Αποτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μονάδας ενοικιαζόμενων δωματίων με χρήση στατιστικών μεθόδων

  1. MSc thesis
  2. Διγαλέτος, Γρηγόριος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 100
  7. Σταυρόπουλος, Φώτιος
  8. Νενές, Γεώργιος
  9. Βαθμός ικανοποίησης | Μονάδα ενοικιαζόμενων δωματίων | Στατιστικές μέθοδοι
  10. 2
  11. 2
  12. 9
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
  14. Κουτρουβέλης I. (2002) Σχεδιασμός και Ανάλυση Πειραμάτων. Πάτρα: ΕΑΠ
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως πρώτο στόχο την ανάλυση δεδομένων ικανοποίησης πελατών συγκεκριμένης μονάδας που έχουν συλλεχθεί τα έτη 2015 και 2016 μέσω ερωτηματολογίου. Η επιχείρηση, η οποία αξιολογείται, είναι ένα θερινό κατάλυμα που βρίσκεται στη Λευκάδα και λειτουργεί από τον Ιούνιο έως και τα μέσα του Σεπτεμβρίου. Ένας δεύτερος στόχος της εργασίας είναι να κάνει κριτική του ερωτηματολογίου, του τρόπου δειγματοληψίας των πελατών και να προτείνει βελτιώσεις και στα δύο.
    • Τhis thesis has as a primary objective the analysis of customer satisfaction data of a particular unit collected in years 2015 and 2016 through a questionnaire. The business, which is being evaluated, is a hostel located in Lefkada and operates from June until mid-September. A second objective of the thesis is to criticise the questionnaire, how to sample customers and to propose improvements in both.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.