Η εργασιακή ικανοποίηση μέσω της παρακίνησης: Μελέτη του ελληνικού τραπεζικού κλάδου

Job satisfaction via motivation. A study of the Greek Banking System (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΓΕΩΡΓΙΑΔΟΥ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 84
  7. ΚΟΣΜΙΔΟΥ, ΚΥΡΙΑΚΗ
  8. ΚΟΥΣΕΝΙΔΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. Εργασιακή ικανοποίηση | Job satisfaction | Παράγοντες παρακίνησης | Motivation | Τραπεζικός κλάδος | Banking sector | Οικονομική κρίση | Economic crisis | Ύφεση | Recession
  10. 1
  11. 4
  12. 74
  13. Περιέχει : πίνακες, εικόνες
    • Την τελευταία δεκαετία οργανισμοί και εργαζόμενοι δοκιμάζονται από την παγκόσμια οικονομική κρίση η οποία ξέσπασε το 2008 και προκάλεσε ριζικές μεταβολές στην καθημερινότητα, τον τρόπο σκέψης και ζωής των ανθρώπων σε πολλές χώρες, αλλά και στην Ελλάδα ειδικότερα, λόγω των ανακατατάξεων στο πολιτικό, οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η εξέταση του επιπέδου της ικανοποίησης των εργαζομένων στον τραπεζικό τομέα, στα σημερινά δεδομένα εργασιακού περιβάλλοντος. Επιπλέον, γίνεται μια προσπάθεια να αναγνωριστούν οι πλέον σημαντικοί παράγοντες παρακίνησης όπως έχουν τεθεί από τους εργαζόμενους στις τράπεζες της χώρας μας υπό κανονικές συνθήκες, αλλά και η ανακατάταξη αυτών υπό συνθήκες κρίσης και ύφεσης. Η έρευνα βασίζεται σε ερωτηματολόγιο που διατέθηκε σε 140 τυχαία επιλεγμένους τραπεζοϋπαλλήλους, σε όλες τις τράπεζες της χώρας. Ζητήθηκε από τους συμμετέχοντες να κατατάξουν σε βαθμίδες τους σταθμικούς παράγοντες εργασιακής ικανοποίησης την τρέχουσα εποχή και στη συνέχεια να ταξινομήσουν 20 παράγοντες παρακίνησης των εργαζομένων σύμφωνα με τα προσωπικά τους κριτήρια σημαντικότητας, υπό συνθήκες ομαλές και τέλος υπό συνθήκες οικονομικής κρίσης και ύφεσης. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι ο πλέον σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει όλους τους αποκρινόμενους είναι ο ικανοποιητικός μισθός, ο οποίος ακολουθείται από το ασφαλές και υγιεινό περιβάλλον εργασίας και την ισότιμη και δίκαιη αντιμετώπιση από τους προϊσταμένους. Ωστόσο, η κατάταξη μεταβλήθηκε όταν τέθηκε υπόψη τους το κριτήριο της κρίσης και της ύφεσης, οπότε το ασφαλές και υγιεινό περιβάλλον εργασίας, οι παροχές συνταξιοδότησης/λοιπές παροχές, η ασφάλεια και σταθερότητα των εργασιακών σχέσεων, καθώς και η ασφάλεια του αντικειμένου εργασιών/Μονάδας υπηρεσίας επελέγησαν ως οι παράγοντες παρακίνησης πρώτης προτίμησης. Από την έρευνα αποκαλύφθηκε επίσης ότι οι εργαζόμενοι δεν είναι ευχαριστημένοι με το τρέχον εργασιακό περιβάλλον, ενώ συστήνεται στις ανώτερες διοικήσεις η υιοθέτηση ενός πιο συμμετοχικό στυλ διοίκησης, ώστε να βοηθήσουν στη δημιουργία του κατάλληλου εργασιακού περιβάλλοντος για την αυτό-παρακίνηση των εργαζομένων, ενώ παράλληλα και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να αυτό-παρακινηθούν και να προσαρμοστούν στις νέες εργασιακές συνθήκες θεωρώντας την κρίση που βιώνουν ως ευκαιρία και όχι ως απειλή.
    • In the last decade, organizations and employees have been suffering from the global crisis which broke out in 2008 and caused radical changes on people’s everyday lives, way of thinking and living in plenty of countries, and in Greece as well, because of the rearrangements on the political, economic and social environment. The purpose of this thesis is to examine the employees’ satisfaction levels in Greek banking sector, on today’s working environment. Furthermore, there is an attempt to recognize the most important motivation factors according to bank employees all around our country under normal conditions, but also their rearrangement during the period of crisis and recession. The research is based on a questionnaire distributed to a sample of 140, randomly selected, bank employees all around the country. Respondents were asked to rank the job satisfaction factors at the time being and afterwards to sort 20 employee motivation factors according to their own importance criteria, under normal conditions and finally under financial crisis and recession conditions. The results showed that the most important factor affecting all the respondents is satisfactory wages, which is followed by safe and healthy work environment and equal and fair treatment by the superiors. However, this classification changed when the criterion of crisis and recession was given into consideration, so safe and healthy environment, retirement and other bonuses, safety and stability of working relations and safety of job realm/Unit of service were chosen as first preference motivation factors. Another important result from the research was that the employees are not satisfied from the current working environment, whereas it is recommended that the upper management should adopt a more participating management style so as to help in creating the appropriate working environment, whilst employees should be selfmotivated and adapt to the new working conditions considering the crisis that they go through as an opportunity, not as a threat.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.