παροχή υψηλότερης ποιότητας υπηρεσιών και χαμηλότερη κινητικότητα των εργαζόμενων. Επιπλέον, η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί ένα πολύπλοκο σύνολο μεταβλητών, η οποία σε μεγάλο βαθμό εξαρτάται από την αντίληψη και τις προσδοκίες των εργαζόμενων. Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να προσδιοριστεί το επίπεδο της εργασιακής ικανοποίησης του ελληνικού ιατρονοσηλευτικού προσωπικού δημόσιων δομών υγείας, όλων των βαθμίδων, των παραγόντων που την επηρεάζουν και η διερεύνηση της επίδρασης του πρώτου «ολικού απαγορευτικού» της COVID-19 πανδημίας στην εργασιακή ικανοποίηση του εν λόγω προσωπικού. Μεθοδολογία: Στην παρούσα ποσοτική συγχρονική μελέτη συμμετείχαν 305 εργαζόμενοι (ιατροί και νοσηλευτές), οι οποίοι εργάζονται σε δημόσιες δομές υγείας (ΚΥ και Νοσοκομεία) της Ελληνικής Επικράτειας, με οποιαδήποτε σύμβαση εργασίας. Δημιουργήθηκαν ειδικά ερωτηματολόγια κλειστού τύπου, στα οποία για την αξιολόγηση της εργασιακής ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε η σταθμισμένη στα ελληνικά κλίμακα JSS. Επιπλέον, υπήρχαν ερωτήσεις που διερευνούσαν την επίπτωση της COVID-19 πανδημίας: στην ψυχική κατάσταση των εργαζόμενων, στην αίσθηση για τη ζωή και την εργασία, όπως και στις συνθήκες εργασίας. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έγινε με τη βοήθεια του προγράμματος SPSS. Οι συσχετίσεις ανάμεσα στα δημογραφικά χαρακτηριστικά και τους παράγοντες της εργασιακής ικανοποίησης αξιολογήθηκαν μέσω Chi Square test, και των επιμέρους παραγόντων με τις υπόλοιπες ερωτήσεις μέσω Kendall tau. Επιπλέον, για την ανάλυση της αξιοπιστίας χρησιμοποιήθηκε ο δείκτης Alpha Cronbach. Αποτελέσματα: Το 77,7% του δείγματος είναι γυναίκες και το 54,4% ανήκει στο νοσηλευτικό προσωπικό, με μέση ηλικία τα 43 έτη. Οι εργαζόμενοι των νοσοκομείων αγγίζουν το 66,6%, ενώ το υπόλοιπο 33,4% εργάζεται σε ΚΥ. Μάλιστα, ένας μεγάλος αριθμός των ερωτηθέντων (67,5%) εργαζόταν την περίοδο του πρώτου «ολικού απαγορευτικού» σε δομές υγείας που είχαν σχέση με τη διαχείριση κρουσμάτων COVID-19 και το 59,7% υπηρετούσε σε νοσοκομειακό τμήμα ή ΚΥ που παρείχε ιατρική περίθαλψη σε άτομα φορείς ή πιθανούς φορείς του νέου στελέχους COVID-19. Από τη στατιστική ανάλυση των δεδομένων προκύπτει ότι ένα μεγάλο ποσοστό του δείγματος (46,2%) δεν αισθάνεται ικανοποιημένο με την εργασία του. Σε ό,τι αφορά τους εννέα (9) επιμέρους παράγοντες η πλειοψηφία των εργαζόμενων δήλωσε δυσαρεστημένη με τις απολαβές (83%), τις πρόσθετες παροχές (83,3%), τις δυνατότητες προαγωγής (75,1%), τις ανταμοιβές παραγωγικότητας (69,8%) και τις συνθήκες εργασίας (59,3%). Οι τρεις επιμέρους παράγοντες που προκάλεσαν σε μεγαλύτερο βαθμό ικανοποίηση στους συμμετέχοντες, κατά φθίνουσα σειρά, είναι: η φύση της εργασίας (63,3%), η εποπτεία από τον προϊστάμενο (55,7%) και οι συναδελφικές σχέσεις (39%). Σχετικά με την περίοδο του πρώτου «ολικού απαγορευτικού», μεγάλος αριθμός συμμετεχόντων πιστεύει ότι οι συνθήκες εργασίας χειροτέρεψαν (69,5%, Ν=212) και η επικοινωνία μεταξύ συναδέλφων ήταν δύσκολη (45,9%, Ν=140). Παρόλο που το 72,1% (Ν=220) θεωρεί ότι η εργασία του είχε νόημα εκείνη την περίοδο, οι περισσότεροι (63,6%, Ν=194) δηλώνουν ότι δεν υπήρξε αναγνώριση της προσφοράς τους, από την πλευρά της διοίκησης. Επιπρόσθετα, επηρεάστηκε η ψυχική υγεία των εργαζόμενων, όπως και οι συνθήκες εργασίας, χωρίς ωστόσο να αλλάζει αξιοσημείωτα η μισθολογική κατάσταση της πλειοψηφίας των εργαζόμενων (86,2%, Ν=263). Τέλος, το 53,4% των ερωτηθέντων πιστεύει πως το σύστημα υγείας δεν διαθέτει τις δυνατότητες να αντιμετωπίσει μια νέα πανδημία στο μέλλον. Συμπεράσματα: Συμπερασματικά διαπιστώνουμε ότι τα ποσοστά της συνολικής εργασιακής δυσαρέσκειας των επαγγελματιών υγείας του δημόσιου τομέα είναι υψηλά, γεγονός που χρήζει διερεύνησης, διότι η χαμηλή εργασιακή ικανοποίηση θα μπορούσε να μειώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας από το Εθνικό Σύστημα Υγείας (Ε.Σ.Υ.). Τέλος, η παρούσα πανδημία είναι ένα πρωτόγνωρο γεγονός, το οποίο απασχολεί την ανθρωπότητα, μέσω της οποίας θα πρέπει να αντλήσουμε γνώσεις και εμπειρία, έτσι ώστε να είμαστε έτοιμοι για την αντιμετώπιση μελλοντικών κρίσεων.
