Σκοπός της παρούσας εργασίας αποτελεί η αποτύπωση των εμπειριών και η διερεύνηση των εκτιμήσεων των ατόμων τα οποία δραστηριοποιούνται επαγγελματικά σε θέσεις ευθύνης σε ξενοδοχεία του Κεντρικού Τομέα Αθηνών αναφορικά με τις πιθανές επιπτώσεις στα ξενοδοχεία της εξεταζόμενης περιοχής από τη δραστηριότητα της Airbnb, καθώς και η καταγραφή των προτάσεών τους για την αντιμετώπιση του σχετικού ανταγωνισμού. Ως μέθοδος έρευνας εφαρμόστηκε η ποιοτική ανάλυση ημιδομημένων συνεντεύξεων οι οποίες διενεργήθηκαν σε 19 διευθυντές-managers και ιδιοκτήτες ξενοδοχείων του Κεντρικού Τομέα Αθηνών. Σύμφωνα με τα ευρήματα, η πλειοψηφία των συνεντευξιαζόμενων δεν αντιλαμβάνεται την Airbnb ως ανταγωνιστική για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις τους, καθώς θεωρεί ότι ο ξενοδοχειακός κλάδος προσφέρει διαφορετικό προϊόν. Εξαίρεση στη γενική εικόνα αποτέλεσε η ανησυχία που εκφράστηκε για τα ξενοδοχεία χαμηλής και μέσης κατηγορίας, των οποίων η κερδοφορία έχει πληγεί από τη δραστηριοποίηση της Airbnb. Ως δράσεις για την αντιμετώπιση του ανταγωνισμού κυρίως προτάθηκαν η μείωση των τιμών, η προβολή των ξενοδοχειακών μονάδων με την αξιοποίηση του ψηφιακού μάρκετινγκ, η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών προς τους πελάτες, η εκμετάλλευση της πλατφόρμας της Airbnb ως καναλιού διανομής του ξενοδοχειακού προϊόντος, όπως επίσης και η επιβολή από την Πολιτεία ρυθμιστικών κανόνων στον τρόπο λειτουργίας της Airbnb με στόχο την εξάλειψη του αθέμιτου ανταγωνισμού σε συνδυασμό με την προστασία των καταναλωτών και τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των κατοίκων της πόλης. Παράλληλα, από την επισκόπηση της σχετικής διεθνούς βιβλιογραφίας διαπιστώθηκε πληθώρα μελετών για τις επιπτώσεις της Airbnb στη λειτουργία του ξενοδοχειακού κλάδου των περιοχών που δραστηριοποιείται, τα πορίσματα των οποίων διαφέρουν, καθώς κάθε προορισμός προσφέρει διαφορετικό συνολικό τουριστικό προϊόν επιτυγχάνοντας διαφορετική επισκεψιμότητα. Η παρούσα μελέτη αποδεχόμενη συνεπώς τη διείσδυση της Airbnb στον τομέα της διαμονής, αποτυπώνει την τρέχουσα κατάσταση στον Κεντρικό Τομέα Αθηνών και εστιάζει σε ενέργειες και δράσεις που πρέπει να αναληφθούν προκειμένου να διασφαλιστεί η βιωσιμότητα των ξενοδοχειακών μονάδων που πλήττονται από τον, σε εξέλιξη, ανταγωνισμό.
The purpose of this study is to capture the experiences and explore the assessments of people who are professionally active in positions of responsibility in hotels in the Central Sector of Athens regarding the possible impact of the Airbnb’s activity on the hotels of the area under study, as well as to record their suggestions for dealing with the relevant competition. As a research method, a qualitative analysis of semi-structured interviews was applied, which were conducted with 19 hotel directors-managers, and owners of the Central Sector of Athens. According to the results, the majority of the interviewees do not perceive Airbnb as competitive for their hotel businesses, as they believe that the hotel industry offers a different product. An exception to the general picture was the concern expressed for low- and mid-range hotels, whose profitability has been affected by the activity of Airbnb. The main actions proposed to address competition were to reduce prices, promote the hotel units by using digital marketing, provide personalized services to customers, use the Airbnb platform as a distribution channel for the hotel product, as well as the imposition by the State of regulatory rules on the way Airbnb operates in order to eliminate unfair competition in combination with consumer protection and safeguarding the rights of city residents. At the same time, the review of the relevant international literature identified a plethora of studies on the impact of Airbnb on the operation of the hotel industry in the regions where it operates, the findings of which differ, as each destination offers a different overall tourism product, achieving different levels of footfall. The current study, therefore, accepting the penetration of Airbnb in the accommodation sector, captures the current situation in the Central Sector of Athens and focuses on actions that need to be taken to ensure the viability of the hotel units affected by the ongoing competition.
Οι επιπτώσεις της δραστηριότητας της Airbnb στα ξενοδοχεία του Κεντρικού Τομέα Αθηνών