"Ο αντίκτυπος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης «social media» στη συμπεριφορά των τουριστών πριν, κατά την διάρκεια και μετά τις διακοπές"

"The impact of social media on the behavior of tourists before, during and after the holiday" (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΑΠΟΣΤΟΛΙΔΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 122
  7. ΤΣΙΑΚΑΛΗ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ
  8. ΤΣΙΑΚΑΛΗ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ | ΑΒΔΗΜΙΩΤΗΣ, ΣΠΥΡΙΔΩΝ
  9. Mέσα κοινωνικής δικτύωσης | Πλατφόρμες ηλεκτρονικής δικτύωσης | Συσκευές κινητής τηλεφωνίας τρίτης γεννιάς | Ερωτηματολόγιο | Μεθοδολογία της έρευνας | Ποσοτική έρευνα | Scale «Likert» | Word of mouth | E - word of mouth
  10. 27
  11. 65
  12. Περιέχει πίνακες, εικόνες και ραβδοδιαγράμματα
    • Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν διαμορφώσει εκ νέου τον τρόπο µε τον οποίο οι σημερινές κοινωνίες καταναλώνουν προϊόντα και υπηρεσίες, ενώ οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις άλλαξαν ριζικά το τρόπο της μετάδοσης της πληροφορίας και την διάχυση αυτής σε ευρεία καταναλωτικά στρώματα του πληθυσμού. Σχεδόν πριν μια δεκαετία ο κύριος όγκος των πληροφοριών προέρχονταν από την τηλεόραση, το ραδιόφωνο, τον ημερήσιο και περιοδικό τύπο και από το διαδίκτυο. Οι πληροφορίες αυτές μεταδίνονταν προς μία κατεύθυνση και έδιναν την δυνατότητα στους καταναλωτές και στους χρήστες του διαδικτύου μίας μονομερούς & εν μέρει πληροφόρησης χωρίς να υπάρχει η δυνατότητα ανατροφοδότησης. Τα «social media» σε συνάρτηση με το «User Generated Content» δηλαδή της ανατροφοδότησης των πληροφοριών, εισήλθαν στην καθημερινότητα μας, διαμορφώνοντας μια σχέση αλληλοεπίδρασης με τους καταναλωτές και αποτέλεσαν επαναστατικά εργαλεία για την τουριστική βιομηχανία. Πλέον με την χρήση των κινητών συσκευών τελευταίας τεχνολογίας ο καταναλωτής - υποψήφιος τουρίστας έχει την δυνατότητα μέσα από τις ψηφιακές πλατφόρμες ηλεκτρονικής δικτύωσης να οργανώσει το ταξίδι του, επιλέγοντας τον τρόπο μεταφοράς του, το κατάλυμα της αρεσκείας του, να προγραμματίσει εκδρομές και άλλες δραστηριότητες, ενώ ταυτόχρονα του δίνεται η ευκαιρία να αναρτήσει σχόλια, κριτικές, φωτογραφικό υλικό και βίντεο από τις προσωπικές του διαδρομές. Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο να μελετήσει την χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης - «social media» καθώς και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται από τους καταναλωτές - τουρίστες πριν, κατά την διάρκεια και μετά το πέρας των διακοπών τους. Αρωγός μας σε αυτή την διαδικασία αποτέλεσε η πρωτογενής έρευνα που διεξήχθη στον διεθνή αερολιμένα της Καβάλας (με την συμβολή και την συμμετοχή 150 ερωτηθέντων ταξιδιωτών) και με την βοήθεια της χρήσης του εργαλείου του ερωτηματολογίου οδηγηθήκαμε σε σημαντικά αποτελέσματα και συμπεράσματα για την χρήση των «social media» σε όλα τα στάδια της τουριστικής διαδικασίας, καθώς και τον βαθμό αξιοπιστίας που δείχνουν οι τουρίστες σε αυτά. Η έρευνα, μας αναδεικνύει ότι οι ταξιδιώτες - τουρίστες χρησιμοποιούν τα «social media» σε όλα τα στάδια της ταξιδιωτικής τους διαδικασίας και ειδικά στο πρώτο στάδιο - πριν τις διακοπές. Σημαντικό στοιχείο αποτέλεσε και το γεγονός της αυξημένης τουριστικής κίνησης τα τελευταία πέντε χρόνια στην ευρύτερη περιοχή της Ανατολικής Μακεδονίας από δεξαμενές τουριστών όχι μόνο από τις όμορες Βαλκανικές χώρες αλλά κυρίως από την βόρεια και την κεντρική Ευρώπη.
    • «Social media» have re-shaped the way in which modern societies consume products and services, whilst rapid technological developments have radically changed the way in which information is transmitted and disseminated among large consumer groups. Almost a decade ago, television, radio, newspapers, magazines and internet were the main and dominant sources of information. This information was distributed in a one-way direction and enabled consumers and internet users to have partially unilateral information without the opportunity to provide feedback. «Social media» in conjunction with «User Generated Content» have entered our everyday life, forming an interactive relationship with consumers and constituted a revolutionary tool for the tourism industry. Nowadays, with the use of state-of-the-art mobile devices, the prospective tourist consumer is able to organize their travel through the digital networking platforms by choosing their desirable way of traveling, their preferred accommodation and excursions and other activities while at the same time they are given the opportunity to post comments, reviews, photos and videos from their personal journeys. This thesis aims at studying the use of social media and how this is used by consumers - tourists before, during and after their holiday. To accomplish the purpose of this piece of work, a primary survey has been conducted at Kavala International Airport in which 150 interviewed travelers participated through the completion of a questionnaire. This survey has concluded in some important results around the use of social media across all stages of the tourists’ decision - making process as well as to what extent tourists perceive this as a credible source of information. The research showcases that travelers - tourists use social media throughout the holiday consumer journey and predominantly at the first stage – prior to their holidays. An important factor was also the fact that over the past five years, the wider region of Eastern Macedonia and Thrace has been experiencing an increase in the number of tourists coming from not only the neighboring Balkan countries, but mainly from Northern and Central Europe.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.