The impact of millennial consumers’ motivation for tech products on cognitive dissonance mediated through trust towards retailers’ social networking sites

Ο αντίκτυπος των κινήτρων των millennial καταναλωτών για τεχνολογικά προϊόντα στη γνωστική διαφωνία μέσω της εμπιστοσύνης προς τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης των λιανεμπόρων (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΝΙΚΟΥ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-12]
  5. Αγγλικά
  6. 118
  7. ΣΠΑΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  8. Social media | tech products | millennial consumers | consumers’ motives | cognitive dissonance | online purchase intentions | Ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης | τεχνολογικά προϊόντα | millennial καταναλωτές | κίνητρα καταναλωτών | γνωστική διαφωνία | προθέσεις αγορών στο διαδίκτυο
  9. 2
  10. 1
  11. 145
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Για αυτή τη διατριβή ακολουθήσαμε την πιο επιδραστική θεωρία από όλες τις θεωρίες της γνωστικής συνέπειας, τη «θεωρία της γνωσιακής διαφωνίας» του Festinger (1957) και το «action-based model». Το ερευνητικό πρόβλημα αυτής της διατριβής ήταν να εξετάσει τη σχέση μεταξύ των κινήτρων των καταναλωτών για τεχνολογικά προϊόντα βασιζόμενη στην γνωστική διαφωνία, επηρεάζοντας έτσι τη στάση του εμπορικού σήματος και τις προθέσεις αγορών στο διαδίκτυο μέσω της εμπιστοσύνης προς την παρουσία των λιανεμπορων στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Η ποσοτική και ποιοτική προσέγγιση είναι δύο βασικές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την έρευνά μας. Χρησιμοποιήθηκε ένα ερωτηματολόγιο για τη συλλογή των δεδομένων μας και συλλέχθηκε ένα δείγμα 253 ερωτηθέντων. Περιγραφικά και συμπεράσματα στατιστικών χρησιμοποιήθηκαν για την ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν. Αυτή η έρευνα απέδειξε ότι τα κίνητρα αμοιβής (p = 0,042) και ενδυνάμωσης (p = 0,013) επηρεάζουν θετικά την γνωστική ασυμφωνία των millennial καταναλωτών. Επιπλέον, τα κοινωνικά κίνητρα (p = 0,001) και τα κίνητρα ενδυνάμωσης (p = 0,015) επηρεάζουν θετικά τη στάση της μάρκας για τεχνολογικά προϊόντα. Η μελέτη απέδειξε επίσης ότι η εμπιστοσύνη στην παρουσία των εμπόρων λιανικής στα κοινωνικά μέσα επηρεάζει θετικά τις προθέσεις των καταναλωτών στο διαδίκτυο (p = 0,0005). Αποδείχθηκε επίσης ότι η στάση της μάρκας για προϊόντα τεχνολογίας επηρεάζει θετικά τις προθέσεις αγοράς στο διαδίκτυο των millennial καταναλωτών (p = 0,001). Τέλος, ένα ακόμη εύρημα από την έρευνα ήταν ότι τα κοινωνικά κίνητρα (p = 0,025) και τα κίνητρα ενδυνάμωσης (p = 0,05) από millennial καταναλωτές για τεχνολογικά προϊόντα έχουν έμμεση επίδραση στις προθέσεις αγοράς μέσω της ενδιάμεσης επίδρασης της εμπιστοσύνης στην παρουσία των λιανοπωλητών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
    • For this dissertation we followed the most influential theory of cognitive consistency theories, the “cognitive dissonance theory” by Festinger (1957) and the “action-based model”. The research problem of this dissertation was to evaluate the relationship between customers’ motivations for tech products on cognitive dissonance, thereby impacting brand attitude and online purchase intentions mediated through trust towards retailers’ social media presence on SNS (social networking sites). The quantitative and qualitative approach are two basic methods used for our research. A questionnaire was used in order to collect our data and a sample of 253 responders was collected. Descriptive and inferential statistics was used to analyze the collected data. This research proved that remuneration (p=0.042) and empowerment (p=0.013) motivations are positively influencing millennial consumers’ dissonance. Furthermore, the social (p=0.001) and empowerment (p=0.015) motivations are positively influencing brand attitudes for tech products. The study also proved that trust towards retailers’ presence on social media is positively influencing millennial consumers’ online purchase intentions (p=0.0005). It was also proved that brand attitudes for tech products is positively influencing the online purchase intentions of millennial consumers (p=0.001). Finally, one more finding from the research was that the social (p=0.025) and empowerment (p=0.05) motivations from millennial consumers for tech products have an indirect effect on purchase intentions through the intermediate effect of trust towards retailers’ presence on SNS.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.