ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΧΕΣΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ: Ο ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΣΤΥΛ ΗΓΕΣΙΑΣ

Investigation of the relationship between training and motivation in the hotel industry: The mediating role of the leadership style (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΠΠΑΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 69
  7. ΚΟΥΡΤΕΣΟΠΟΥΛΟΥ, ΑΝΝΑ
  8. ΚΟΥΡΤΕΣΟΠΟΥΛΟΥ, ΑΝΝΑ | ΝΤΟΥΜΗ, ΜΑΡΙΑ
  9. οργανωσιακή μάθηση, επαγγελματική ικανοποίηση, ηγεσία, ανθρώπινο δυναμικό, ξενοδοχειακές μονάδες
  10. 1
  11. 20
  12. 21
  13. Περιέχει: πίνακες, γραφήματα
    • Ο τομέας των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων αποτελεί έναν ιδιαίτερο τομέα, καθώς η απόδοση των εργαζομένων και η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται, σχετίζονται με την εργασιακή ικανοποίηση του προσωπικού των επιχειρήσεων. Ο τουριστικός τομέας αποτελεί τον πιο αναπτυσσόμενο τομέα σε παγκόσμιο επίπεδο και έχει αποτελέσει αντικείμενο διάφορων ερευνών. Στόχος της παρούσας έρευνας είναι να διερευνηθεί η σχέση μεταξύ της παρακίνησης και της εκπαίδευσης του προσωπικού σε ξενοδοχειακές μονάδες, μέσα από την αποτύπωση της εργασιακής ικανοποίησης, αλλά και του ρόλου της ηγεσίας στην βελτίωση της απόδοσης. Για τη διεξαγωγή της παρούσας έρευνας χρησιμοποιήθηκε η ποσοτική προσέγγιση. Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 100 εργαζόμενοι σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στην πόλη της Πάτρας. Το εργαλείο της έρευνας που χρησιμοποιήθηκε για τη συλλογή δεδομένων ήταν το ερωτηματολόγιο. Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώθηκε ότι, οι εργαζόμενοι αισθάνονται σε αρκετά υψηλό βαθμό ικανοποιημένοι από την εργασία τους, ενώ η οργανωσιακή μάθηση και η διανεμημένη ηγεσία διακρίνονται σε ένα μέτριο βαθμό. Επιπλέον, παρατηρήθηκε ότι το αντικείμενο της εργασίας, οι διαπροσωπικές σχέσεις, η επαγγελματική εξέλιξη και η αμοιβή αποτελούν τους σημαντικότερους παράγοντες της εργασιακής ικανοποίησης, ενώ για την οργανωσιακή μάθηση η στρατηγική ηγεσίας και η συνεχής μάθησης θεωρούνται πολύ σημαντικοί παράγοντες. Τέλος, διαπιστώθηκε ότι το επίπεδο επαγγελματικής ικανοποίησης σχετίζεται θετικά με την οργανωσιακή μάθηση και το βαθμό υιοθέτησης διανεμημένη ηγεσίας στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.
    • The hospitality sector is a special sector, while the performance of employees and the quality of provided services are related to the job satisfaction of business staff. The tourism sector is the fastest growing sector in the world and it has been the subject of several investigations. The aim of this study is to investigate the relationship between learning organization culture and hotel employee’s work satisfaction level, through the role of distributed leadership in improving performance. The quantitative approach was used to conduct this study. The sample of the research consisted of 100 employees in hotel companies in the city of Patras. In order to collect the data, the research tool used, was the questionnaire. The results of the research showed that employees feel quite satisfied with their work, while organizational learning and distributed leadership are distinguished to a moderate degree. In addition, it was observed that the subject of work, interpersonal relationships, professional development and salary are the most important factors of job satisfaction. Also, for organizational learning the leadership strategy and continuous learning are considered very important factors. Regarding the influence of demographic characteristics, a significant correlation was observed between organizational learning and the employment relationship of employees. Finally, it was found that the level of professional satisfaction of hotel employees is positively related to the organizational learning and the distributed leadership behaviors and culture within the organization.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.