Με το πέρασμα των χρόνων το μάρκετινγκ έγινε αναπόσπαστο μέρος του τουρισμού. Επιχειρήσεις,τουριστικές επιχειρήσεις,ξενοδοχειακές,κρατικές υπηρεσίες,τουριστικοί προορισμοί χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ ως βασικό εργαλείο προκειμένου να πετύχουν τους στόχους τους.Οι αλλαγές στις τουριστικές προτιμήσεις,η αύξηση του ανταγωνισμού,οι διεθνείς οικονομικές και πολιτικές συγκυρίες,οι νέοι τουριστικοί προορισμοί και οι νέες αναδυόμενες τουριστικές αγορές καθιστούν απαραίτητη την χρήση του τουριστικού μάρκετινγκ.
Η παρούσα διπλωματική εργασία αφορά στο τουριστικό μάρκετινγκ και στην τμηματοποίηση της τουριστικής αγοράς της Αθήνας στους τέσσερις τομείς της στα Ξενοδοχεία 3-5*.Η διερεύνηση του θέματος περιλαμβάνει την χρήση μεταβλητών για την τμηματοποίηση που σχετίζονται:
α)με τα χαρακτηριστικά του τουρίστα-καταναλωτή(κυρίως αυτά της γεωγραφικής προέλευσης),
β)με την συμπεριφορά του καταναλωτή (αναζήτηση ωφελειών),
γ)με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά
δ)με άλλες μεταβλητές τμηματοποίησης.
Τέλος,στοχεύει στην καταγραφή των υφιστάμενων τουριστικών αγορών και στον εντοπισμό νέων μέσω διαφόρων παραμέτρων.
Η παρούσα διπλωματική εργασία,χωρίζεται σε 7 κεφάλαια.Tα κεφάλαια 1 έως 3 παρουσιάζουν την θεωρητική προσέγγιση των εννοιών του τουρισμού,του μάρκετινγκαι του τουριστικού μάρκετινγκ και της τμηματοποίησης της τουριστικής αγοράς.
Το κεφάλαιο 4 αναλύει τη μελέτη της περίπτωσης της Αθήνας.Η διερεύνηση του θέματος περιλαμβάνει:
α)την ανάλυση της τουριστικής προσφοράς της Αθήνας,
β)την ανάλυση του ξενοδοχειακού δυναμικού της Περιφέρειας Αττικής και των τεσσάρων τομέων των Αθηνών,
γ)την ανάλυση του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος της Αθήνας,
δ)την ανάλυση της τουριστικής αγοράς της Αθήνας και
ε)την τμηματοποίηση της τουριστικής αγοράς της Αθήνας.
Το κεφάλαιο 5 παρουσιάζει τη μεθοδολογία της έρευνας που διεξήχθη.Συγκεκριμένα την σχεδίαση ερωτηματολογίου που απεστάλη σε 148 Ξενοδοχεία 3-5* των τεσσάρων τομέων των Αθηνών με ηλεκτρονικό τρόπο.
Το κεφάλαιο 6 παρουσιάζει τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήχθη στα 148 Ξενοδοχεία 3-5* των τεσσάρων τομέων των Αθηνών.
Το κεφάλαιο 7 παρουσιάζει τα συμπεράσματα της έρευνας τους περιορισμούς της έρευνας και τις προτάσεις.Το ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε παρατέθηκε στο τέλος της εργασίας στο παράρτημα 3.
Με βάση τα στοιχεία της δευτερογενούς έρευνας και τα αποτελέσματα της πρωτογενούς έρευνας που διενεργήθηκε έγινε η καταγραφή των υφιστάμενων αγορών και ο εντοπισμός νέων.
It is a common belief that,throughout the last few years,marketing has undoubtedly become an integral part of tourism.Companies,tourism companies,hotels,government services,and tourism destinations use marketing as the most fundamental tool in order to achieve their goals.The changes in tourism preferences,the increase of competition,the new tourism destinations,the international,financial and political circumstances,as well as the new emerging tourism markets, made the use of tourism marketing as absolutely necessary
The purpose of the present dissertation is the tourism marketing along with the tourism market segmentation of the four sectors of Athens in 3-5* hotels.The research of the particular subject covers the use of variables of segmentation related to:
a)the characteristics of tourist- consumer (mostly geographical),
b)the behaviour of consumers (in terms of benefits),
c)the demographical characteristics,
d)other variables of fragmentation.
Finally,the target is not only to record existing tourism markets but also to detect new ones through different parameters.
The present thesis is divided into 7 chapters. Chapters 1 to 3 present the theoretical approach of the concepts of tourism, marketing, tourism marketing and tourism market segmentation.
Chapter 4 analyses the case study of the city of Athens.The subject’s inquiry covers the analysis of:
a)the accommodation services to tourists in Athens,
b)the Hotels in the Attica Prefecture and the four sectors of Athens,
c)the internal and external environment of Athens,
d)the tourism market of Athens,
e)the segmentation of tourist market in Athens.
Chapter 5 presents analytically the methodology of the research which was carried out the previous months.In particular,a questionnaire was designed and sent electronically into 148 3-5* hotels of the four sectors in the city of Athens.
Chapter 6 presents the results of the research carried out to the 148 3-5* hotels of the four sectors of Athens.
Chapter 7 presents the findings,the limitations of the research as well as the proposals. The questionnaire is cited at the end of the thesis in annex 3.
Based on the elements of the secondary research and the results of the primary research as well, existing tourism markets of Athens were recorded and new ones were identified.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Τουριστικό Μάρκετινγκ-Τμηματοποίηση Τουριστικής Αγοράς.Μελέτη περίπτωσης:Αθήνα.Παρούσα κατάσταση-Προοπτικές