Η ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΡΚΟΥΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΤΟΥ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ

IMPLEMENTATION OF CONTINUOUS IMPROVEMENT IN PUBLIC SECTOR ORGANIZATIONS (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ZOTOU, MARINA
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 127
  7. CHATZOGLOU, PRODROMOS
  8. CHATZOGLOU, PRODROMOS | BITZENIS, ARISTEIDIS
  9. CONTINUOUS IMPROVEMENT | PUBLIC SECTOR
  10. 2
  11. 50
  12. Table 3.2: Linking between Success Factors and the Excellence Model’s enablers 48 Table 4.4: Questions derived from the literature 62 Table 5.1.1. Gender 64 Table 5.1.2. Age 65 Table 5.1.3. Education 66 Table 5.1.4. Working Experience 67 Table 5.1.5. Employment Status 67 Table 5.1.6. Position 68 Table 5.1.7. Sector of the Organization 69 Table 5.2.1. “Overall scores for Leadership 70 Table 5.2.1.1. Change and Resistance to Change 71 Table 5.2.1.2 Commitment and Involvement of Senior Management 72 Table 5.2.1.3. Change Leaders 73 Table 5.2.2. “Overall score for People” 73 Table 5.2.2.1. Human Resource Management 74 Table 5.2.2.2. Empowerment 75 Table 5.2.3.1. Culture and Values 76 Table 5.2.4.1. Performance Measurement and Feedback Systems 76 Table 5.2.5.1. Benchmarking and Continuous Learning 77 Table 5.2.6. Overall Score for Results 78 Table 5.2.6.1. People/Employees Results 79 Table 5.2.6.2. Customer/Citizens Results 79 Table 5.2.6.3. “Society Results”. 80 Table 5.2.6.4. Key Performance Results 81 Table 5.2.7.1. Implementation of CI 82 Table 5.3. Factor Analysis 84 Table 5.4.1. Correlation analysis – Demographic Data 89 Table 5.4.2. ANOVA (Age – Factors) 90 Table 5.4.3. ANOVA (Experience – Factors) 91 Table 5.4.4. ANOVA (Organization – Factors) 92 Table 5.4.5. Factor Correlation analysis 93 Table 5.5.1 SEM calculated values and their thresholds. 95 Table 5.5.2 Model’s results 96 Table 5.5.3 “Total Effects” 98 Table 5.5.4 “Direct Effects” 98 Table 5.5.5 “Indirect Effects 98 Table 5.6.1. Hypotheses Testing Results 100 Figure 1 : Deming’s view of a system 26 Figure 2 : A quality culture 27 Figure 3 : The Competitive Values framework of Organizational Effectiveness28 Figure 4 : A CI model 32 Figure 5 : The EFQM Excellence Model 48 Figure 6 : Research Model of the study 56 Figure 7 : Graphic representation of research model 97
    • Η μελέτη αυτή διερευνά την υλοποίηση της Διαρκούς Βελτίωσης στον ελληνικό δημόσιο τομέα. Αναφέρεται, υπογραμμίζει και αναλύει τα πρόσφατα επιτεύγματα και εργαλεία που σχετίζονται με την προσπάθεια του ελληνικού δημόσιου τομέα να πετύχει βελτιώσεις στις υπάρχουσες μεθόδους και διαδικασίες. Σκοπεύει να αναγνωρίσει αδυναμίες και να αναγνωρίσει ευκαιρίες στην προσπάθεια της δημόσιας διοίκησης να βρει τρόπους να οριοθετήσει, θέσει και τελικώς να επιτύχει τους στόχους της.
    • This study explores the implementation of Continuous Improvement (CI) in the context of the Greek public sector. It refers, points out and analyzes recent achievements and working tools related to the attempt of the Greek public sector to achieve improvement in existing methods and processes. It aims to identify weaknesses and chase opportunities towards helping public administration to find ways to define, set and eventually achieve organizational results.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.