Ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην τοπική αυτοδιοίκηση: Στάσεις και αντιλήψεις των στελεχών της διοίκησης

E-government in local authorities: attitudes and perceptions of officials (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΡΗΤΣΩΤΑΚΗ, ΦΩΤΕΙΝΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 09 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-09]
  5. Αγγλικά
  6. 70
  7. Βουτσινάς, Θεόδωρος
  8. ΒΟΥΤΣΙΝΑΣ, ΘΕΟΔΩΡΟΣ | ΜΑΓΚΟΥΤΑΣ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ
  9. Electronic Government ηλεκτρονική διακυβέρνηση | Municipality of Heraklion Δήμος Ηρακλείου | local authorities, οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης
  10. 31
  11. 4
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα και εικόνες
    • Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση συμβάλλει στον εκσυγχρονισμό του κράτους, στην παροχή υπηρεσιών αυξημένης ποιότητας και αξίας, στην αποδοτικότερη αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων και του ανθρώπινου δυναμικού, και στη μείωση κόστους και του απαιτούμενου χρόνου ολοκλήρωσης εργασιών . Συμβάλλει στην αντιμετώπιση ζητημάτων διαφθοράς στην αύξηση της διαφάνειας και της εμπιστοσύνης στις δημόσιες υπηρεσίες, καθώς και στην προώθηση της ενεργής συμμετοχής των πολιτών. Στην εργασία αυτή παρουσιάζονται τα κύρια έργα πλροφορικής και επικοινωνιών σε εθνικό και τοπικό επιπεδο. Επίσης η παρούσα εργασία διερεύνησε μέσω ερωτηματολογίου και παρουσίασε τις αντιλήψεις των υπαλληλων του Δήμου Ηρακλείου Κρήτης σε σχέση με τα ζητήματα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Οι απαντήσεις των υπαλλήλων έδειξαν ότι οι υπάλληλοι του Δήμου Ηρακλείου είναι εξοικειωμένοι με τις εφαρμογές πληροφορικής. Θεωρούν ότι τα συστήματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στο Δήμο Ηρακλείου έχουν οφέλη για τους ίδιους τους εργαζόμενους, και για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι σημαντικοί παράγοντες που εμποδίζουν την αποτελεσματική χρήση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στο Δήμο Ηρακλείου, όπως η ανεπαρκής υποδομή εξοπλισμού, η ελλειπής κατάρτιση και η εκπαίδευση σε εξειδικευμενες εφαρμογές, η περιορισμένη διαλειτουργικότητα με ευρύτερες εφαρμογές του δημόσιου τομέα, η αντίσταση των εργαζομένων και των πολιτών στις αλλαγές που απαιτούνται για την εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.
    • The aim of this research is to examine the perceptions and attitudes of officials in local authorities concerning e-government. The public employees of the local authorities of Heraklion Municipality took part in this research, through a questionnaire that they completed within the context of a quantitative study, and results were presented. Local authorities offer services to citizens and business, less to other governments and even less to the employees themselves. The present research indicated that employees in Heraklion Municipality are familiar with information technology tools and applications. In addition, it has been indicated that e-Government systems in Heraklion Municipality have benefits for the employees themselves, as well as for the quality of the services provided to citizens and business. However, there are some important factors that hinder the effective use of e-Government in Heraklion Municipality, such as insufficient equipment infrastructure, lack of knowledge, training, limited interoperability with wider public sector applications, as well as resistance on behalf of employees and citizens in the changes required by e-Government. For this reason, in order to adopt a complete e-Government model, there are some important conditions required, as for example sufficient and adequate information, assessment of the external and internal environment, as well as lessons from best practices from other countries.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.