Στατιστικά μοντέλα για τη μελέτη των όγκων του διασυνοριακού ταχυδρομείου

Statistical Models for the study of cross border real mail volumes (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΒΑΞΕΒΑΝΗΣ, ΠΑΝΤΕΛΗΣ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 16 Μαρτίου 2016 [2016-03-16]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 165
  7. Κούτρας, Μάρκος
  8. Κούτρας, Μάρκος | Μαραβελάκης, Πέτρος
  9. IPK | Διασυνοριακό ταχυδρομείο | Καταληκτικά Τέλη
  10. 1
  11. 12
  12. 6
  13. 6
  14. Περιέχει: Πίνακες, διαγράμματα, σχήματα, session windows του Minitab
    • ΠΕΡΙΛΗΨΗ Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα ασχοληθούμε με την εφαρμογή στατιστικών τεχνικών ελέγχου διεργασιών και προηγμένων τεχνικών ελέγχου ποιότητας για τη μελέτη δεδομένων που αφορούν στον υπολογισμό του αριθμού των αντικειμένων του εισερχόμενου διασυνοριακού ταχυδρομείου με προορισμό την Ελλάδα και συγκεκριμένα τα Ελληνικά Ταχυδρομεία [ΕΛΤΑ] Α.Ε. Στο 1ο κεφάλαιο, παρουσιάζονται κάποια ιστορικά στοιχεία, δίνονται οι ορισμοί και αναλύεται το κανονιστικό πλαίσιο που διέπει το διασυνοριακό ταχυδρομείο. Στο 2ο κεφάλαιο, αναφέρεται ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής και αναλύεται η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του συνολικού αριθμού των εισερχόμενων αντικειμένων Στο 3ο κεφάλαιο, αναλύονται διεξοδικά οι στατιστικές τεχνικές που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή, έλεγχο και επεξεργασία των δεδομένων τόσο από τα ΕΛΤΑ όσο και από τις υπόλοιπες Ταχυδρομικές Υπηρεσίες. Στο 4ο κεφάλαιο, περιγράφονται οι πληθυσμοί των δεδομένων μας και γίνεται μία περιγραφική και διερευνητική ανάλυση αυτών μέσα από γραφικές παραστάσεις και αριθμητικά μέτρα θέσεως και διασποράς. Στο 5ο κεφάλαιο, με τη μέθοδο της ανάλυσης διασποράς και με βάση το σχεδιασμό των πειραμάτων που προέκυψαν, γίνεται μελέτη των ποσοτικών και ποιοτικών παραγόντων προκειμένου να διερευνηθεί κατά πόσο αυτοί επηρεάζουν τον υπολογισμό του πραγματικού αριθμού των εισερχόμενων αντικειμένων. Τέλος στο 6ο κεφάλαιο γίνεται χρήση των διαγραμμάτων ελέγχου πάνω σε έναν ενδεικτικό πληθυσμό, προκειμένου να ελεγχθεί κατά πόσο η διεργασία μας βρίσκεται υπό στατιστικό έλεγχο.
    • SUMMARY The present MSc thesis will focus on the application of advanced statistical methods and techniques, in order to monitor the effect of different factors on the calculation of real mail items for cross-border international mail with destination to Greece and particularly to Hellenic Post S.A. [ELTA]. Chapter 1 presents certain historical elements, relevant definitions as well as the regulatory framework governing cross-border mail. Chapter 2 describes the scope of the present thesis and the methodology used for the determination of the total number of incoming postal items. Chapter 3 focuses on the statistical techniques used by Hellenic Post and other Postal Designated Operators for the collection, checking and treatment of the available data. In chapter 4, a descriptive and exploratory analysis of the under study data is provided, illustrated by different numerical measures of place and distribution as well as by graphs. In chapter 5, through the use of the Analysis of Variance (ANOVA) technique and based on experiments planning, the impact of quality and quantity factors on the calculation of real inbound mail volumes is analyzed. Finally, in chapter 6, the methodology of control charts is used for monitoring a specific stratum, in order to examine whether the data of the incoming items fall under statistical control.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.