Ψηφιακό Μάρκετινγκ και επιχειρηματικοί στόχοι των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων της Περιφέρειας Θεσσαλίας

Digital Marketing and Business Goals of Hotel Businesses in the Region of Thessaly (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σπαθάρας, Σπύρος
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 139
  7. Κόντης, Αλέξιος-Πατάπιος
  8. Κόντης, Αλέξιος-Πατάπιος | Γκρίμπα, Ελευθερία
  9. Ηλεκτρονικός Τουρισμός | Εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ | Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης | Περιφέρεια Θεσσαλίας | Κέρδος
  10. 1
  11. 3
  12. 110
  13. Περιέχει: πίνακες,διαγράμματα,εικόνες,φωτογραφίες
    • Η παρούσα μεταπτυχιακή εργασία με θέμα «Ψηφιακό Μάρκετινγκ και επιχειρηματικοί στόχοι των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων της Περιφέρειας Θεσσαλίας», έχει ως στόχο να αναδείξει την ωφέλεια που δίνουν τα εργαλεία και τα μέσα του ψηφιακού μάρκετινγκ (digital marketing) στα ξενοδοχεία. Μέσω αυτών των εργαλείων θα μπορέσουν να επιτύχουν τους στόχους τους όπως η αύξηση της κερδοφορίας και των Online κρατήσεων, μειώνοντας την εξάρτηση από τους διαδικτυακούς τουριστικούς πράκτορες. Αρχίζοντας με το θεωρητικό κομμάτι γίνεται μια αναφορά στον παραδοσιακό και τον ψηφιακό τουρισμό αναφέροντας τις διαφορές τους. Επιπλέον αναλύονται οι νέες τεχνολογίας επικοινωνίας και πληροφορίας (ΤΠΕ) και η διαδικτυακή διαδρομή του ταξιδιώτη. Ακόμα αναφέρονται τα εργαλεία του digital marketing και πως αυτά μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις. Στο τέλος αφήνεται το κομμάτι της παρουσίασης και ανάλυσης των ερωτηματολογίων από την έρευνα που έγινε στα ξενοδοχεία 3*-5* της Περιφέρειας Θεσσαλίας. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με την χρήση τυποποιημένου ερωτηματολογίου το οποίο δημιουργήθηκε με την χρήση του προγράμματος survey monkey. Επίσης χρησιμοποιήθηκαν οι συγκεντρωτικοί πίνακες του excel και το στατιστικό πρόγραμμα spss για την ανάλυση. Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας και της έρευνας που έγινε είναι να εξετάσει κατά πόσο τα ξενοδοχεία της Περιφέρειας Θεσσαλίας έχουν ενσωματώσει και γνωρίζουν τα εργαλεία και τα μέσα του ψηφιακού μάρκετινγκ και αν έχουν δει αποτελέσματα. Αρχικά, παρουσιάστηκε το θεωρητικό πλαίσιο, ορίζοντας τον Τουρισμό και τις νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ),το τουριστικό μάρκετινγκ και τον ηλεκτρονικό τουρισμό, καταλήγοντας στα διαδικτυακά βήματα που κάνει ο τουρίστας για να επιλέξει το ξενοδοχείο. Έπειτα παρουσιάστηκαν τα εργαλεία και τα μέσα του ψηφιακού μάρκετινγκ καθώς και τα αποτελέσματα της έρευνας που έγινε σε ξενοδοχεία 3* έως 5* της Περιφέρειας Θεσσαλίας. Απορρίφτηκαν τα ξενοδοχεία μικρότερης κατηγορίας διότι θεωρήθηκαν ότι δεν θα έχουν γνώση του αντικειμένου. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε στελέχη ξενοδοχείων ή όποιον έχει γνώση του συγκεκριμένου αντικειμένου.
    • This postgraduate work on "Digital Marketing and Business Goals of Hotel Businesses in the Region of Thessaly" aims to highlight the benefits of digital marketing tools and tools in hotels. Through these tools they will be able to achieve their goals such as increasing profitability and online bookings, reducing reliance on online travel agents. Starting with the theoretical part, reference is made to traditional and digital tourism, indicating their differences. In addition, the new information and communication technology (ICT) and the traveler's internet route are analyzed. Still mentioning the tools of digital marketing and how they can help businesses. In the end, we have the analysis of the questionnaires from the survey conducted in the 3 * -5 * hotels of the Region of Thessaly . The survey was conducted using a standardized questionnaire created using the survey monkey program. Aggregate tables for analysis were also used. Some of the conclusions that emerged were the lack of specialized executives for the use of these tools as well as the lack of proper use. From the answers given by the respondents they perceive the utility of the means but are not prepared to give more money from their budget for the promotion of their hotels online. The purpose of this specific research and research is to examine whether hotels in the Region of Thessaly have incorporated and know the tools and means of digital marketing and whether they have seen results. Initially, I presented the theoretical framework defining Tourism and new Information and Communication Technologies (ICT), tourism marketing and e-tourism, ending the internet steps that the tourist does to choose the hotel. Then I presented the tools and means of digital marketing as well as the results of the research that took place in 3 * to 5 * hotels in the Region of Thessaly. I reject hotels of a smaller class because I felt they would not know the subject. The survey was conducted by hotel executives or anyone familiar with the subject.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές