Ηλεκτρονική Τραπεζική: Η χρήση της εν καιρώ πανδημίας στην Ελλάδα

Electronic Banking : In the time of a pandemic in Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΟΥΠΑ, ΑΝΤΩΝΙΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 13 Αυγούστου 2020 [2020-08-13]
  5. Ελληνικά
  6. 85
  7. ΚΟΣΜΙΔΟΥ , ΚΥΡΙΑΚΗ
  8. ΚΟΣΜΙΔΟΥ, ΚΥΡΙΑΚΗ | ΚΟΥΣΕΝΙΔΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. Ηλεκτρονική τραπεζική, τράπεζες, e-banking, προϊόντα, υπηρεσίες, πελάτες, πανδημία
  10. 1
  11. 9
  12. 2
  13. ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
    • Μεγάλα κεφάλαια έχουν δαπανηθεί και αναλωθεί τις τελευταίες δεκαετίες από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προκειμένου να δομήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους και να διαθέσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους μέσω των εναλλακτικών καναλιών διανομής. Σε αυτό συνέβαλε σημαντικά και η ραγδαία ανάπτυξη της πληροφορικής και της τεχνολογίας. Έτσι δημιουργήθηκε η ηλεκτρονική τραπεζική. Ένας απέραντος διαδικτυακός χώρος όπου οι πελάτες των τραπεζών έχουν την δυνατότητα να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους οποιαδήποτε στιγμή όπου και αν βρίσκονται. Οι τράπεζες επωφελήθηκαν από την μείωση του κόστους λειτουργίας τους και οι πελάτες από την εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου. Ωστόσο χρειάστηκε αρκετός χρόνος ώστε να κερδηθεί η εμπιστοσύνη των πελατών. Ανάλογη είναι και η πορεία των ελληνικών τραπεζών, οι οποίες υπολείπονται ακόμη στον τομέα αυτό σε σχέση με τις υπόλοιπες τράπεζες παγκοσμίως. Ωστόσο η μεγάλη ώθηση δόθηκε το έτος 2015 με την επιβολή των μέτρων κεφαλαιακής επάρκειας όπου οι Έλληνες σχεδόν αναγκάστηκαν να προσαρμοστούν σε μια νέα συναλλακτική πραγματικότητα. Ώσπου ένας τόσο μικροσκοπικός ιός, ο Covid-19, κατάφερε να αλλάξει άρδην την κοινωνία καθώς και όλους τους θεσμούς της. Έτσι επηρεάστηκε και ο τραπεζικός κλάδος. Τον Μάρτιο του 2020 λόγω της πανδημίας του κορονοϊού που μαστίζει όλο τον πλανήτη, οι τράπεζες αναγκάζονται να κλείσουν τα καταστήματα τους και να στρέψουν τους πελάτες τους σε άλλα δίκτυα εξυπηρέτησης. Προϊόντα και υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής που σε άλλες συνθήκες θα απαιτούσαν ισχυρές στρατηγικές μάρκετινγκ και πολύ χρόνο για να γίνουν αποδεκτά στην αγορά, τώρα μέσα σε ελάχιστες ημέρες προσεγγίζουν και το πλέον δύσκολο καταναλωτικό κοινό, τους ηλικιωμένους ανθρώπους και αυτούς που δεν γνωρίζουν και πολλά από την τεχνολογία. Από την πλευρά τους οι τράπεζες προσπαθούν να κάνουν τα πράγματα ευκολότερα. Δημιουργούν μια νέα γενιά υπηρεσιών, κάνουν τις ιστοσελίδες τους περισσότερο ευέλικτες, βρίσκουν τρόπους ώστε να στηρίξουν και να υποστηρίξουν το πελατειακό τους κοινό, ιδιώτες και επιχειρήσεις, προκειμένου να παγιοποιήσουν την νέα συναλλακτική πραγματικότητα που υλοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Και τα καταφέρνουν. Ωστόσο το μέγεθος της επιτυχίας τους θα αξιολογηθεί μετά το τέλος της πανδημίας…εν καιρώ.
    • Large amounts of money have been spent and consumed in recent decades by financial institutions to structure their digital transformation and make their products and ser-vices available through alternative distribution channels. The rapid evolution of infor-mation and technology also contributed significantly to this. This is how electronic banking was created. A vast web site where bank customers have the ability to conduct their transactions at any time wherever they are. Banks were benefited from reduced operating costs and customers from saving money and time. However, it took a long time to gain the trust of customers. However, the big impetus was given in 2015 with the imposition of capital adequacy measures where the Greeks were almost forced to get used to a new transactional reality. Until such a tiny virus, Covid-19, managed to drastically change society and all its institutions. This is how the banking sector was affected. In March 2020, due to the Covid 19 pandemic, banks are forced to close their branches and turn their customers to other networks. Electronic banking products and services are applied to the majority of clientele even to those that are not familiar with technology. In order to facilitate their services, banks create a new generation of services, make their websites more flexible, find ways to support their customer base, individuals and businesses, in order to consol-idate the new business reality that is realized through e-banking. And they succeed. However, the magnitude of their success will be assessed after the end of the pandemic.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.