Οι προσφυγικές ροές των τελευταίων ετών στην ελληνική επικράτεια έχουν προκαλέσει σημαντικές διοικητικές, κοινωνικές και πολιτικές αλλαγές στον τομέα της κοινωνικής εργασίας. Τόσο το στρες, όσο και η επαγγελματική εξουθένωση αποτελούν προφανή αντίκτυπο χρόνιων συναισθηματικών και διαπροσωπικών παραγόντων που επηρεάζουν συχνά όσους παρέχουν υπηρεσίες σε ευάλωτους πληθυσμούς.
Εξ αιτίας της γεωγραφικής της θέσης, η Ελλάδα αποτελεί σύνορο της Ε.Ε. Είναι η χώρα της Ευρώπης που αποτελεί πρώτη και βασική πύλη εισόδου για προσφυγές και μετανάστες αφού ως συμβαλλόμενο μέρος στη Σύμβαση της Γενεύης, αποδέχεται αιτήματα αλλοδαπών για άσυλο οι οποίοι έχουν τη δυνατότητα να επωφεληθούν παροχές όπως η στέγαση, η ιατροφαρμακευτική περίθαλψη, η κοινωνική και οικονομική φροντίδα. Ροές προσφυγών φτάνουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα από χώρες της Ασίας, κυρίως εξ αιτίας πολεμικών συρράξεων που επικρατούν εκεί, όπως στο Αφγανιστάν και τη Συρία. Όπως είναι φυσικό, το θέμα της φροντίδας τους επιφορτίζονται τα κέντρα υποδοχής με επιπλέον αφιχθέντες πρόσφυγες, αυξάνοντας παράλληλα τις ανάγκες για προσωπικό με γνώση και διάθεση για προσφορά κοινωνικής εργασίας, προκειμένου να καλυφθούν οι αυξημένες απαιτήσεις των νέων συνθηκών.
Οι εργαζόμενοι σε υπηρεσίες μετανάστευσης και ασύλου στην Ελλάδα αντιμετωπίζουν ποικίλες προκλήσεις και απαιτήσεις στον εργασιακό τους χώρο, καθώς πρόκειται για έναν επαγγελματικό κλάδο με βαθιά ανθρωπιστική προσφορά και με απαιτήσεις ανθρώπινης επαφής με ευάλωτες κοινωνικές ομάδες που χρειάζονται άμεση βοήθεια και στήριξη. Η έκθεση στις τραυματικές εικόνες και καταστάσεις των προσφύγων προκαλούν ψυχολογικές αντιδράσεις με δευτερογενή τραυματικά στρες στους εργαζομένους των δομών υποδοχής και φιλοξενίας προσφύγων, με ποικίλα αποτελέσματα στην εργασιακή και προσωπική τους ζωή.
The refugee flows of the recent years in the Greek territory have caused significant administrative, social and political changes in the field of social work. Both stress and burnout are an obvious impact of chronic emotional and interpersonal factors that often affect those who provide services to vulnerable populations.
Due to its geographical location, Greece is an EU border. It is the country of Europe which is the first and main gateway for appeals and migrants and, as a party to the Geneva Convention, accepts applications from foreigners for asylum who have the opportunity to benefit from benefits such as housing, medical care, social and financial care. Refugees are flowing in regularly from Asian countries, mainly due to war conflicts prevailing there, such as in Afghanistan and Syria. Naturally, the issue of their care in reception centers is in charge of additional arriving refugees, while increasing the need for knowledgeable staff and willingness to offer social work, in order to meet the increased demands of the new conditions.
Employees of immigration and asylum services in Greece face various challenges and demands in their workplace, as it is a professional sector with a deeply humanitarian offer and demands of human contact with vulnerable social groups that need immediate help and support. Exposure to traumatic images and situations of refugees provokes psychological reactions with secondary traumatic stress to the employees of refugee reception and hospitality structures, with varied results in their work and personal lives.
Στρες και επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων σε δομές προσφύγων