Η εργασιακή ικανοποίηση στον Ελληνικό Δημόσιο Τομέα: Μελέτη περίπτωσης της Γενικής Γραμματείας Δημοσίων Εσόδων

Job satisfaction in the Greek Public sector: the case of the General Secretariat of Public Revenue. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΤΟΛΗ, ΑΓΓΕΛΙΚΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Αγγλικά
  6. 76
  7. Φαφαλιού , Ειρήνη
  8. Φαφαλιού , Ειρήνη | Φραγκούλη , Ευαγγελία
  9. Εργασιακή Ικανοποίηση | Δημόσιος Τομέας | Γενική Γραμματεία Δημοσίων Εσόδων
  10. 1
  11. 2
  12. 50
  13. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα
    • Η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί ένα στοιχείο της Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων με μεγάλη σημασία και για τους ιδιωτικούς, αλλά και τους δημόσιους οργανισμούς. Σχετίζεται με την απόδοτικοτητα, την αποτελεσματικότητα αλλά και την ψυχική υγεία των εργαζομένων. Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής είναι να διερευνήσει το θέμα της εργασιακής ικανοποίησης συγκεκριμένα στο δημόσιο, περιπτωσιολογική μελέτη της «Γενική Γραμματεία Δημοσίων Εσόδων (ΓΓΔΕ)». Γίνεται παρουσίαση του ορισμού της έννοιας και του θεωρητικού της υποβάθρου. Η μελέτη αναφέρεται σε συγκεκριμένες δημογραφικές και περιβαλλοντικές μεταβλητές που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων και η συσχέτισή τους με τα επίπεδα της ικανοποίησης. Προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί της διπλωματικής, διεξήχθη μια έρευνα ανάμεσα στους υπαλλήλους της ΓΓΔΕ βασιζόμενη σε ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο συμπεριλάμβανε ερωτήσεις σχετικές με προσωπικά και εργασιακά χαρακτηριστικά. Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν ότι οι υπάλληλοι της ΓΓΔΕ είναι μέτρια ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους και ο βασικός λόγος της ικανοποίησής τους είναι η φύση της εργασίας. Επιπλέον, η έρευνα αποκάλυψε ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση είναι οι ευκαιρίες προαγωγών/αξιολογήσεις, οι προϊστάμενοι και η Διοίκηση/Οργανισμός. Τέλος, υπάρχει μια συζήτηση επί των αποτελεσμάτων, μαζί με κάποιες πληροφορίες για τους περιορισμούς της συγκεκριμένης έρευνας και για πιθανές μελλοντικές έρευνες στο συγκεκριμένο τομέα.
    • Job satisfaction is an element of human resource management with great importance for both public and private organizations. It is relevant to performance, efficiency and also employees’ psychological health. The purpose of the present dissertation is to investigate the concept of job satisfaction in the specific public sector of “General Secretariat for Public Revenue (GSPR)”. It introduces the definition of the term and it’s theoretical background. The study is referred to specific demographical and environmental variables that influence employees’ job satisfaction and their correlation to satisfaction levels. In order to approach the aims of the study, a research was conducted among GSPR’s employees based on a questionnaire. The questionnaire included questions about personal characteristics of employees and job characteristics. The results of the study showed that employees of GSPR are moderate satisfied with their job and the main reason of satisfaction is the nature of work. Additionally, the survey revealed that the factors that affect job satisfaction are promotional opportunities/appraisals, supervision and organization/administration. Finally, there is a discussion of the findings along with some information of the limitations of the particular study and possible further researches on the specific field
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.