Η Εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις Μονάδες Υγείας.

The Implementation of Quality Management Systems in Health Units. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΤΣΙΤΣΙΚΑ, ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 20 Μαίου 2018 [2018-05-20]
  5. Αγγλικά
  6. 101
  7. ΑΝΔΡΗ, ΜΑΡΙΑ
  8. ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΑΚΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  9. Υγεία, | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Αξιολόγηση ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας | Διασφάλιση ποιότητας | Διαχείριση Ολικής Ποιότητας | Βελτίωση ποιότητας | Διαπίστευση | Πιστοποίηση | Διεθνή Πρότυπα | Βραβεία αριστείας | Health | Quality of Health Services | Evaluation of Quality in Health Services | Quality Assurance | Total Quality Management | Quality Improvement | Accreditation | Certification | International Standards | Prizes of Excellence
  10. 1
  11. 84
  12. 50
  13. ΣΧΗΜΑΤΑ
  14. Sigalas, I., Alexiadis, A. (1999), "Administration of Health-Hospital Services, Experiences, Trends and Prospects”, Patra: Hellenic Open University
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια μελέτη πάνω στην εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης της Ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας. Περιγράφονται οι βασικές έννοιες που αφορούν την ποιότητα στην υγεία και προσδιορίζεται μέσω ιστορικής αναδρομής η έννοιά της. Επισημαίνονται τα οφέλη που προκύπτουν από τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας μέσα από την ανάλυση της διαχείρισής της στις υπηρεσίες υγείας και τονίζεται η αναγκαιότητα της διασφάλισης της ποιότητας. Αναλύονται τα πρότυπα που αφορούν τον χώρο της υγείας και δίνεται έμφαση στις απαιτήσεις τους για τους οργανισμούς. Στο πλαίσιο δε της αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας μελετώνται τα βραβεία ποιότητας και συστήματα αυτό-αξιολόγησης. Βασικός σκοπός της μελέτης αυτής είναι να περιγράψει τη σχέση της ποιότητας με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας. Η εισαγωγή της έννοιας της ποιότητας και κατ’ επέκταση η βελτίωσή της στις υπηρεσίες υγείας είναι σημαντική. Η σημασία της έχει αναγνωρισθεί και στην Ελλάδα την τελευταία δεκαπενταετία καθώς η πληθώρα των παρεχόμενων υπηρεσιών απαιτεί συντονισμό και σωστή οργάνωση, ενώ οι απαιτήσεις τόσο από την πλευρά των ασθενών , όσο και από την πλευρά των εργαζομένων είναι συνεχώς αυξανόμενες. Με κύριο γνώμονα λοιπόν την ποιότητα στην υγεία αλλά και την εφαρμογή των συστημάτων διασφάλισης της ποιότητας στα Ελληνικά νοσοκομεία αναλύονται τα οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή τους ενώ γίνεται προσπάθεια διερεύνησης της παρούσας κατάστασης στην Ελλάδα. Στην προσπάθεια αυτή αναλύεται επίσης το θεσμικό πλαίσιο των υπηρεσιών υγείας της χώρας μας. Αδιαμφισβήτητα η εφαρμογή προγραμμάτων ποιότητας στους οργανισμούς υγείας γενικότερα ,αλλά και ειδικότερα στην Ελλάδα είναι δύσκολη, λόγω της πολύ-τμηματικής διάρθρωσης και της δυσκαμψίας των διοικητικών υπηρεσιών τους. Παρ’ όλα αυτά η εισαγωγή της ποιότητας στην κουλτούρα τους , θα βοηθήσει σημαντικά στην απόκτηση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητάς τους. Αναφερόμενοι λοιπόν στην ελληνική πραγματικότητα γίνεται μια προσπάθεια συγκέντρωσης ορισμένων προτάσεων με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας με την αποτελεσματικότερη εφαρμογή των συστημάτων διασφάλισης ποιότητας.
    • The present dissertation is a study on the implementation of Quality Management Systems in healthcare services. The basic concepts related to quality in health are described and the notion of quality is delineated through a historical retrospection. The benefits brought about by the continuous improvement of quality are highlighted, through the analysis of quality management in healthcare services. The necessity of quality assurance is also pointed out. Standards related to the field of health are analysed and emphasis is given to the standards' requirements for organizations. In the context of the assessment of healthcare services, quality awards and self-evaluation systems are studied. The main purpose of this study is to describe the correlation between quality and the healthcare services provided. The introduction of the concept of quality and, by extension, the improvement of quality in healthcare services, is important. Its importance has been acknowledged in the past 15 years in Greece, as there is a plethora of services provided that require coordination and proper organization, while the demands made by patients and health professionals alike, are constantly increasing. Taking under consideration, then, quality in health but also the implementation of quality assurance systems in Greek hospitals, an analysis is done regarding the benefits reaped by the implementation of such systems. At the same time, an effort is made to investigate the current situation in Greece. In the context of this effort, the institutional framework of healthcare services in our country is analysed. The implementation of quality programmes in healthcare organizations in general and in Greece in particular, is undoubtedly difficult, due to the multi-departmental structure and the bureaucratic rigidity of administrative services. Despite all this, the introduction of quality in their culture will significantly help them acquire competitive advantages and improve their effectiveness and efficiency. With reference to the Greek reality, then, an effort is made to compile a list of proposals aiming at the improvement of quality in healthcare services through a more efficacious implementation of quality assurance systems.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.