Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να βοηθήσει στη διερεύνηση των πρακτικών και τεχνικών που χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις στη Διοίκηση της Ποιότητας και της επίδρασής τους στην απόδοση σε διαφορετικούς επιχειρηματικούς τομείς. Στη διπλωματική προτείνεται η χρήση των τεχνικών της Διοίκησης της Ποιότητας ως ένα εργαλείο που βοηθάει στην ανάπτυξη της λειτουργικής και οικονομικής επίδοσης ενός οργανισμού. Τα αποτελέσματα από τη βιβλιογραφική έρευνα έδειξαν ότι η εστίαση στις ανάγκες του πελάτη και ο ρόλος της ανώτατης διοίκησης παίζουν καθοριστικό ρόλο στην αποτελεσματική εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τόσο τη βελτίωση της ποιότητας του παραγόμενου προϊόντος όσο και την ικανοποίηση του αγοραστικού κοινού
The purpose of the present dissertation is to contribute in investigating the practices and techniques used by the businesses in the Quality Management and their impact on performance in different business sectors.In the dissertation it is proposed the use of the Quality Management techniques as a tool that helps in the development of operational and financial performance of an organization. The results of the literature research showed that the focus on customer needs and the role of top management leadership play a key role in the effective implementation of TQM and greatly affect both the improvement of quality of the product and the satisfaction of buyers.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Οι πρακτικές της Διοίκησης Ποιότητας και η επίδρασή τους στην επιχειρηματική απόδοση: Βιβλιογραφική ανασκόπηση - Identifier: 158137
Internal display of the 158137 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
