Ψηφιακή Τραπεζική: Digital Banking η αξιοποίηση των τραπεζικών εφαρμογών και η συμπεριφορά των καταναλωτών στην κρίσιμη εποχή του covid 19

  1. MSc thesis
  2. Δρόσος, Ιωάννης
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 98
  7. Γαβαλάς, Δημήτρης
  8. Γαγάνης, Χρυσοβαλάντης
  9. Ψηφιακή Τραπεζική | Digital Banking | Καταναλωτές | Τραπεζικές Υπηρεσίες
  10. 1
  11. 15
  12. 31
  13. Περιέχει : πίνακες, εικόνες
    • Οι τραπεζικές συναλλαγές ορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι πραγματοποιούν τα χρήματα εκπληρώνοντας τις υποχρεώσεις τους, αγοράζοντας προϊόντα ή αποταμιεύοντας τα κεκτημένα τους. Η εξέλιξη στον κλάδο της τεχνολογίας είχε σαν αποτέλεσμα τη δημιουργία του κλάδου της ψηφιακής τραπεζικής. Στην παρούσα εργασία αναλύεται η αξιοποίηση των τραπεζικών εφαρμογών καθώς και η συμπεριφορά των καταναλωτών στην κρίσιμη εποχή του covid-19. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 95 χρήστες υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο ως ερευνητικό εργαλείο, περιλαμβάνοντας ερωτήσεις για τα δημογραφικά στοιχεία του δείγματος, την αξιολόγηση των υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής και των αλλαγών που χρειάζεται να πραγματοποιηθούν. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως το φύλο, η ηλικία, το μηνιαίο εισόδημα, η εκπαίδευση και τα έτη χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών τραπεζικής είναι παράγοντες που καθορίζουν τις απαντήσεις του δείγματος (Sig<0.05). Το συμπέρασμα που εξήχθη από την μελέτη είναι πως μετά την πανδημία οι απόψεις των χρηστών αναφορικά με τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής και η πρόθεση χρήσης της ψηφιακής τραπεζικής έναντι της παραδοσιακής αυξάνει σημαντικά.
    • Banking transactions define the way people make money by fulfilling their obligations, buying products or saving their acquis. The development in the field of technology resulted in the creation of Digital Banking. This paper analyzes the utilization of banking applications as well as consumer behavior in the critical period of covid-19. The sample consists of 95 users of digital banking services. The questionnaire was the research tool for data collection, including questions about the sample demographics, the evaluation of digital banking services and the changes that need to be made. The results of the research showed that gender, age, monthly income, education and years of use of digital banking services are factors that determine the responses of the sample (Sig<0.05). The conclusion drawn from the study is that after the pandemic, users' views on digital banking services and the intention to use digital banking over traditional banking increase significantly.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.