Πρότυπα διαχείρισης σε Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις

Management systems in Non-Governmental Organizations (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πρεκετές, Γεώργιος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 89
  7. Παπαδάκης, Ιωάννης
  8. Παπαδάκης, Ιωάννης | Χατζηστέλιος, Γεώργιος
  9. Πρότυπα διαχείρισης | Management Systems | ΜΚΟ | NGOs | Πρότυπα ISO | ISO standards
  10. 2
  11. 72
  12. Περιέχει: πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες.
    • Οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις (ΜΚΟ) είναι ενδιαφέροντες και περίπλοκοι φορείς που έχουν προσελκύσει εδώ και πολύ καιρό την περιέργεια των ερευνητών σε όλο τον κόσμο. Αν και διαφέρουν από τους δύο άλλους τομείς, το δημόσιο και τον ιδιωτικό, εντούτοις, η πολυπλοκότητα των οργανωσιακών δομών τους και οι δυσκολίες του περιβάλλοντος που λειτουργούν, σε συνδυασμό με τον μεγάλο ανταγωνισμό για χρηματοδότηση που παρουσιάζεται στη σημερινή εποχή, οδηγεί τους οργανισμούς αυτούς στην αξιοποίηση πετυχημένων λύσεων και από τους δύο διαφορετικούς τομείς. Η παρούσα εργασία ασχολείται με τα συστήματα διαχείρισης και τα αντίστοιχα διεθνή πρότυπα, ως μια πετυχημένη προσέγγιση του επιχειρηματικού τομέα, που μπορεί να ευνοήσει σημαντικά και πολύπλευρα το έργο των ΜΚΟ. Επιδιώκεται η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο οι ΜΚΟ αξιοποιούν τα συστήματα διαχείρισης και το κατά πόσο οι εργαζόμενοι είναι κατάλληλα κατατοπισμένοι ώστε να χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία. Στους στόχους της εργασίας περιλαμβάνονται η διερεύνηση του δυνητικού αντίκτυπου εφαρμογής συστημάτων και προτύπων διαχείρισης σε ΜΚΟ, καθώς και η καταγραφή του τρόπου με τον οποίο αντιλαμβάνονται οι εργαζόμενοι στις ΜΚΟ τα πρότυπα διαχείρισης, τις στάσεις και τις αντιλήψεις τους, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο η εξοικείωσή τους διαμορφώνεται ανάλογα με το προφίλ τους. Η μεθοδολογία που επιλέχθηκε για την εκπλήρωση του σκοπού και των στόχων της παρούσας μελέτης είναι η ανασκόπηση της επιστημονικής βιβλιογραφίας και αρθρογραφίας αναφορικά με τα συστήματα διαχείρισης οργανισμών και τις αρχές των αντίστοιχων διεθνών αναγνωρισμένων προτύπων. Επίσης, για τη διερεύνηση του βαθμού εξοικείωσης των εργαζομένων σε ΜΚΟ με τα συστήματα και της αρχές των προτύπων διαχείρισης, πραγματοποιήθηκε συλλογή πρωτογενών δεδομένων, με τη χρήση ερωτηματολογίου κλειστών ερωτήσεων σε εργαζόμενους σε ΜΚΟ. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι στις ΜΚΟ εμφανίζουν χαμηλό επίπεδο εξοικείωσης με τα συστήματα διαχείρισης των οργανισμών που εργάζονται. Είναι σε θέση να αναγνωρίσουν τις αρχές που διέπουν τα πρότυπα, ωστόσο δεν νιώθουν την αυτοπεποίθηση να τα εφαρμόσουν και να ελεγχθούν. Η εκπαίδευση και η υποστήριξη προς τους εργαζόμενους είναι απαραίτητες για την εξασφάλιση της εμπλοκής των εργαζομένων και άρα της επιτυχίας των συστημάτων διαχείρισης.
    • Non-Governmental Organizations (NGOs) are organizations with complex structures that have attracted the curiosity of researchers around the world. Although different from the other two sectors, public and private, the complexity of their organizational structures and the difficulties of the environment in which they operate, combined with the strong competition for funding, leads these organizations to implement of successful practices from these sectors. The present study deals with management systems and their international standards, that proved to be a successful approach of the business sector, which can significantly and multifacetedly enhance the work of NGOs. The aim is to investigate the extent to which NGOs utilize management systems and whether employees are properly qualified to use these tools. The objectives of the study include the investigation of the potential impact of the implementation of management systems and standards on NGOs, as well as the presentation of the way employees of NGOs perceive management systems, their attitudes and perceptions towards them, as well as the impact of their sociodemographic. The methodology chosen for this study is the review of the scientific literature and articles regarding the management systems of organizations and the principles of international standards. Also, in order to investigate the level of understanding of NGO employees regarding management systems and the basic principles of management standards, primary data were collected, using a closed-ended questionnaire to NGO employees. The results of the research showed that the employees have a low level of familiarity with the management systems of their organizations. They are able to recognize the principles of the systems, yet they do not feel confident to implement them. Training and support for employees is essential to ensure employee engagement and therefore the success any management system.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.