Ανοικτή και εξ Αποστάσεως εκπαίδευση | ΜΠΣ «Επιστήμες της Αγωγής» | Ποιότητα | Κουλτούρα ποιότητας | ΤΠΕ
1
61
105
0
Η ανοικτή και εξ αποστάσεως εκπαίδευση (εξΑΕ) εστιάζοντας στον εκδημοκρατισμό της γνώσης προσφέρει ίσες εκπαιδευτικές ευκαιρίες πρόσβασης στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση. Το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο (ΕΑΠ), προσφέροντας Τίτλους Σπουδών που αναγνωρίζονται σε Ελλάδα και εξωτερικό, θεωρείται Θεσμός στον χώρο της Τριτοβάθμιας Ανοικτής και εξΑΕ, χρειάζεται, ωστόσο, να αναπτύξει πρακτικές ποιότητας, εφόσον επιθυμεί να παραμείνει ανταγωνιστικό. Βασική προϋπόθεση για ένα ολοκληρωμένο σύστημα διασφάλισης ποιότητας και για την επίτευξη της λεγόμενης κουλτούρας ποιότητας είναι η υιοθέτηση κοινών στάσεων και ενεργειών από την πλευρά της διοίκησης.
Στη διερεύνηση του βαθμού πλήρωσης αυτής της προϋπόθεσης εστίασε η παρούσα διπλωματική εργασία, που διεξήχθη με λήψη 17 συνεντεύξεων από φοιτητές του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών «Επιστήμες της Αγωγής», οι οποίοι τοποθετήθηκαν αναλυτικά αναφορικά με το ζήτημα διασφάλισης ποιότητας των σπουδών στο ΕΑΠ, αναδεικνύοντας τελικά ένα ουσιαστικό πρόβλημα: την αδυναμία του Ιδρύματος να εναρμονιστεί στο σύγχρονο ανταγωνιστικό χώρο της Τριτοβάθμιας Ανοικτής και εξ αποστάσεως εκπαίδευσης και να ενσωματώσει τις νέες τεχνολογίες στα Προγράμματα του.
Οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες φοιτητές εξέφρασαν μεταξύ άλλων δυσαρέσκεια για καθυστερήσεις στην παραλαβή του εκπαιδευτικού πακέτου και στην ανάθεση των διπλωματικών εργασιών, θεωρώντας υπεύθυνη τη Διοίκηση του ΕΑΠ, η οποία αδυνατεί να οργανώσει και να συντονίσει τις διαδικασίες. Δυσαρέσκεια εξέφρασαν επίσης για τις εγκαταστάσεις όπου υλοποιούνται οι Ομαδικές Συμβουλευτικές Συναντήσεις (ΟΣΣ) και οι τελικές εξετάσεις.
Είχαν όμως θετική άποψη για την εξυπηρέτηση τους από τις διοικητικές υπηρεσίες, πράγμα που δείχνει ότι οι διοικητικοί υπάλληλοι τηρούν το πρότυπο καλής συμπεριφοράς και άμεσης ανταπόκρισης. Θετική εικόνα είχαν ακόμη για το υψηλό ακαδημαϊκό επίπεδο των καθηγητών συμβούλων, τονίστηκε ωστόσο η αδυναμία ορισμένων να ανταποκριθούν στις ιδιαίτερες απαιτήσεις των ΟΣΣ. Για όλους τους παραπάνω λόγους, η Διοικούσα Επιτροπή του ΕΑΠ θα πρέπει να λάβει αποφάσεις στρατηγικού χαρακτήρα με στόχο την αναβάθμιση της ποιότητας των εκπαιδευτικών υπηρεσιών που θα καταστήσουν το ΕΑΠ ανταγωνιστικό στην αγορά της Ανώτατης εξΑΕ.
The Open and Distance Learning (O.D.L.) offers equal educational opportunities in access to higher education, while focusing on the democratization of knowledge. The Hellenic Open University (H.O.U), while offering qualifications that are recognized in Greece, as well as abroad, is considered as an Institution in the field of Higher Open and Distance Learning. However, it needs to develop qualitative practices, if it desires to remain competitive. A vital condition for a complete system to ensure its quality and to achieve the so-called culture of quality, is the adoption of a common attitude and action from the part of the administration. This specific dissertation is focused on the examination of the level that this condition is fulfilled. The dissertation was conducted after interviewing 18 students of the Postgraduate Program of Studies “ Sciences of Education”, who expressed themselves elaborately as far as the issue of ensuring the quality of the studies in H.O.U. goes, and finally highlighting a vital problem: the inability of the Institution to fit in the contemporary competitive field of Higher Open and Distance Learning and to incorporate new technologies in its Programs. Most of the interviewees showed among other things, resentment for the delays in the receipt of the educational package and the assignment of the dissertations, while holding the Administration of the H.O.U. responsible for it, as it is unable to organize and coordinate the process. The feeling of resentment was also expressed for the facilities in which the face to face tutorials (O.S.S.) and the final exams take place. However, they had a positive outlook on their service by the administrative departments, which shows that the administrative employees follow the standard of good behavior and prompt response. Also, they were positive on the high academic level of the teachers- consultants, whereas the inability of some to respond to the particular demands of the O.S.S. was emphasized. For all of these reasons, the Steering Committee of the H.O.U. needs to make strategical decisions in order to improve to quality of its educational services, which will render it competitive in the market of Higher Open and Distance Learning.
Key words: Open and Distance Learning, quality assurance, Hellenic Open Universtiy, postgraduate studies.
Η διασφάλιση ποιότητας Σπουδών στο Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα «Επιστήμες της Αγωγής» του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου