Στη σημερινή εποχή έχει γίνει όλο και πιο σημαντικό για τις επιχειρήσεις να ενσωματώνουν κοινωνικές και ηθικές πρωτοβουλίες στις επιχειρησιακές στρατηγικές τους. Γεγονός αποτελεί επίσης πως στον τραπεζικό τομέα οι δραστηριότητες ΕΚΕ είναι αρκετές και ποικίλες με τον καταναλωτικό κοινό να γνωρίζει κάποιες από αυτές. Ειδικότερα, στις σχετικές με την ΕΚΕ έρευνες, οι μη χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί έχουν τύχει μεγαλύτερης προσοχής σε σύγκριση με τον τραπεζικό κλάδο. Παρόλο που διάφορα κομμάτια και δραστηριότητες των τραπεζών έχουν αναλυθεί και ερευνηθεί εκτενώς, λίγες ερευνητικές προσπάθειες έχουν επικεντρωθεί στον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες ικανοποιούν τις αντιλαμβανόμενες ανάγκες τους για πληροφορίες σχετικά με το περιβάλλον και την κοινωνία αλλά και επιθυμούν την ανάπτυξη πληροφοριών στο μέλλον. Επομένως, η παρούσα ερευνητική προσπάθεια έχει ως στόχο να μελετήσει την επίδραση των δράσεων ΕΚΕ στις επιλογές των καταναλωτών και να συμπληρώσει το κενό αναφορικά με τον τρόπο που οι δραστηριότητες ΕΚΕ των τραπεζών στον Ελληνικό χώρο επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στην τράπεζα. Για το λόγω αυτό πραγματοποιήθηκε έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε δείγμα 182 καταναλωτών και τα αποτελέσματα μεταξύ άλλων έδειξαν ότι η στάση των καταναλωτών απέναντι στην εταιρική κοινωνική ευθύνη είναι αρκετά θετική, ότι οι επενδύσεις σε δραστηριότητες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης έχουν σημαντική επιρροή στο κοινωνικό σύνολο, αλλά και ότι μεγάλο μέρος του κοινού δεν είναι ενήμερο για τις δράσεις ΕΚΕ που εφαρμόζει η τράπεζα τους.
Nowadays it has become increasingly important for businesses to incorporate social and ethical initiatives into their business strategies. It is also a fact that in the banking sector CSR activities are numerous and varied, with the consumer public aware of some of them. In CSR research, non-financial institutions have received more attention than the financial sectors, although significant research has been done on various parts and activities of banks, with very little focus on how banks meet their perceived needs for information on the environment and society but also wish to develop information in the future. Therefore, this research effort aims to study the impact of CSR actions on consumer choices and to fill the gap on how banks' CSR activities in the Greek market affect consumer behavior towards the bank. For this reason a quantitative survey was conducted, using a questionnaire on a sample of 182 consumers and the results showed, inter alia, that consumers' attitude towards corporate social responsibility is positive enough and investment in corporate social responsibility activities has a significant impact on the social community, while much of the public is unaware of the CSR actions implemented by their bank.
Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΩΝ ΔΡΑΣΕΩΝ ΕΚΕ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ: ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