Η επίδραση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στη συμπεριφορά των εργαζομένων

Τhe effect of Total Quality Management on employees' work-related behavior (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αθανασόπουλος, Νικόλαος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 30 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 81
  7. Μπουραντά, Αθανασία
  8. Μπουραντά, Αθανασία | Βαξεβανίδης, Νικόλαος
  9. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Εργασιακή Ικανοποίηση | Εργασιακή Επίδοση | Αυθεντικότητα
  10. 1
  11. 125
  12. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα.
    • Στη παρούσα διπλωματική εργασία διερευνώνται οι σχέσεις μεταξύ εφαρμογής συστημάτων ΔΟΠ, ικανοποίησης εργαζομένων, επίδοσης και αυθεντικότητας. Γίνεται λεπτομερής μελέτη της συναφούς βιβλιογραφίας σχετικά με την ιστορία, τη φιλοσοφία και τις αρχές της ΔΟΠ, τις πρακτικές της ΔΟΠ που επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων και την απόδοση τους και επίσης γίνετα αναφορά στην αυθεντικότητα ως παράμετρο που θα μπορούσε να επιδρά στις εν λόγω σχέσεις. Υλοποιείται εμπειρική έρευνα σε δείγμα 82 εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα με ερωτηματολόγιο αυτοαναφοράς και τα αποτελέσματα αναλύονται στατιστικά. Προκύπτει ότι υπάρχει θετική σχέση μεταξύ αντιλήψεων για τη ΔΟΠ και εργασιακής ικανοποίησης, αυθεντικότητας και αντιλήψεων για τη ΔΟΠ, εργασιακής ικανοποίησης και απόδοσης, καθώς και ότι οι αντιλήψεις για τη ΔΟΠ διαμεσολαβούν στη σχέση αυθεντικότητας και ικανοποίησης από την εργασία.
    • This diploma thesis explores the relationship between the application of total quality management systems, employee satisfaction, performance and authenticity. A detailed study of relevant literature on the history, philosophy and principles of the total quality management systems, the total quality management systems practices that affect employee satisfaction and performance is discussed and it is refered to authenticity as a parameter that could influence these relationships. Quantitative research is carried out on a sample of 82 employees in the private sector with a self-referral questionnaire and the results are analyzed statistically. It turns out that there is a positive relationship between perceptions about TQM and work satisfaction, authenticity and perceptions about TQM, job satisfaction and performance, and that perceptions about TQM mediate the relationship of authenticity and job satisfaction.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.