Το στελεχιακό δυναμικό των τραπεζών στο νέο μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Ο ρόλος των νέων τεχνολογιών και νέων μορφών εργασίας

The executive potential of banks in the new changing environment. The role of new technologies and new form of work (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΤΟΥΦΑΚΗ, ΖΑΧΑΡΟΥΛΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 75
  7. Ρουμπής, Ευθύμιος
  8. Ρουμπής, Ευθύμιος | Νίκλης, Δημήτριος
  9. Ανθρώπινο Δυναμικό | Τραπεζικό Σύστημα | Ψηφιοποίηση | Τηλεργασία
  10. 1
  11. 23
  12. 18Π
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
  14. Παπαλεξανδρή Ν., 2008/Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, Τραπεζική Διοίκηση Τόμος Β
    • Η παγκόσμια οικονομική κρίση που ξεκίνησε την περίοδο 2007-2008 και η επιβολή των capital controls στις ελληνικές τράπεζες, ενεργοποίησαν μια διαδικασία μετάβασης του ανθρώπινου δυναμικού που απασχολείται στις τράπεζες, σε νέες συνθήκες εργασίας, μεταβολής του τρόπου σκέψης και καταγραφής της απόδοσης. Επιπλέον, η πανδημία του COVID-19 οδήγησε τις εξελίξεις με πιο απότομο τρόπο και ανάγκασε τη λήψη αποφάσεων από τις διοικήσεις των τραπεζών για διαμόρφωση νέου πλαισίου επίτευξης στόχων, μείωσης του λειτουργικού κόστους και τελικά επιβίωσης στο μεταλλασσόμενο σύστημα. Ο αριθμός των τραπεζικών υπαλλήλων έχει υποστεί δραματική μείωση την τελευταία δεκαετία, με το δίκτυο καταστημάτων να έχει συρρικνωθεί. Το δυναμικό των τραπεζών ωθείται να συμμετάσχει σε προγράμματα εθελούσιων εξόδων με γνώμονα τη μείωση του λειτουργικού κόστους των τραπεζών. Όσοι παραμένουν καλούνται να συμμετάσχουν σε διαρκείς πιστοποιήσεις των ειδικοτήτων τους και να υιοθετούν νέες τεχνολογίες και μεθόδους εργασίας μέσα σε ένα πιεστικό πλαίσιο ελέγχου. Οι τράπεζες αναπτύσσουν εναλλακτικά δίκτυα εξυπηρέτησης του πελατολογίου τους με τη βοήθεια της τεχνολογίας, επιδιώκοντας την μεταστροφή των πελατών για χρήση των νέων καναλιών. Νέες μορφές εργασίας έκαναν την εμφάνιση τους, όπως η τηλεργασία, αρχικά ως αναγκαιότητα, για συνέχιση της επιχειρηματικής δράσης και στη συνέχεια ως εναλλακτική μορφή που τείνει να παγιωθεί σε πολλούς τομείς. Ουσιαστικά το τραπεζικό περιβάλλον μεταβάλλεται και προσπαθεί να λάβει την θέση του στις νέες συνθήκες που διαμορφώνονται. Η συγγραφή της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας επιδιώκει να καταγράψει τα νέα δεδομένα που διαμορφώνονται, πώς αυτά επηρεάζουν το στελεχιακό δυναμικό των τραπεζών και ποια βήματα πρέπει να γίνουν για την μετάβαση στη νέα εποχή.
    • The global financial crisis that began in 2007-2008 and the imposition of capital controls on Greek banks, activated a process of transition of the human resources employed in the banks, to new working conditions, a change of mindset and a record of performance. In addition, the COVID-19 pandemic has driven developments more sharply, forcing bank executives to take decisions to create a new framework for achieving goals, reducing operating costs and ultimately surviving in the mutating system. The number of bank employees has dropped dramatically over the last decade, with the branch network shrinking. The potential of the banks is pushed to participate in voluntary expenses programs with the aim of reducing the operating costs of the banks. Those who remain are invited to participate in ongoing certifications of their specialties and to adopt new technologies and working methods within a pressing control framework. Banks are developing alternative customer service networks with the help of technology, seeking to convert customers to use the new channels. New forms of work have emerged, such as teleworking, initially as a necessity for continuing business and then as an alternative form that tends to be consolidated in many areas. In essence, the banking environment is changing and trying to take its place in the new conditions that are emerging. The writing of this Diploma Thesis seeks to record the new data that are formed, how they affect the staff of banks and what steps must be taken to move to the new era.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.