Η υιοθέτηση του e-Banking από τους Έλληνες καταναλωτές και οι παράγοντες που την επηρεάζουν

  1. MSc thesis
  2. ΝΤΟΒΟΛΗ, ΔΗΜΗΤΡΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 115
  7. ΓΑΒΑΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΗΣ
  8. ΓΑΒΑΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΗΣ | ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΣ, ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ
  9. Ηλεκτρονική τραπεζική | πρόθεση χρήσης | τραπεζικός κλάδος | Bank | e-banking | internet banking
  10. 62
  11. Περιέχει: Διαγράμματα, πίνακες
    • Οι ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες αποτελούν μία κατηγορία τραπεζικών υπηρεσιών και τρόπου διάθεσης με διαρκώς αυξανόμενη δημοφιλία κατά τις τελευταίες δεκαετίες. Από την πλευρά των καταναλωτών η ηλεκτρονική τραπεζική παρουσιάζει πολλαπλά οφέλη όπως η ταχύτητα ολοκλήρωσης συναλλαγών, οι αγορές μέσω του διαδικτύου, η μείωση του κόστους και η ασφάλεια. Παρά ταύτα, υπάρχουν συγκεκριμένοι παράγοντες που αποτρέπουν την πρόθεση χρησιμοποίησης των ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών από τους καταναλωτές, με τη διερεύνησή τους να αποτελεί πολύ σημαντικό θέμα για τον τραπεζικό κλάδο καθώς, οι ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες αποτελούν τρόπο προσέλκυσης νέων πελατών και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τις τράπεζες. Στο πλαίσιο αυτό η παρούσα ερευνητική προσπάθεια στοχεύει στην διερεύνηση των παραγόντων που καθορίζουν την πρόθεση χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής και μεταξύ άλλων τα αποτελέσματα έδειξαν πως στην πρόθεση χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής μεγαλύτερη επιρροή εμφανίζει το αναμενόμενο κόστος από τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής, και ακολουθούν η αντιληπτή ποιότητα της σύνδεσης με το διαδίκτυο, και η αναμενόμενη χρησιμότητα της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Αντιθέτως, μικρότερη επιρροή ασκεί ο αναμενόμενος κίνδυνος από τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής.
    • E-banking is a category of banking services and a way of offering them with increasing popularity over the last few decades. Consumers enjoy the multiple benefits of e-banking such as transaction speed, internet purchases, cost savings and increased security. Nonetheless, there are specific factors that prevent consumers from using electronic banking services and their identification is a very important topic for the banking industry, since e-banking is a way of attracting new customers and it can be considered as a competitive advantage for the banks. In this context, the present research aims to investigate the factors that determine the intention of consumers to use electronic banking and among other findings the results suggest that the intention of using e-banking can be greater affected by the expected cost of using e-banking, followed by the perceived quality of Internet connection, and the expected utility of e-banking. On the contrary, the expected risk from the use of electronic banking exerts less influence.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.