Αξιολόγηση προσωπικού, εργασιακή ικανοποίηση και οργανωσιακή δέσμευση: Μια μελέτη για τον Δημόσιο Τομέα

Evaluation of human resources, job satisfaction and organizational commitment: A survey analysis in the Public Sector (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Kontos, Ioannis
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 06 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-06]
  5. Αγγλικά
  6. 511
  7. Manolopoulos, Dimitrios
  8. Manolopoulos, Dimitrios | Magoutas, Anastasios
  9. Perceived fairness of evaluation practices | Δίκαιες πρακτικές αξιολόγησης | job satisfaction | εργασιακή ικανοποίηση | organizational commitment | οργανωσιακή δέσμευση | psychological contract breach | διάρρηξη ψυχολογικού συμβολαίου | job performance | εργασιακή απόδοση
  10. 6
  11. 8
  12. 636
  13. Tables (total no.: 144) and Figures (total no.:57) included
  14. Management of People and Organizations, vol.1: Management / Athanasios Mihiotis
    • Η οργανωσιακή δικαιοσύνη, η εργασιακή ικανοποίηση, η αίσθηση ψυχολογικής πλήρωσης, η συναισθηματική δέσμευση και η αίσθηση ηθικής υποχρέωσης του εργαζόμενου απέναντι στον οργανισμό στον οποίο εργάζεται δημιουργούν μια ισχυρή βάση για την ευημερία τόσο των εργαζομένων, όσο και των οργανισμών. Αυτή η διαπίστωση συνιστά μεν ένα κοινά αποδεκτό πλαίσιο, ωστόσο η ακαδημαϊκή συζήτηση και η εμπειρική έρευνα δεν συγκλίνουν σε συγκεκριμένα κοινά πρότυπα όσον αφορά τον τρόπο που δομούνται και αλληλεπιδρούν οι εν λόγω έννοιες. Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία αποσκοπεί να συμβάλει στον διάλογο, διερευνώντας πέντε από τις πιο σημαίνουσες έννοιες που αφορούν στάσεις, πεποιθήσεις και συμπεριφορές απέναντι στην εργασία: την αντίληψη των εργαζομένων κατά πόσο οι πρακτικές αξιολόγησης είναι δίκαιες, την ικανοποίηση από την εργασία τους, την οργανωσιακή τους δέσμευση, την αίσθησή τους για τον βαθμό που έχει επέλθει διάρρηξη του ψυχολογικού συμβολαίου τους με τον οργανισμό, καθώς και την εργασιακή απόδοσή τους. Επίσης, φιλοδοξία της παρούσας εργασίας είναι η συμβολή στην επανεκκίνηση της έρευνας σε αυτούς τους τομείς, δεδομένων των σημαντικών αλλαγών που επέφερε η δεκαετής οικονομική κρίση στις αντιλήψεις και στις στάσεις που σχετίζονται με την εργασία. Η έρευνα επικεντρώνεται στον δημόσιο τομέα, με στόχο τη διερεύνηση των σχέσεων μεταξύ των παραπάνω εννοιών σε έναν τομέα που χαρακτηρίζεται από πολύ ενδιαφέρουσες ιδιαιτερότητες, λόγω της αποστολής του και του ρόλου του στην κοινωνία και την οικονομία. Η έρευνα διεξήχθη βάσει ερωτηματολογίου, το οποίο απεστάλη στους υπαλλήλους του Ελληνικού Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων. Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν προσέφεραν το υλικό για διεξοδική ανάλυση, η οποία πραγματοποιήθηκε λαμβάνοντας υπόψη μια εκτεταμένη ανασκόπηση του θεωρητικού πλαισίου και μια λεπτομερή χαρτογράφηση της μεθοδολογίας. Τα αποτελέσματα κατέδειξαν (α) την κεντρική θέση που κατέχει η ικανοποίηση από την εργασία στο σύνολο των στάσεων των εργαζομένων σε σχέση με την εργασία τους, (β) την προεξάρχουσα σημασία της συναισθηματικής δέσμευσης των εργαζομένων προς τον οργανισμό στον οποίο εργάζονται, (γ) τη βαρύτητα της ύπαρξης θετικών αντιλήψεων σχετικά με την οργανωσιακή δικαιοσύνη όσον αφορά στη διατήρηση υψηλών επιπέδων εργασιακής ικανοποίησης και συναισθηματικής δέσμευσης, (δ) τη σπουδαιότητα του να τηρούν οι οργανισμοί τις άρρητες υποχρεώσεις τους έναντι των εργαζομένων, ώστε να στελεχώνονται από αφοσιωμένους και ικανοποιημένους υπαλλήλους, και (ε) τους ασαφείς τρόπους με τους οποίους η εργασιακή απόδοση επηρεάζεται από τις στάσεις των εργαζομένων απέναντι στην εργασία τους. Η μεθοδολογική προσέγγιση της έρευνας και το πλαίσιο στο οποίο αυτή διεξήχθη θέτουν κάποιους περιορισμούς που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν επιχειρείται η προβολή των αποτελεσμάτων σε διαφορετικούς χώρους και η γενίκευσή τους σε επίπεδο πληθυσμού. Παρόλα αυτά, οι όποιοι περιορισμοί δεν ελαττώνουν την αξία των ευρημάτων, τα οποία μπορούν να φανούν χρήσιμα στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού σε ένα Υπουργείο σε ό,τι αφορά, κυρίως, τη σημαντικότητα της καθιέρωσης πρακτικών αξιολόγησης που δημιουργούν μεταξύ των υπαλλήλων ένα αίσθημα δικαιοσύνης καθώς και της υιοθέτησης οργανωσιακών διαδικασιών που ευνοούν την εργασιακή ικανοποίηση.
    • Organizational fairness, contentment at work, psychological fulfillment, emotional attachment with and moral responsibility towards the employing organization form a strong basis for prospering employees and organizations. This is a generally accepted framework, yet the academic discourse and the empirical research do not converge to unique patterns of constructs and interactions between these concepts. The current dissertation intends to contribute to the discussion by investigating five of the most influential job attitudes, work behaviors and employees psychological perceptions: employees’ perceived fairness of their evaluation practices, their job satisfaction, organizational commitment, psychological contract breach and job performance. By doing so, it is also aspired to take part in a required relaunch of the research in these fields, given the significant change the 10-year economic crisis has caused on the underlying structures on which work-related perceptions and attitudes develop. The research is targeted towards the public sector with the aim to probe into links and predictive relationships between the above concepts in a domain characterized by gripping specificities due to its mission and role in society and economy. A questionnaire-based survey was addressed to the employees at the Greek Ministry of Labour and Social Affairs. The collected data offered the material to a comprehensive analysis which was conducted considering an extensive review of the theoretical framework and a thorough mapping out of the methodology. The results showed (a) The centrality of job satisfaction among the system of employees’ work-related attitudes, (b) the prevailing importance of employees’ affective commitment towards their organization, (c) the weightiness of positive perceptions on organizational fairness considering the maintenance of good levels of job satisfaction and affective commitment, (d) the significance for organizations to honor their implicit obligations towards employees in view of being actually staffed with committed and satisfied employees, and (e) the ambiguous ways job performance is influenced by the levels of the employees work-related attitudes. Context sensitiveness and other limitations stemming mainly from the methodological approach of the research should be taken into account in view of the transferability of the results and the representativeness regarding specific populations. Even so, they do not abate the findings which can have some practical implications for human resource management in a Ministry, concerning mainly the importance of establishing evaluation practices that induce the perception of fairness in employees, as well as of administering organizational procedures which stimulate job satisfaction.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.