    • Introduction: Job satisfaction is one of the factors of the overall efficiency of the carried-out work. High levels of job satisfaction can lead to improved staff enthusiasm, resulting in higher quality services and lower employee turnover. Moreover, job satisfaction is a complex set of variables, which mostly depends on the perception and the expectations of employees. Scope: The scope of this study is to determine the level of job satisfaction of the Greek medical and nursing staff, who work in public health structures of all levels, the factors that affect it, as well as, to investigate the impact of the first lockdown of COVID-19 pandemic on the job satisfaction of the above-mentioned staff. Methodology: 305 healthcare workers (doctors and nurses), who work in health structures of the Greek public sector (Health Centers and Hospitals), participated in the present quantitative cross-sectional study, irrespective of their contract type. Specially designed closed ended questionnaires were created using the Greek version of standardized Job Satisfaction Survey (Spector, 1985) to assess job satisfaction. Moreover, it included questions that explored the impact of the first lockdown of COVID-19 pandemic on mental state of healthcare staff, on their feelings about health and work, as well as on their working conditions The statistical analysis of data was performed with the help of SPSS software. The correlation between demographic variables and job satisfaction were assessed using Chi Square test, while the relationship of the 9 dimensions of job satisfaction with the rest of the questions by using the Kendall tau. Furthermore, the internal consistency was measured by using Cronbach's alpha indicator. Results: 77,7% of the sample are women and 54,4% belong to the nursing staff, with an average age of 43 years. Hospital workers amount to 66.6% while the remaining 33.4% works in Health Centers. Moreover, a significant amount of the respondents (67.5%) was working, during the first lockdown of COVID-19 pandemic, in health structures that managed COVID-19 cases and 59.7% of them served in a hospital department or Health Centre that provided medical care to carriers or potential carriers of new COVID-19 strain. The statistical analysis of the data shows that a large proportion of the respondents (46.2%) is not feeling satisfied with their work. Regarding the 9 dimension of job satisfaction, the majority of employees reported dissatisfaction with: remuneration pay (83%), fringe benefits (83.3%), promotion opportunities (75.1%), productivity rewards (69.8%) and working conditions (59.3%). The three sub-factors of job satisfaction that caused the greatest satisfaction to the respondents, in descending order, are: nature of work (63.3%), work supervision (55.7%) and team work (39%). As to the period of the first lockdown of COVID-19, a large number of participants believe that the working conditions worsened (69.5%, N=212) and the communication with colleagues was difficult (45.9%). Although 72.1% (N=212) of the respondents consider that their work mattered during that period, the majority of them (63.6%, N=194) state that their contribution wasn’t recognized properly by the management. Furthermore, the mental health and the working conditions of the respondents were affected, without however a significant wage change for the vast majority of employees (86.2%, N=263). Finally, 53.4% of the respondents believe that the health care system doesn’t have the capacity to deal with a new pandemic in the future. Conclusions: In conclusion, we found that the rates of the overall job dissatisfaction of the public health workers are high, a fact that needs to be assessed because low job satisfaction could significantly reduce the efficiency and the quality of health services provided by the National Health System (NHS). Finally, the present pandemic is an unprecedented event, which concerns humanity, through it we must gain knowledge and experience, in order to deal with future crises.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.