Η επίδραση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην καταναλωτική συμπεριφορά και στις ταξιδιωτικές επιλογές της γενιάς των Millenials

The impact of social media on consumer behavior and travel choices of the Generation Y (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΣΣΙΝΑ, ΣΟΦΙΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 80
  7. ΚΥΡΙΑΚΑΚΗ, ΑΝΝΑ
  8. Millenials | κίνητρα | καταναλωτική συμπεριφορά | social media | ταξίδια | τουριστικοί προορισμοί
  9. 1
  10. 6
  11. 47
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Η τεχνολογική ανάπτυξη η οποία πραγματοποιήθηκε στα τέλη του εικοστού και στον εικοστό πρώτο αιώνα προσδιόρισε τις δυνατότητες επικοινωνίας. Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο είχε ως αποτέλεσμα την ταχεία ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Τα κοινωνικά μέσα έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι μπορούν να επικοινωνήσουν μεταξύ τους και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να εκφράζονται και να μοιράζονται ιδέες, ακόμα και για το πώς αλληλεπιδρούν με προϊόντα, επωνυμίες και οργανισμούς. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παίζουν μεγάλο ρόλο στην βιομηχανία του τουρισμού. Οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης έχοντας ως σκοπό την έρευνα και την ενημέρωσή τους σχετικά με τα ταξίδια και το να μοιράσουν με άλλους τις εμπειρίες που απέκτησαν από κάποιο εστιατότιο ή ξενοδοχείο ή αεροπορική εταιρεία. Η συγκεκριμένη εργασία επικεντρώνεται στην γενιά των Millennials ή αλλιώς Generation Y η οποία έχει βιώσει την εποχή της εξάπλωσης του Διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Social Media) και η οποία δεν μπορεί να ζήσει χωρίς smartphones ή tablet. Είναι επίσης η γενιά η οποία ταξιδεύει περισσότερο. Η παρούσα εργασία θα προσπαθήσει να αναδείξει τον βαθμό και τους τρόπους επίδρασης των ταξιδιωτικών επιλογών και της καταναλωτικής συμπεριφοράς των Millennials από τα κοινωνικά δίκτυα και το διαδίκτυο γενικότερα. Η έρευνα αυτή πραγματοποήθηκε μέσω διαδικτύου το χρονικό διάστημα από 5 Απριλίου εώς και 10 Ιουνίου 2021 κι έλαβαν μέρος 112 άτομα Ελληνικής καταγωγής τα οποία έχουν γεννηθεί μεταξύ 1980 - 2000. Από τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής βλέπουμε ότι το μεγαλύτερο ποσοστό των ατόμων που πήραν μέρος σε αυτή χρησιμοποιούν το Facebook, είναι εξοικιωμένοι με τα κοινωνικά μέσα και τα χρησιμοποιούν καθημερινά από 1-3 ώρες. Σχετικά με τα ταξίδια τα συμβουλεύονται και συλλέγουν πληροφορίες πριν από το ταξίδι , αλλά δεν αφήνουν τόσο πολύ να τους επηρεάσουν. Καθ’ όλη την διάρκεια του ταξιδιού χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα για να έρθουν σε επαφή με φίλους και συγγενείς και μετά το ταξίδι τους τα χρησιμοποιούν για να μοιραστούν την ταξιδιωτική εμπειρία τους.
    • The technological development that took place in the late twenty and twenty-first centuries identified the possibilities of communication. Internet access has as result the rapid development of social media. Social media has changed the way people can communicate and the way they can express and share ideas, even about how they interact with products, brands, and organizations. Social media plays an essential role in the tourism industry. Consumers interact on social networking sites to research and collect informormations about travel and to share with others the experiences they have gained from a restaurant or hotel or airline. This study focuses on the generation of Millennials or Generation Y which has experienced the era of the spread of the Internet and social media and who can not live without smartphones or tablets. It is also the generation that travels more than others generations. This study will try to highlight the extent and ways to which Millennials' travel choices and consumer behavior are influenced by social media and the internet in general. This survey was conducted online from April 5 to June 10, 2021, and involved 112 people of Greek descent who were born between 1980 - 2000. From the results of this survey, we see that the largest percentage respondents uses Facebook, is familiar with social media and uses them daily for 1-3 hours. The respondents about travel and gather information before the trip, but they do not let much influence them. Throughout the trip, they use social media to reach out to friends and relatives and after their trip, they use them to share their travel experience.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.