Ο σκοπός αυτής της μελέτης είναι να διερευνήσει την έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και να εξετάσει θεωρητικά και ποσοτικά εάν η στάση των καταναλωτών απέναντι στις διαδικτυακές αγορές έχει διαφοροποιηθεί όσον αφορά τις διαδικτυακές αγορές και εάν αυτή η συμπεριφορά είναι δυνατή να αλλάξει και σε τι βαθμό σε περιπτώσεις καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε μια ποσοτική έρευνα για τους σκοπούς αυτής της έρευνας, με μια μελέτη της υπάρχουσας βιβλιογραφίας και τη δημιουργία ερωτηματολογίων. Συλλέχθηκαν 164 απαντήσεις στην περίοδο ενός μήνα. Επιπλέον, το πρόγραμμα SPSS χρησιμοποιήθηκε για τη στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων.
Η πλειονότητα των συμμετεχόντων στην έρευνα ήταν γυναίκες (53,7%) και ηλικίας 26-35 ετών (61,0%). Η συχνότητα των ηλεκτρονικών αγορών διέφερε στατιστικά σημαντικά πριν και κατά τη διάρκεια της πανδημίας (p<0,001). Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οι συμμετέχοντες πραγματοποίησαν διαδικτυακές αγορές πιο συχνά από ό,τι πριν από το ξέσπασμα της πανδημίας. Επιπλέον, το ποσό των χρημάτων που ξόδεψαν οι συμμετέχοντες πριν και κατά τη διάρκεια της πανδημίας διέφερε στατιστικά σημαντικά (p<0,001). Υπήρχε μια στατιστικά σημαντική διαφορά στη συχνότητα χρήσης αντικαταβολής (p=0,044), χρεωστική κάρτα (p=0,012) και paypal (p=0,034) κατά τη διάρκεια διαδικτυακών αγορών πριν και κατά τη διάρκεια της πανδημίας. 27.4% των συμμετεχόντων προτιμούν τις ηλεκτρονικές αγορές σε σχέση με αγορές στα καταστήματα. Επίσης, 67.7% των συμμετεχόντων θεωρούν ότι οι ηλεκτρονικές αγορές είναι εύκολες, και 52.4% των συμμετεχόντων θεωρούν ότι οι ηλεκτρονικές αγορές είναι ασφαλείς. Ωστόσο, 20.2% των συμμετεχόντων αισθάνονται άγχος κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών αγορών και 73.8% είναι ικανοποιημένοι από τις ηλεκτρονικές αγορές. Τέλος, η συχνότητα πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών κατά τη διάρκεια της πανδημίας διέφερε στατιστικά σημαντικά ανάλογα με την οικογενειακή κατάσταση, το εκπαιδευτικό επίπεδο και το ετήσιο εισόδημα.
Συμπερασματικά, λοιπόν, παρατηρούμε ότι κατά τη διάρκεια της πανδήμια παρατηρήθηκε σημαντική αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών σε όλα τα προϊόντα, με εξαίρεση τα προϊόντα για τη φορντίδα των κατοικιδίων. Η πιο συχνή μέθοδος πληρωμής ήταν η χρήση χρεωστικής κάρτας και ακολουθούσε η αντικαταβολή. Οι συμμετέχοντες ήταν ικανοποιημένοι από τις ηλεκτρονικές αγορές.
The purpose of this study is to explore the concept of e-commerce as well as to examine theoretically and quantitatively if the attitude of the consumers towards online shopping has differentiated regarding online purchasing, and whether this behaviour is possible to change and to what extent in case of emergency situations. Moreover, a quantitative research was carried out for the purpose of this research, with a study of the existing literature and the creation of questionnaires. 164 responses were collected over a period of one month. The SPSS program was also used for the statistical analysis of the results.
The majority of participants were women (53.7%) and were aged 26-35 years (61.0%). The frequency of e-shopping varied statistically significantly before and during the pandemic (p<0.001). During the pandemic, the participants conducted online purchases more frequently than before the outbreak of the pandemic. Moreover, the amount of money spent by participants before and during the pandemic differed statistically significantly (p<0.001). There was a statistically significant difference in the frequency of use of cash on delivery (p=0.044), debit card (p=0.012) and PayPal (p=0.034) during online shopping before and during the pandemic. 27.4% of participants prefer online shopping to in-store shopping. Also, 67.7% of participants think that online shopping is easy, and 52.4% of participants think that online shopping is safe. However, 20.2% of participants feel anxious during online shopping and 73.8% are satisfied with online shopping. Finally, in terms of statistics, the frequency of e-shopping during the pandemic varied significantly depending on marital status, educational level and annual income.
In conclusion, then, we observe that during the pandemic there was a significant increase in online shopping in all products, with the exception of pet care products. The most common payment method was the debit card followed by cash on delivery. In general, the participants were satisfied with the online shopping. The value of the present research is determined as well by how useful it may seem in relevant situations that may occur in the future.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην εποχή του Covid-19 Περιγραφή: 139766_Valvi_Antonia Natalia.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Πληροφορίες: Postgraduate Dissertation Μέγεθος: 1.8 MB
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην εποχή του Covid-19 - Identifier: 159143
Internal display of the 159143 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην εποχή του Covid-19