Η αυτοαξιολόγηση της σχολικής μονάδας στο πλαίσιο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας – Το κριτήριο διαδικασίες στο μοντέλο EFQM: Εμπειρική έρευνα στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση

The self-evaluation of the school unit in the context of Total Quality Management - The criterion of procedures in the EFQM model: Empirical research in the secondary education (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τζίκα, Ελένη
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 240
  7. Δάρρα, Μαρία
  8. Παπαλόη, Ευαγγελία | Κουτούζης , Εμμανουήλ
  9. Ποιότητα στην εκπαίδευση | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Ευρωπαϊκό Μοντέλο Διοικητικής Αριστείας EFQM | Διαδικασίες | Ποιοτικά Χαρακτηριστικά
  10. 2
  11. 112
  12. 150
  13. Περιέχει: πίνακες, σχήματα, εικόνες
    • Το μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας EFQM του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Διοίκησης της Ποιότητας αποτελεί μια βάση για τη συνεχή βελτίωση, την αυτοαξιολόγηση και την επιτυχή εφαρμογή της ΔΟΠ σε οργανισμούς. Το κριτήριο «Διαδικασίες» του EFQM, που ερευνούμε στην παρούσα εργασία, εξετάζει πώς σχεδιάζονται, διαχειρίζονται και βελτιώ-νονται οι διαδικασίες, ώστε να αναπτυχθούν και να συμβάλλουν στην ποιότητα των εκ-παιδευτικών μονάδων. Η έρευνά μας διεξήχθη την σχολική χρονιά 2019-2020 με ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο και το δείγμα αποτέλεσαν 128 εκπαιδευτικοί όλων των ειδικοτήτων και 22 διευθυντές/ντριες σχολικών μονάδων της Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευ-σης Ν. Λάρισας. Σκοπός της ήταν η διερευνήσει τις αντιλήψεις εκπαιδευτικών και διευθυ-ντών/ντριών σχολικών μονάδων της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης του Ν. Λάρισας, αφενός για την ύπαρξη χαρακτηριστικών ποιότητας αναφορικά με τις διαδικασίες που ακολου-θούνται στις σχολικές τους μονάδες(παρούσα κατάσταση)και αφετέρου για τις δυνατότη-τες ανάπτυξης αυτών των χαρακτηριστικών προκειμένου οι εφαρμοζόμενες διαδικασίες να περιλαμβάνουν συγκεκριμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά(επιθυμητή κατάσταση),στο πλαί-σιο των αρχών της ΔΟΠ και με βάση τις προδιαγραφές του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Διοι-κητικής Αριστείας του EFQM. Οι απαντήσεις των εκπαιδευτικών και των διευθυ-ντών/ντριών παρουσιάζονται, συγκρίνονται και σχολιάζονται. Εξετάζεται η διαφοροποίη-ση χαρακτηριστικών ποιότητας των διαδικασιών που αφορούν το παρόν και το μέλλον και η συσχέτιση των αντιλήψεων με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος. Οι από-ψεις των εκπαιδευτικών και των διευθυντών/ντριών σχετικά με την παρούσα και την επι-θυμητή κατάσταση δεν διέφεραν στατιστικά σημαντικά στην πλειοψηφία των περιπτώσε-ων. Παρά το γεγονός ότι οι διευθυντές/ντριες δήλωναν μεγαλύτερη επιθυμία για εντατικο-ποίηση των διαδικασιών ποιότητας στο μέλλον, οι απαντήσεις τους δεν διέφεραν στατιστι-κά σημαντικά από εκείνες των εκπαιδευτικών. Διευθυντές και διευθύντριες επιθυμούν ε-ντονότερα από τους εκπαιδευτικούς την υιοθέτηση των διαδικασιών μέτρησης στόχων α-πόδοσης που παρακολουθούνται, αναθεωρούνται και βελτιώνονται συνέχεια στο μέλλον καθώς και την υιοθέτηση προτύπων απόδοσης. Τέλος, οι διευθυντές/ντριες σύστησαν ε-ντονότερα και την προαγωγή της συστηματικής επαναπληροφόρησης για τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερόμενων για την εκπαίδευση πλευρών με σκοπό την ανά-πτυξη των «εκπαιδευτικών υπηρεσιών» μέσω ερωτηματολογίων προτιμήσεων.
    • European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model is a basis for continuous improvement, self-assessment, and successful implementation of TQM in organisations. In this study we are investigating the EFQM’s ‘Process’ criterion, that ex-amines how procedures are being planned, managed and improved, in order to develop and contribute to the quality of educational units. Our research was conducted during school year 2019-2020 using a specially formed questionnaire and the sample consisted of 128 teachers of all specialties and 22 school principles of the Secondary Education in Larisa. The purpose was to explore the perceptions of teachers and principals / secondary schools of the secondary education of Larissa area, on the one hand for the existence of quality characteristics regarding the procedures followed in their schools (current situa-tion) and on the other hand for the possibilities of development of these in order for the applied procedures to include specific quality characteristics (desired situation), within the framework of the IGC principles and based on the specifications of the EFQM. The answers of the teachers and the principals are presented, compared and commented. The differentiation of quality characteristics of the processes concerning the present and the future and the correlation of perceptions with the demographic characteristics of the sample are examined. Teachers and school principles views on the current and desired situation did not differ statistically significantly in the majority of cases. Although school principles expressed a greater desire to intensify quality processes in the future, their responses did not differ statistically significantly from those of teachers. School principles want more from teachers to adopt procedures for measuring performance ob-jectives that are monitored, reviewed and continuously improved in the future as well as the adoption of performance standards. Finally, the school principles strongly recom-mended the promotion of systematic re-information on the needs and expectations of all stakeholders in education in order to develop "educational services" through preferential questionnaires.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.