μουσείο, μάρκετινγκ, ικανοποίηση επισκεπτών, Αρχαία Ολυμπία
1
88
Περιέχει: πίνακες, εικόνες
Στόχος αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει το στρατηγικό μάρκετινγκ του μουσείου, λαμβάνοντας υπόψη τον ρόλο των μουσείων σήμερα. Ως μελέτη περίπτωσης, θα χρησιμοποιηθεί το Αρχαιολογικό Μουσείο της Αρχαίας Ολυμπίας. Οι στόχοι αυτής της μελέτης είναι οι εξής: α) να εξεταστεί ο ρόλος των μουσείων σήμερα, β) να εξεταστεί ο ρόλος του μάρκετινγκ στα μουσεία για την επίτευξη των στόχων τους, γ) να εξεταστεί η στρατηγική μάρκετινγκ του Αρχαιολογικού Μουσείου στην Αρχαία Ολυμπία. Η μέθοδος που επιλέχθηκε για την έρευνα αυτή είναι η ποσοτική ερευνητική μέθοδος, χρησιμοποιώντας ένα δομημένο ερωτηματολόγιο. Το δείγμα της παρούσας έρευνας αποτελείται από 102 επισκέπτες του Αρχαιολογικού Μουσείου στην Αρχαία Ολυμπία. Τα αποτελέσματα της παρούσας μελέτης έδειξαν ότι οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες επισκέφθηκαν το Μουσείο για εκπαιδευτικούς λόγους και έτσι έμαθαν κάτι νέο για την ιστορία του τόπου που έχουν επισκεφθεί και για μια άλλη κουλτούρα. Οι επισκέπτες αξιολόγησαν υψηλότερα παράγοντες που σχετίζονται με τη φυσική εμφάνιση του Μουσείου, τη συμπεριφορά του προσωπικού και την ποιότητα των εκθεμάτων. Συνολικά, οι συμμετέχοντες στην έρευνα δήλωσαν ότι απόλαυσαν την επίσκεψή τους στο Μουσείο και ότι αυτή η επίσκεψη εκπλήρωσε τις προσδοκίες τους. Ίσως για το λόγο αυτό οι ερωτηθέντες έχουν την πρόθεση να επισκεφθούν εκ νέου το Μουσείο και να το συστήσουν σε άλλους. Ωστόσο, το Μουσείο δεν κατάφερε να συνδυάσει την εκπαίδευση και την ψυχαγωγία, προσφέροντας έτσι μια πλήρη εμπειρία στους επισκέπτες του, ενώ δεν έχει μια ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ. Το κύριο μειονέκτημά του είναι η απλή παρουσία του στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και η απουσία μια ιστοσελίδας που παρέχει πλήρεις πληροφορίες στους επισκέπτες. Προτείνεται η δημιουργία μιας συγκεκριμένης στρατηγικής μάρκετινγκ, η αξιοποίηση του μάρκετινγκ μέσα από όλα τα κανάλια συνολικά και η διεξαγωγή περαιτέρω σχετικών μελετών.
The aim of this research is to critically examine museum strategic marketing taking into account the role of museums today. As a case study, the Archaeological Museum in Ancient Olympia will be used. The objectives of this study are the following: a) to examine the role of museums today; b) to examine the role of marketing in museums in achieving their goals; c) to examine the marketing strategy of the Archaeological Museum in Ancient Olympia.The method chosen for this research is the quantitative research method, using a structured questionnaire. The sample of the present research consists of 102 visitors of the Archaeological Museum in Ancient Olympia. The results of the present study indicated that most of the participants visited the Museum for educational reasons, and hence they have learned something new about the history of the place they have visited, and about another culture.The visitors rated higher factors related to the physical appearance of the Museum, the behaviour of the staff, and the quality of the exhibits. Overall, the participants in the research stated that they enjoyed their visit at the Museum, and that their visit at the Museum fulfilled their expectations. Perhaps for this reason the respondents tend to visit again the Museum and recommend the Museums to other people. However, the Museum does not succeeded so much at combining education and entertainment, thus offering a complete experience to its visitors, whereas it does not have a complete marketing strategy, where the major disadvantage is its mere present at the social media and the absence of a website providing complete information to visitors. The creation of a specific marketing strategy, the exploitation of omnichannel marketing, and the conduct of further relevant studies are suggested.
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΟΥΣΕΙΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ:Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΛΟΓΙΚΟΥ ΜΟΥΣΕΙΟΥ ΣΤΗΝ ΑΡΧΑΙΑ ΟΛΥΜΠΙΑ