Digital Banking & Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα

Digital Banking & Hellenic Banking System (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπαγινέτα, Ιωάννα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 28 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 93
  7. Μαυράκης, Εμμανουήλ
  8. Μαυράκης, Εμμανουήλ | Σαμαντάς, Ιωάννης
  9. Ηλεκτρονική Τραπεζική, Εναλλακτικά δίκτυα, Καινοτόμες υπηρεσίες, Ψηφιακός Μετασχηματισμός, Ψηφιακά Καταστήματα, τραπεζική εμπειρία, ΓΚΠΔ. | Internet banking, alternative networks, innovative services, digital transformation, Digital Branches, customer experience, GDPR
  10. 15
  11. 12
  12. Περιέχει κείμενο, πίνακες, διαγράμματα, εικόνες και φωτογρφίες
  13. • Μυρτίδης Δ., (2008), Μέσα Τραπεζικής Εργασίας, Τραπεζική Πληροφορική, Β’ έκδοση, Εκδόσεις: Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, Πάτρα.
    • Η συγκεκριμένη εργασία εξετάζει τις νέες εφαρμογές πληροφορικής στον τραπεζικό κλάδο και στον τρόπο που έχουν επηρεάσει τον τρόπο λειτουργίας των τραπεζών αλλά και την εξυπηρέτηση τους. Οι μεταβαλλόμενες συνήθειες και απαιτήσεις των καταναλωτών, ο ανταγωνισμός καθώς και η ανάγκη μείωσης του λειτουργικού κόστους, αναγκάζουν τις τράπεζες να προσαρμόζουν τόσο τη δομή όσο και τις διαδικασίες τους. Συγκεκριμένα, τα περισσότερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα οδηγούνται στην μείωση της φυσικής τους παρουσίας και στην ώθηση των πελατών προς τη χρήση των εναλλακτικών ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης. Παρόλο που τα ψηφιακά κανάλια προσφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα όπως ταχύτητα, ευκολία και συνεχή εξυπηρέτηση, δεν παύουν να είναι ευάλωτα σε κινδύνους όπως απάτη και κακόβουλες επιθέσεις ασφαλείας. Επιπλέον, σημαντική μερίδα πελατών αντιμετωπίζει δυσκολία στη χρήση τους και συνεχίζει να επιλέγει τα φυσικά καταστήματα. Σε αυτή την κατεύθυνση και για τους προαναφερόμενους λόγους, στόχος των τραπεζών είναι η υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών βασισμένων στις ανάγκες των πελατών τους, οι οποίες θα παρέχουν μια «νέα τραπεζική εμπειρία» με το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας, διαφάνειας και αξιοπιστίας.Στην ψηφιακή εποχή που διανύουμε οι τράπεζες που θα παρουσιάσουν το μεγαλύτερο επίπεδο ευελιξίας και αξιοπιστίας θα θέσουν και γερά θεμέλια για το μέλλον.
    • This paper is focused on presenting and analyzing the impact of new Digital and IT services that emerge in the wider financial sector as well as their influence on banking operations and customer service. Factors such as the evolving consumer habits along with the highly competitive financial environment and the demand for cost reduction, are leading banks to employ new innovative technologies as well as to adapt by changing their structure and processes. Specifically, most financial institutions are forced to reduce their physical presence and drive customers on using digital service channels. Even though digital channels bring many advantages such as speed, convenience and constant service, they still remain susceptible to risks such as fraud and malicious attacks. Furthermore, a significant portion of customers is still facing difficulties on using them, resulting in the preference of traditional physical branches for their day-to-day transactions. For all of the above reasons, banks are targeting on the adoption of innovative, customer-centric technologies in order to provide a "new banking experience" with the highest level of security, transparency and reliability. We are already living in a new digital era and the banks that shall present the greatest level of flexibility and reliability will also lead towards building a foundation for the future, ensuring profitability, sustainability and a dominant position in the financial market.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.