Τουρισμός, Ασφάλεια, Διαχείριση Κρίσεων, Επικοινωνία, Ελληνικό Τουριστικό Προϊόν
1
44
40
Περιέχει : πίνακες, εικόνες, σχήματα
Ο τουρισμός αποτελεί σημαντικό κομμάτι της ζωής του ανθρώπου και είναι παράγοντας ανάπτυξης των χωρών και οικονομιών, σε διεθνές και τοπικό επίπεδο. Το τουριστικό προϊόν είναι προσβάσιμο σε μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων. Eνα από τα κίνητρα που ωθούν και επηρεάζουν τον τουρίστα-καταναλωτή, ως προς την επιλογή του προορισμού, είναι η εικόνα (image) και το brand του εκάστοτε τόπου. Η εικόνα και το brand μιας πόλης ή μιας χώρας, δεν είναι συνήθως δυνατό να μεταβληθούν τόσο εύκολα, λόγω της ισχυρής φύσης τους και χρειάζεται αρκετός χρόνος για να εδραιωθούν. Όσο δύσκολα χτίζονται, τόσο εύκολα καταστρέφονται, ενώ χρειάζεται πολύ περισσότερος χρόνος ώστε να ξαναχτιστούν.
Οι κοινωνίες, η παγκόσμια βιομηχανία και το επιχειρησιακό περιβάλλον μεταβάλλονται συνεχώς. Οι αλλαγές γίνονται σε ιδιαίτερα ταχύ ρυθμό, και ενισχύονται από διάφορους αλληλένδετους παράγοντες. Τα αποτελέσματα και τα στατιστικά νούμερα, αποδεικνύουν τη συνεχή ανοδική πορεία για πολλούς τουριστικούς προορισμούς, σε συνδυασμό με την ανάκαμψη όσων αντιμετωπίζουν τα τελευταία χρόνια σημαντικές προκλήσεις σε θέματα ασφάλειας. Τέτοιου είδους θέματα λοιπόν βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος , ενώ συνδέονται και επηρεάζουν άμεσα τα θέματα του τουρισμού. Η έλλειψη ασφάλειας σε έναν τόπο, μπορεί να οδηγήσει ακόμη και σε μηδενισμό της τουριστικής κίνησης σε αυτόν.
Τα τρομοκρατικά χτυπήματα γέννησαν φόβο στους ταξιδιώτες και το θέμα πλέον της ασφάλειας αναδεικνύεται ως βασικός λόγος ανακατανομής της παγκόσμιας τουριστικής κίνησης και ζήτησης. Η διαχείριση των κρίσεων και των κινδύνων, αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι των υπευθύνων στον τουρισμό. Η επικοινωνία σε ένα κρίσιμο περιστατικό είναι βασικό συστατικό της διαχείρισης αυτού.
Για την Ελλάδα, το τουριστικό προϊόν αποτελεί το βασικό πυλώνα της εθνικής οικονομίας και επιχειρηματικότητας, Τα τελευταία χρόνια η χώρα δίνει τη μάχη της όσον αφορά την προβολή της στο πεδίο του παγκόσμιου τουρισμού με σκοπό να προσελκύσει όλο και περισσότερους ταξιδιώτες αλλά και να εδραιωθεί ως εικόνα και προορισμός στο μυαλό και την καρδιά των τουριστών-επισκεπτών.
Η ασφάλεια είναι πολύ σημαντική για τη χώρα και γίνονται αρκετές ενέργειες σε εθνικό επίπεδο, για τη διατήρηση αυτής. Οι ενέργειες όμως δε θα πρέπει να είναι αποσπασματικές. Το ελληνικό τουριστικό προϊόν έχει πολλά πλεονεκτήματα τα οποία μπορεί να αναπτύξει και να προβάλει η χώρα. Θα πρέπει να υπάρχει επαγρύπνηση και συνέχεια σε όλες τις προσπάθειας ανάπτυξης αυτού. Επιπλέον, είναι βασικό να διασφαλιστεί και να διατηρηθεί το αίσθημα της ασφάλειας, το οποίο πλέον αποτελεί το πρώτο κριτήριο επιλογής στο να ταξιδέψει και να επισκεφθεί κάποιος έναν τουριστικό προορισμού.
Tourism is considered to be an important product for human beings. Its importance is enormous, concerning financial and international levels, and respectively contributes to the development of countries and economies. The tourism product is accessible to a large percentage of people. When it comes to the decision process of travelling-visiting a destination, one of the incentives that motivates and influences the tourist-consumer, is the image and brand of the place. The image and brand of a city or a country do not change that easily, due to their strong features, while it takes long time to be established. This process is really difficult. However images and brands can be easily destroyed and even harder and time-consuming, to be restored in someone’s mind.
Society, global industry and business environment, are constantly changing. Changes are made at a particular rapid pace, and are enhanced by several interrelated factors. The results and statistics show the continuous and upward trend for many tourism destinations in conjunction with the recovery of those, which in recent years, have been facing major security and safety challenges. Such kind of issues, are nowadays at the center of interest, while they are directly linked to and influenced by tourism. Lack of security and safety in a certain place, can even lead to diminish to zero the tourism traffic.
Terrorist attacks are a major cause of fear for the travelers, and the security-safety issues are meant to be a key factor in redistribution of tourism traffic and demand. Crisis and risk management have become an important task for all of those dealing with tourism sector. Communication is also a critical and integral part of crisis management.
Tourism product is the main pillar for the Greek economy and entrepreneurship. Over the last few years, the country works constantly for promoting the Greek tourism product worldwide, in order to attract more and more travelers and tourists, and therefore establish the Greek image and destination.
Maintaining security-safety, is very important for our country, and several actions are taken at national level. However these actions should not be fragmentary. The Greek tourism product has many advantages which the country can develop and promote. Continuity and vigilance should accompany all efforts as referring to the development and promotion of the tourism product. In addition, it is essential to ensure and maintain the feeling of being safe and secure, which is nowadays tends to be the first criterion when choosing to travel and visit a tourism destination.
