AIRBNB: Διερεύνηση των κινήτρων των τουριστών που επιλέγουν τις συγκεκριμένες υπηρεσίες και του βαθμού ικανοποίησης τους από αυτές

AIRBNB: Research on tourists' motivations who choose Airbnb servises and the importance of costumers satisfaction (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΟΥ, ΒΑΙΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 59
  7. ΠΟΥΛΑΚΗ , ΙΟΥΛΙΑ
  8. ΠΟΥΛΑΚΗ , ΙΟΥΛΙΑ | ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ, ΑΛΚΙΣΤΙΣ
  9. Οικονομία διαμοιρασμού | Airbnb | Κίνητρα | Ικανοποίηση
  10. 1
  11. 6
  12. 32
  13. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα
    • Περίληψη Εισαγωγή: Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μία ιδιαίτερα ραγδαία ανάπτυξη της οικονομίας διαμοιρασμού στην οποία πολίτες μέσω του διαδικτύου δημιουργούν νέα δίκτυα αγοραπωλησιών που από τη μία πλευρά τους επιτρέπουν να αυξήσουν το εισόδημά τους και από την άλλη να βρούνε τα αγαθά που τους ενδιαφέρουν σε πιο ελκυστικές τιμές. Η οικονομία του διαμοιρασμού δεν θα μπορούσε να μην επεκταθεί και στον χώρο του τουρισμού. Μία από τις πλατφόρμες που εκπροσωπεί την οικονομία του διαμοιρασμού στον χώρο του τουρισμού είναι η Airbnb. Σκοπός: Σκοπός της ερευνητικής αυτής εργασίας είναι να διερευνήσει τα κίνητρα των τουριστών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Airbnb για την εύρεση καταλύματος και τον βαθμό ικανοποίησής τους. Μεθοδολογία: Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε 150 τουρίστες από διάφορες περιοχές της χώρας καθώς και από άλλες χώρες που έχουν χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Airbnb από τα μέσα του 2019 έως και τον Μάιο του 2020. Αποτελέσματα: τα βασικότερα κίνητρα που ωθούν τους τουρίστες να χρησιμοποιήσουν κάποιο κατάλυμα που εντοπίζουν μέσω της πλατφόρμας Airbnb οπως είναι η τοποθεσία του καταλύματος, τα χαρακτηριστικά του καταλύματος, η εξοικονόμηση χρημάτων, η άνεση ενός νοικοκυριού όπως επίσης και το σχετικά χαμηλό κόστος συγκριτικά με ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα δωμάτια. Οι τουρίστες που πήραν μέρος στην έρευνα έμειναν ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από τη συνολική εμπειρία που τους πρόσφερε η πλατφόρμα, η οποία αφορά τόσο στη λειτουργία της πλατφόρμας όσο και στις προδιαγραφές του καταλύματος στο οποίο διαμείνανε. Τέλος, διαπιστώθηκε πως η ικανοποίηση από την εμπειρία της πλατφόρμας σχετίζεται θετικά με την πρόθεση των τουριστών να χρησιμοποιήσουν μελλοντικά την πλατφόρμα καθώς και να προχωρήσουν σε διαφήμιση από στόμα σε στόμα. Λέξεις – Κλειδιά Οικονομία διαμοιρασμού, Airbnb, Κίνητρα, Ικανοποίηση
    • Abstract Introduction: In recent years, the sharing economy has been characterized by an extremely fast-paced growth. In this context, web users can establish new networks to buy and sell products and services, in order for them to be able to increase their income, on the one hand, and find low-cost products and services that they are interested in, on the other. Inevitably, the sharing economy has also expanded to include the tourism industry. Airbnb is one of the platforms that represent the sharing economy in the tourism industry. Aim: The aim of this research report is to investigate the motivation of tourists who make use of the Airbnb platform to find accommodation, as well as their satisfaction level. Methodology: A quantitative survey was conducted by using a questionnaire on 150 tourists from various areas of the country and from other countires who have used the Airbnb platform from middle 2019 to May 2020. Results: The key motivation that makes tourists use accommodation that they find through the Airbnb platform is the location and features of accommodation, the ability to save money, and use household conveniences, as well as a relatively low cost compared to hotels and rented rooms/apartments. The tourists who took part in the survey were highly satisfied with the overall experience that was offered to them by the platform, which mostly referred to the platform's operation and the quality standards of the accommodation where they stayed. Finally, it was found out that the satisfaction of tourists with their experience with the platform is positively correlated with their intention to use the platform in the future, as well as spread good word of mouth. Keywords Sharing economy, Airbnb, motivation, satisfaction
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.