Ψηφιακά εργαλεία επικοινωνίας έναντι μη ψηφιακών μέσων και πώς επηρεάζουν τη συμπεριφορά των πελατών και την πρόθεση αγοράς.

Εργαλεία ψηφιακής επικοινωνίας έναντι μη ψηφιακών και η αποτελεσματικότητα στους πελάτες. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Premtou, Marietta
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Ελληνικά
  6. 57
  7. Deligianni, Ioanna
  8. Deligianni, Ioanna | Veliris, Georgios
  9. Promotion mix | traditional communication tools | digital communication tools | purchase intention
  10. 2
  11. 8
  12. 24
  13. figures and tables are included
    • Τα μέσα επικοινωνίας είναι τα όπλα που έχουν στην διάθεσή τους οι διαφημιζόμενοι, προκειμένου να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και τους δυνητικούς καταναλωτές. Οι σημερινές επιχειρήσεις επικεντρώνονται στην αύξηση της αφοσίωσης και ανάπτυξης δεσμών με τους καταναλωτές παρά στην επιτυχία μια απλής πώλησης η οποία δεν θα καταφέρει να χτίσει μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.Αυτό θεωρείται ως ο σημαντικότερος στόχος της διαφήμισης. Μέσω της διαφήμισης, οι διαφημιζόμενοι προσπαθούν να χτίσουντην εικόνα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχουνκαθώς και της επωνυμίας με αγαθά που ικανοποιούν τις ανάγκες και τις επιθυμίες των καταναλωτών, ώστε να επηρεάσουν την πρόθεση αγοράς και τη λήψη της αγοραστικής απόφασης. Πλέον οι διαφημιζόμενοι στην επικοινωνία χρησιμοποιούν ένα μίγμα από ψηφιακά κανάλια και παραδοσιακά μέσα. Στην ψηφιακή εποχή που διανύουμε, δεν έχει επηρεαστεί μόνο ο τρόπος διαφήμισης αλλά και η συμπεριφορά των καταναλωτών. Η βελτίωση της τεχνολογίας έχει επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο οι διαφημιστές επικοινωνούν με δυνητικούς ή τρέχοντες καταναλωτές μέσω των ψηφιακών καναλιών. Εκτός της υιοθέτησης των νέων μέσωνεπικοινωνίας, οι διαφημιζόμενοι πρέπει να αντιμετωπίσουν την πρόκληση του σχεδιασμού και του συνδυασμού όλων αυτών των καναλιών με τον πλέον κατάλληλο και κερδοφόρο τρόπο. Είναι ευρέως γνωστό ότι οι ερευνητές και οι επιχειρήσεις δαπανούν τεράστια ποσά για να εντοπίσουν τους παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά. Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι η ερμηνεία των ψηφιακών και παραδοσιακών καναλιών, η εξέταση της επίδρασης των προαναφερθέντων στην πρόθεση αγοράς των πελατών και η έρευνα εάν τα ψηφιακά μέσα επικοινωνίας επηρεάζουν σε μεγαλύτερο βαθμό την πρόθεση αγοράς από ότι τα μη ψηφιακά μέσα. Η έρευνα αυτή έγινε μέσω συμπλήρωσης ερωτηματολογίου από το κοινό.
    • Communication tools are marketres’ weapons in order to communicate and interact with customers and potential consumers. Today’s marketers focus on increasing engagement and deep customer relationships than just making a sale which would not offer long-term relationship with customers. Through advertising, marketers try to build product and brand awareness that satisfy consumers’ needs and wants so as to affect purchase intention and decision combining digital communication channels and traditional mediums. This is considered as the most significant aim of advertising. Nowdays, not only the way of advertising have changed but the consumers behavior as well. Improvement of technology have penentrated in the way that advertisers communicate with potential or current consumers through digital channels. Apart from new assessibilties for communication, marketers have to deal with the challenge of planning and combining all these channels in the most appropriate and profitable way. It is said that market researchers and oranizations spend huge amount of budget in order to identify the factors that affect purchase inention. The aim of this dissertation is to interprete the digital and traditional channels, examine the influence of the afforementioned on customers’ purchase intention and identify whether digital tools are more effective than non digital through reseasch by completing questionnaire.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές