Στρατηγικό σχέδιο μάρκετινγκ | Κέρκυρα | τουρισμός | νησιωτικοί προορισμοί
2
15
24
Στη διπλωματική αυτή θα προσπαθήσουμε να αναπτύξουμε και να παρουσιάσουμε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο στρατηγικού μάρκετινγκ για την Κέρκυρας. Στόχος του οποίου θα είναι να παρουσιάσει τα δυνατά σημεία της Κέρκυρας σαν τουριστικός προορισμός όπως, το φυσικό περιβάλλον, την πλούσια πολιτιστική και ιστορική κληρονομιά, τα όμορφα αξιοθέατα, καθώς και την παρουσίαση των εναλλακτικών μορφών τουρισμού που αναπτύσσονται. Στοχεύοντας στο να προσδώσουν στην Κέρκυρας μία μοναδικότητα σαν τουριστικό προορισμό και να προωθήσουν το νησί στη διεθνή τουριστική αγορά, στην αύξηση της ανταγωνιστικότητάς του κτλ. Αρχικά θα γίνει μια θεωρητική παρουσίαση των βασικών εννοιών του τουρισμού και της θεωρητικής προσέγγισης του μάρκετινγκ και στη συνέχεια θα παρουσιαστεί το τουριστικό προϊόν της Κέρκυρας και την τουριστικής της ζήτηση. Θα ακολουθήσει πρωτογενής έρευνα μέσω ερωτηματολογίων και συνεντεύξεων με στόχο την αξιολόγηση του προσφερόμενου τουριστικού και ξενοδοχειακού προϊόντος της Κέρκυρας, την εύρεση νέων τρόπων εμπλουτισμού του ήδη υπάρχοντος προϊόντος και την ανάπτυξης νέων, να εντοπιστούν οι κατάλληλες ευκαιρίες οι οποίες θα δώσουν τη δυνατότητα για περαιτέρω ανάπτυξης της Κέρκυρας ως τουριστικού προορισμού. Τέλος θα διαπιστωθούν τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών, θα εντοπισθούν τα αδύνατα και τα δυνατά του σημεία αλλά και η εικόνα των επαγγελματιών της Κέρκυρας για το προϊόν που προσφέρουν. Τέλος, θα εντοπιστούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η Κέρκυρας και θα προταθούν λύσεις.
Ο τουρισμός αποτελει σημαντικό κομμάτι της οικονομίας στην σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα και για ορισμένα κράτη και συγκεκριμμένες περιοχές αυτών ενδεχομένως αποτελεί το κύριο, αν όχι και το μοναδικό, παραγώμενο προϊόν και πηγή εσόδων. Η Ελλάδα αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα ως προς αυτό, με το πλήθως των νησιών που περιλαμβάνει η επικράεια της να έχουν τον τουρισμό ως την βασική και κύρια οικονομική δραστηριότητα. Ωστόσω, η ανάπτυξη του τουρισμού στην Ελλάδα και ίδιαίτερα στα νησιά, δεν έλαβε χώρα βάσει ενός καταρτισμένου σχεδίου πράγμα που είχε σαν αποτέλεσμα παθογένειες και ελλείψεις στην τουριστική ανάπτυξη κατά τόπους. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η Κέρκυρα ως τουριστικός προορισμός που ως επί το πλείστον στοχεύει στην αγορά του εξωτερικού μέσω μέγάλων ταξιδιωτικών γραφείων και operators.
Ο στόχος για να είναι βιώσιμη η τουριστική ανάπτυξη ενός προορισμού ωστόσω, προϋποθέτει τον σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός στρατηγικού σχεδίου μάρκετινγκ. Η παρούσα εργασία παορυσιάζει την κατάρτιση του σχετικού στρατηγικού σχεδίου μάρκετινγκ για νησιωτικούς προορισμούς στην Ελλάδα εξετάζοντας σαν μελέτη περίπτωσης αυτή της Κέρκυρας. Η εργασία παρουσιάζει μια συνοπτική αλλά περιεκτική βιβλιογραφική επισκόπιση στο θεωρητικό υπόβαθρο του θέματος, ενώ στο ερευνητικό μέρος της εργασίας παρουσιάζονται τα σχετικά στοιχεία που προέκυψαν από την πρωτογεννή και δευτερογεννή έρευνα που έλαβε χώρα. Η πρωτογεννής έρευνα έλαβε χώρα με την χρήση ερωτηματολογίων σε επισκέπτες παρελθόντων ετών στον προορισμό ενώ η δευτερογεννής αφορούσε στην έυρεση και καταγραφή επισήμων στοιχείων και στατιστικών που αφορούσαν στον τουρισμό κατά τα παρελθόντα έτη στο νησί.
Τα αποτελέσματα της ανάλυσης των δεδομένων που συγκεντρώθηκαν αξιοποιήθηκαν για την διενέργεια μιας ανάλυσης SWOT για τον προορισμό και παράλληλα με τα αποτελέσματα αυτής, αξιοποιήθηκαν για την πρόταση του στρατηγικού σχεδίου μάρκετινγκ για τον προορισμό που αποτελούσε και τον βασικό στόχο της εργασίας.
Tourism is an important part of the economy in the modern economic reality and for some countries and specific regions of them may be the main, if not the only, product and source of income. Greece is a typical example in this regard, with the multitude of islands included in its territory having tourism as the main and main economic activity. However, the development of tourism in Greece and especially in the islands, did not take place on the basis of a prepared plan which resulted in pathogens and deficiencies in tourism development in places. A typical example is Corfu as a tourist destination that mostly targets the foreign market through large travel agencies and operators.
The goal in order for the tourism development of a destination to be sustainable, however, presupposes the design and implementation of a strategic marketing plan. The present thesis presents the preparation of the relevant strategic marketing plan for island destinations in Greece, examining Corfu as a case study. The thesis presents a concise but comprehensive bibliographic overview of the theoretical background of the topic, while the research part of the thesis presents the relevant data that emerged from the primary and secondary research that took place. The primary research took place with the use of questionnaires to visitors of previous destinations in the destination while the secondary research concerned the finding and recording of official data and statistics related to tourism in the past years on the island.
The results of the analysis of the collected data were used to conduct a SWOT analysis for the destination and in parallel with this results, were used to propose the strategic marketing plan for the destination which was the main goal of the thesis.
«Σχέδιο τουριστικού μάρκετινγκ και νησιωτικοί προορισμοί: η περίπτωση της Κέρκυρας»