Ο ρόλος της αποτελεσματικής ηγεσίας στην παρακίνηση και στην επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις του Νομού Λευκάδας

  1. MSc thesis
  2. ΧΑΛΚΙΟΠΟΥΛΟΥ, ΓΕΩΡΓΙΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 17 Μαίου 2019 [2019-05-17]
  5. Ελληνικά
  6. 136
  7. ΠΑΧΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΠΑΧΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. ξενοδοχειακός κλάδος | hotel industry | διαστάσεις ηγεσίας | leadership dimensions | εργασιακή ικανοποίηση | job satisfaction
  10. 1
  11. 28
  12. 188
  13. ΠΙΝΑΚΕΣ, ΕΙΚΟΝΕΣ, ΣΧΗΜΑΤΑ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
    • Το στυλ ηγεσίας είναι ένα σημαντικό εργαλείο διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, διότι, εάν χρησιμοποιείται σωστά, μπορεί να ενισχύσει τις θετικές σχέσεις με τους υπαλλήλους, τη βελτίωση του οργανωτικού κλίματος, και τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Στον ξενοδοχειακό κλάδο, το ανθρώπινο δυναμικό είναι ένα από τα βασικότερα στοιχεία που καθορίζουν της επιτυχία ενός ξενοδοχειακού οργανισμού, καθώς ο κλάδος αυτός στηρίζεται σε μεγάλο βαθμό στην διαπροσωπική επικοινωνία του εργαζόμενου με τον πελάτη, τόσο κατά την παραγωγή, όσο και κατά τη παροχή των υπηρεσιών φιλοξενίας. Δεδομένης της έλλειψης μελετών για την ηγεσία στον ελληνικό ξενοδοχειακό κλάδο, σκοπός της παρούσας Διπλωματικής είναι να εξετάσει τις στάσεις και τις αντιλήψεις των εργαζομένων αναφορικά με την ηγεσία, καθώς και τα επίπεδα ικανοποίησης από την εργασία σε ένα δείγμα εργαζομένων σε ξενοδοχειακούς οργανισμούς στη Λευκάδα. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με χρήση ερωτηματολογίου. Εκτιμήθηκε ο βαθμός επίδρασης των διαστάσεων ηγεσίας (δέσμευση διοίκησης, παρακίνηση, περιβάλλον) στην ικανοποίηση των εργαζομένων, μέσω ενός μοντέλου διαρθρωτικών εξισώσεων. Τα αποτελέσματα έδειξαν, ότι και οι τρεις παράγοντες/διαστάσεις της ηγεσίας που εξετάστηκαν είχαν θετική και στατιστικά σημαντική επίδραση στη συνολική ικανοποίηση των εργαζομένων. Βρέθηκε, ότι η παρακίνηση του ανθρώπινου δυναμικού και η δημιουργία ενός αποτελεσματικού εργασιακού περιβάλλοντος επηρεάζουν σε μεγαλύτερο βαθμό την ικανοποίηση των εργαζομένων στον ξενοδοχειακό κλάδο, ενώ η δέσμευση της διοίκησης φάνηκε, ότι επηρεάζει την ικανοποίηση των εργαζομένων σε χαμηλότερο, αλλά στατιστικώς σημαντικό βαθμό. Η ηγεσία των ξενοδοχείων θα πρέπει να εστιάσει κυρίως στην αμοιβή των εργαζομένων και στη δημιουργία ενός διαλλακτικού περιβάλλοντος εργασίας, μέσα στο οποίο η ηγεσία θα προσφέρει, διατηρεί, αναπτύσσει, παρακινεί και οδηγεί αποτελεσματικά κάθε εργαζόμενο προς την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Περαιτέρω έρευνα κρίνεται αναγκαία για την πλήρη αποσαφήνιση της σχέσης μεταξύ των διαστάσεων ηγεσίας και της ικανοποίησης των εργαζομένων.
    • Leadership style is an important aspect of human resource management, because if used properly, it can be useful in forming positive relationships with employees and improve organizational climate and the quality of provided services. In the hospitality industry, human resources are one of the key elements that determine the success of a hotel organization as this sector relies heavily on the employee's interpersonal communication with the customer, both during the production and the provision of hosting services. Due to the lack of studies investigating leadership in the Greek hotel sector, the purpose of this thesis is to examine the attitudes and perceptions of employees regarding leadership and the level of job satisfaction in a sample of hotel employees in Lefkada. Data collection was conducted using questionnaires. The impact of leadership dimensions (management’s commitment, motivation, environment) on employee satisfaction was evaluated through a model of structural equations. The results showed that all three leadership factors/dimensions had a positive and statistically significant impact on the overall job satisfaction. It was found that employees’ motivation and the creation of an efficient work environment had the greatest impact on job satisfaction levels, while the management's commitment had a lower in magnitude but statistically significant effect. Hotel leadership should focus mainly on employee pay and the creation of an interactive working environment in which the leadership will offer, maintain, develop, motivate and lead each employee effectively towards achieving the company's goals. Further research is needed to fully clarify the relationship between the dimensions of leadership and employees’ satisfaction.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.