Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αναφέρεται μόνο στον τραπεζικό τομέα αλλά παρατηρείται σε πολλούς τομείς όπως στη μουσική, στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, στις εκδόσεις κ.α. Αυτό οφείλεται κυρίως στην ταχύτητα με την οποία υπηρεσίες που βασίζονται στο διαδίκτυο και στις φορητές συσκευές (smartphones, e-readers) έγιναν αποδεκτές από το ευρύ κοινό, θέτοντας τα θεμέλια της δημιουργίας του λεγόμενου ψηφιακού καταναλωτή καθώς και την εμφάνιση νέων ευκαιριών για τις παραδοσιακές τράπεζες αλλά και για τους νεοεισερχόμενους ανταγωνιστές στην αγορά. Η ψηφιακή τραπεζική είναι ένα εργαλείο που θα βοηθήσει να διαφοροποιηθεί συνολικά ο τρόπος που μια τράπεζα προσεγγίζει την συνολική εμπειρία του πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, οι τράπεζες θα έχουν τη δυνατότητα να αντιμετωπίσουν το νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον, το οποίο έχει δημιουργηθεί κατά τα τελευταία χρόνια καθώς νέοι πάροχοι χρηματοοικονομικών προϊόντων, χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες για να εισέλθουν στην αγορά της λιανικής τραπεζικής, προσφέροντας όλο το φάσμα των υπηρεσιών που προσφέρει μια παραδοσιακή εμπορική τράπεζα. Σκοπός αυτής της μελέτης είναι να μελετήσει εννοιολογικά το φαινόμενο του ψηφιακού μετασχηματισμού του κλάδου και να αξιολογήσει τις προθέσεις των πελατών του.
The digital transformation is not only refers to the banking sector but is seen in many fields such as music, in the media, in publications etc. This is mainly due to the speed at which services based on the Internet and on mobile devices (smartphones, e-readers) were accepted by the general public, laying the foundations for the creation of so-called digital consumer and create new opportunities for traditional banks but also for new comers to the market. Digital banking is a tool that helps the way a bank approaches the overall customer experience and differentiate it. In this way, banks will be able to face the new competitive environment that has been created in recent years, as new financial products providers using new technologies, enter the retail market offering the full range of services usually offered by a traditional commercial bank. The purpose of this study is to examine the conceptual digital transformation phenomenon in the industry and to assess the intentions of the customer.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός του Χρηματοπιστωτικού Τομέα - Identifier: 149574
Internal display of the 149574 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
