Η ψηφιοποίηση των Ελληνικών Τραπεζών: Η περίπτωση της Tηλεργασίας

Digitization of Greek Banks: The case of Teleworking (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Pantouli, Christina
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 16 Μαίου 2021 [2021-05-16]
  5. Αγγλικά
  6. 59
  7. Tsiotras, Georgios
  8. Aspridis, Georgios
  9. Teleworking | TAM model | Banking sector
  10. 86
  11. Περιέχει διαγράμματα και πίνακες
    • Η τηλεργασία είναι η νέα πρόκληση για τους υπαλλήλους του Τραπεζικού Τομέα. Μπορεί να περιγραφεί ως η μορφή εργασίας που πραγματοποιείται μέσω της χρήσης πληροφορικής και νέων τεχνολογιών, με αποτέλεσμα τη διαφοροποίηση του παραδοσιακού, γεωγραφικά δεδομένου χώρου εργασίας, επειδή μπορεί να παρέχεται πολύ πιο ευέλικτα σε διαφορετικά χωρικά και χρονικά πλαίσια εργασίας. Η παρούσα διπλωματική είναι μια προσπάθεια να εκτιμηθεί ο αντίκτυπος της ψηφιοποίησης των ελληνικών τραπεζών και ειδικότερα της περίπτωσης της τηλεργασίας, στην εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων. Το εμπειρικό μέρος της διατριβής περιελάμβανε ένα κατάλληλα προσαρμοσμένο ερωτηματολόγιο, βασισμένο στο μοντέλο αποδοχής τεχνολογίας (TAM). Όπως υποδεικνύεται από τις πολλές χρήσεις του, το TAM μπορεί να εξηγήσει αποτελεσματικά τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι αλλαγές στην τεχνολογία της ηλεκτρονικής τραπεζικής, καθώς και πώς και πόσο εύκολα αυτές οι αλλαγές γίνονται αποδεκτές από τους χρήστες. Επίσης, ένας θεμελιώδης στόχος του TAM είναι να εξετάσει τους μεμονωμένους παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση υιοθέτησης νέας τεχνολογίας από τους χρήστες και μπορεί να προσαρμοστεί για να μοντελοποιήσει την αποδοχή των συστημάτων πληροφοριών ή των τεχνολογιών γενικά. Τα αποτελέσματα των εμπειρικών δεδομένων συμπίπτουν με τα ευρήματα της βιβλιογραφικής επισκόπησης. Η ικανοποίηση των εργαζομένων επηρεάζεται σημαντικά και θετικά από την εξοικείωση, την ποιότητα και την εμπιστοσύνη
    • Teleworking is the new challenge for the employees of the Financial Sector. It can be described as the form of work which is carried out through of the use of Informatics and new Technologies, while resulting in diversification of the traditional, geographically given place of work because it can be provided much more flexibly in different spatial and temporal work contexts. The present dissertation is an attempt to assess the impact of the digitization of the Greek banks, and most specifically, the case of teleworking, on the work satisfaction of the employees of the Greek banks. The empirical part of the dissertation consisted of an appropriately adapted questionnaire, based on the Technology Acceptance Model (TAM). As indicated by its many uses, TAM can effectively explain how changes in e-banking technology are made, as well as how and how easily these changes are accepted by users. Also, a fundamental goal of TAM is to examine the individual factors that influence the decision to adopt new technology by users and it can be customized to model the acceptance of information systems or technologies in general. The results of the empirical data coincide with the findings of the literature review. Satisfaction of employees is significantly and positively affected by Familiarization, Quality and Trust
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.