Ο Ρόλος της ηγεσίας στην παρακίνηση των εργαζομένων στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις 4 και 5 αστέρων του Νομού Ηρακλείου

role of leadership in the motivation of employees in the 4 and 5 star hotel companies of the Prefecture of Heraklion (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Βιτζηλαίου, Χρυσούλα
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. Σταυρινούδης, Θεόδωρος
  8. Ηγεσία Leadership | Παρακίνηση Encouragement | Εργασιακή Ικανοποίηση Job satisfaction | Προϊστάμενος Manager | Εγγενή κίνητρα Motivating Factors | Ευκαιρίες εξέλιξης Opportunities for Professional Development
  9. 4
  10. 62
  11. 119
  12. Περιέχει : πίνακες, Σχήματα.
    • Η ηγεσία αποτελεί τον θεμέλιο λίθο στην διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού καθώς εάν ακολουθεί το κατάλληλο στυλ είναι ικανή να δημιουργήσει δυνατούς δεσμούς με τους υπαλλήλους, ευχάριστο περιβάλλον, επικοινωνιακές σχέσεις και ευχαριστημένους σταθερούς πελάτες. Στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, οι ανθρώπινοι πόροι αποτελούν το βασικότερο συστατικό που διαμορφώνει τις προϋποθέσεις για επιτυχημένη πορεία διότι ο τομέας αυτός στηρίζεται στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση και επαφή. Η παρούσα μελέτη επικεντρώθηκε στην εξέταση της ηγεσίας στην παρακίνηση των εργαζομένων στα ξενοδοχεία 4 και 5 αστέρων του Νομού Ηρακλείου, τομέας που παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον στον ελληνικό τουρισμό. Η ηγεσία ερευνήθηκε σε σχέση με άλλους παράγοντες παρακίνησης της εργασιακής ικανοποίησης όπωςη σχέση με τον προϊστάμενο,με τους συναδέλφους, ο μισθός, η δυνατότητα αξιοποίησης των ικανοτήτων και οι ευκαιρίες εξέλιξης. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε ήταν το ερωτηματολόγιο, όπου η συμπλήρωση του έγινε κατά κύριο τμήμα ηλεκτρονικά καθώς οι εργαζόμενοι βρίσκονταν σε αναστολή εργασίας. Με γνώμονα την απόσταση από την εργασία, αναδείχθηκαν οι ισχυροί δεσμοί μεταξύ εργαζομένων και προϊσταμένου , η αίσθηση της εργασιακής ικανοποίησης μέσα από την αξιοποίηση των ικανοτήτων και των ευκαιριών εξέλιξης. Σε χαμηλή συσχέτιση με την εργασιακή ικανοποίηση παρέμειναν ο μισθός, οι συνάδελφοι και η διοίκηση των επιχειρήσεων. Οι προϊστάμενοι των τμημάτων θα πρέπει να εστιάσουν στο εργατικό προσωπικό τους, δίνοντας βάρος στην επικοινωνία, την εκτίμηση, την ενθάρρυνση φιλόδοξων υπαλλήλων, την δημιουργία κινήτρων μέσα σε ένα διαλλακτικό περιβάλλον. Η ηγεσία των οργανισμών είναι εκείνη που εμπνέει, παρακινεί, ενθαρρύνει, δεσμεύει απόλυτα έναν εργαζόμενο με τον οργανισμό και μαζί οδηγούνται προς την κερδοφορία. Ενδελεχής έρευνα προτείνεται για την πλήρη διερεύνηση της αλληλεπίδρασης μεταξύ παραγόντων ηγεσίας και προσωπικής ικανοποίησης των εργαζομένων.
    • Leadership provides the cornerstone in the management of human resources, because if it follows the right style, it is capable of creating strong bonds with employees, a pleasant environment, good communication relationships and very satisfied regular customers. In the hospitality trade, human resources are the most important ingredient, which paves the way towards the right direction, due to the fact that this sector relies heavily upon human interaction and contact. This current study has been focusing on examining leadership in motivating employees working in 4* and 5* hotels located in the prefecture of Heraklion, a sector which shows great potential and interest in the world of Greek tourism. Leadership in this sector has been extensively researched in relation to other factors of motivating the hospitality workforce. Examples of this is the relationship between a manager and their colleagues, the wages, the realisation of employee potential and opportunities for professional development. The research tool that was used was in the form of a questionnaire, which was completed electronically, due to the fact that the employees were furloughed. Recognising the temporary physical‘absence’ from the working environment, the strong bonds between the workforce and the manager really came to light, as well as the sense of work satisfaction through realising potential and opportunities for professional development. Compared to the high scores of satisfaction in work relationships, however, wages remained relatively low in terms of scoring, in this questionnaire, as well as colleagues and facilities management. Sector managers must now focus on their workforce, putting emphasis on communication, appreciation, encouragement of ambitious employees, as well as the development of opportunities in a supportive and inspirational environment. Leadership of such organisations is one that inspires, encourages, motivates and commits completely an employee to that organisation, as both go hand in hand with and yield profit. Further research is recommended for the through investigation of the relationship between management, leadership and personnel satisfaction of employees.
  14. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές