ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΚΑΙ ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΣΤΙΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - ΤΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΤΗΣ SAP “ROBOTIC PROCESS AUTOMATION” ΣΤΙΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ: ΟΦΕΛΗ, ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND ROBOTICS IN FINANCIAL SERVICES - THE SAP “ROBOTIC PROCESS AUTOMATION” TOOL IN GREEK FIRMS: BENEFITS, LIMITATIONS AND PROBLEMS (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΑΣΑΟΥΤΗ, ΔΗΜΗΤΡΑ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 06 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-06]
  5. Αγγλικά
  6. 79
  7. ΑΔΑΜΙΔΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
  8. ΑΔΑΜΙΔΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ | ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΥ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  9. RPA | AI | ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ | ΕΞΥΠΝΑ ERP ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ | SAP | ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ
  10. 1
  11. 4
  12. 41
  13. Πίνακες, εικόνες, σχήματα, διαγράμματα
    • Μπαίνουμε σε μια νέα εποχή όπου οι νέες τεχνολογίες εμφανίζουν μια ισχυρή παρουσία σε διαφορετικούς τομείς των εταιριών. Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι το νέο εργαλείο που έχει ήδη αναπτυχθεί και εφαρμόζεται σε διάφορα τμήματα μιας επιχείρησης όπως στην Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, στο Marketing και στα Οικονομικά. Η SAP έχει αναπτύξει ένα Ρομποτικό Μοντέλο Αυτοματοποιημένων Διαδικασιών (RPA) μια τεχνολογία που υπόσχεται να «τρέξει» τυπικές διαδικασίες ρουτίνας γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα, απαλλάσοντας τους εργαζόμενους από βαρετές και επαναλαμβανόμενες εργασίες. Η διπλωματική αυτή εργασία διερευνά τις δυνατότητες που προσφέρουν τα RPA συστήματα της SAP αλλά και τους πιθανούς συνδεδεμένους κινδύνους, επιδιώκοντας να προσδώσει μια αμερόληπτη ματιά σε αυτές τις τεχνολογίες. Ενδεχόμενα οφέλη, περιορισμοί και προβλήματα εξετάζονται. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω έρευνας για την απόδοση των συστημάτων και χρησιμοποιώντας την περιγραφική στατιστική πάνω σε Ελληνικές εταιρίες που χρησιμοποιούν τα SAP RPA συστήματα. Η έρευνα καταλήγει σε μια συγκριτική αξιολόγηση, μεταξύ των περιπτώσεων «με» και «χωρίς» συστήματα, επισημαίνοντας το πως επιτυγχάνονται τα ισχυριζόμενα οφέλη, αλλά και αναγνωρίζοντας τα προβλήματα και τις δυσκολίες από την πλευρά των χρηστών. Καθώς η τεχνολογία RPA αποτελεί μέρος του ευρύτερου φάσματος των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, άλλη μια πλευρά που αναλύεται είναι και τα ηθικά θέματα που προκύπτουν, ως αποτέλεσμα της ερώτησης «μπορούν τελικά τα ρομπότ να τα κάνουν καλύτερα από τον άνθρωπο?». Η διπλωματική αυτή εργασία προσδίδει μια ματιά σε αυτές τις διακεκριμένες τεχνολογίες και στα ενδεχόμενα οφέλη και κινδύνους που απορρέουν και τελικά παραθέτει συμπεράσματα και συστάσεις ως προς την υιοθέτηση τους από την Ελληνική αγορά.
    • We are entering a new era where new technologies make a strong presence in different sectors of the Economy. Artificial Intelligence is the new tool already developed and applied in several areas of a business like HR, marketing and finance. SAP has developed Robotic Automated Processes (RPA), a technology that promises to run typical routine processes faster and more efficiently, discharging human workers from dull and repetitive tasks. This dissertation explores the possibilities that SAP RPA systems provide, as well as the possible associated risks, seeking to deliver an impartial insight into these technologies. Potential benefits, limitations and problems are examined. This is attained through a survey based on systems’ performance and the use of descriptive statistics over Greek firms who operate the SAP RPA. The survey concludes with a comparative assessment, benchmarking the “with” and “without” systems scenarios, highlighting how the alleged benefits are met, as well as the problems and difficulties that are identified, from the users perspective. As the RPA technology makes part of the broader AI spectrum of technologies, another aspect analyzed is the ethical issues that arise, resulting from the question “can robots do better than humans”? This dissertation provides an insight into these eminent technologies and their potential benefits and risks and, finally, delivers conclusions and recommendations about their adoption from the Greek market.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.